Bet-nox Casino -arvostelu

Azerbaidžanilaisen pelaajan voitot takavarikoitiin ja hänen talletuksensa palautettiin, koska kasino väitti, että azerbaidžanilaiset pelaajat eivät voineet lunastaa tervetuliaisbonusta. Vaikka Azerbaidžan ei ollut listattu rajoitetuksi, kun pelaaja rekisteröityi ja lunasti bonuksen 5. kesäkuuta 2024, otimme kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman menestystä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Kreikkalainen pelaaja katkaisi yhteyden pelin aikana ja sai viestin, että hänen tilinsä on poistettu käytöstä. Kasinon tuki neuvoi häntä ilmoittamaan ongelmasta sähköpostitse. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja käytti väärin palveluntarjoajan teknistä vikaa ja teki vetoja jo tapahtuneista urheilutapahtumista. Koska emme ratkaise urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, jouduimme hylkäämään asian.

Saksalainen pelaaja teki 50 € talletuksen, joka otettiin hänen pankkitililtä, mutta jota ei hyvitetty kasinon saldolle. Vaikka hän toimitti kuvakaappauksia tapahtumasta, hän ei ole saanut enempää vastauksia ja haluaa hyvityksen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja kertoi, että kasino oli poistanut hänen voittonsa, kun hän oli pyytänyt kotiutusta. Pelaaja vahvisti, että hän oli onnistuneesti kotiuttanut kasinolta aiemmin eikä ollut käyttänyt bonuksia. Kasino syytti häntä huijaamisesta, mutta ei antanut mitään selitystä päätökselleen. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksemme tilannetta, mutta emme saaneet vastausta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Pelaajan tili estettiin. Kun kasinoon oli otettu yhteyttä, tili aktivoitiin uudelleen mukaan lukien saldo. Kun pelaaja päättää panostaa ja nostaa varojaan, häntä rajoitetaan pelaamasta jatkossa kasinon ehtojen mukaisesti.

Pelaajan voitot peruutettiin, koska hän ei noudattanut bonusehtoja. Casino.guru-tiimi katsoi, että tällaiset bonusehdot tulisi valvoa järjestelmän toimesta, mutta kasinotiimi ei ollut samaa mieltä kanssamme, ja meidän oli pakko sulkea tämä tapaus "ratkaisemattomana".

Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino selitti sulkeneensa tilin ja takavarikoineen pelaajan saldon useiden tilien säännön rikkomisen vuoksi. Asian tutkimisen jälkeen päätimme, että pelaaja ei saanut epäreilua etua. Kasino ei suostunut, joten lopetimme valituksen "oikeutettuna".

Italialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 4 €. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoo Bonus T & Cs: tä.