Bet-nox Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja katkaisi yhteyden pelin aikana ja sai viestin, että hänen tilinsä on poistettu käytöstä. Kasinon tuki neuvoi häntä ilmoittamaan ongelmasta sähköpostitse. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja käytti väärin palveluntarjoajan teknistä vikaa ja teki vetoja jo tapahtuneista urheilutapahtumista. Koska emme ratkaise urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, jouduimme hylkäämään asian.

Saksalainen pelaaja teki 50 € talletuksen, joka otettiin hänen pankkitililtä, mutta jota ei hyvitetty kasinon saldolle. Vaikka hän toimitti kuvakaappauksia tapahtumasta, hän ei ole saanut enempää vastauksia ja haluaa hyvityksen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja kertoi, että kasino oli poistanut hänen voittonsa, kun hän oli pyytänyt kotiutusta. Pelaaja vahvisti, että hän oli onnistuneesti kotiuttanut kasinolta aiemmin eikä ollut käyttänyt bonuksia. Kasino syytti häntä huijaamisesta, mutta ei antanut mitään selitystä päätökselleen. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksemme tilannetta, mutta emme saaneet vastausta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Pelaajan tili estettiin. Kun kasinoon oli otettu yhteyttä, tili aktivoitiin uudelleen mukaan lukien saldo. Kun pelaaja päättää panostaa ja nostaa varojaan, häntä rajoitetaan pelaamasta jatkossa kasinon ehtojen mukaisesti.

Pelaajan voitot peruutettiin, koska hän ei noudattanut bonusehtoja. Casino.guru-tiimi katsoi, että tällaiset bonusehdot tulisi valvoa järjestelmän toimesta, mutta kasinotiimi ei ollut samaa mieltä kanssamme, ja meidän oli pakko sulkea tämä tapaus "ratkaisemattomana".

Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino selitti sulkeneensa tilin ja takavarikoineen pelaajan saldon useiden tilien säännön rikkomisen vuoksi. Asian tutkimisen jälkeen päätimme, että pelaaja ei saanut epäreilua etua. Kasino ei suostunut, joten lopetimme valituksen "oikeutettuna".

Italialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden veto, joka on suurempi kuin 4 €. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoo Bonus T & Cs: tä.

Saksalainen pelaaja oli havainnut, että hänen kasinotilinsä oli deaktivoitu hänen palattuaan lomalta, ja sillä oli vielä 130 000 euroa. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, hän ei ollut saanut kasinolta selitystä tai yhteyttä. Hänen tilinsä oli vahvistettu 28.9.2023 lähtien ja voitot oli kertynyt oikealla rahalla ilman bonusta. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että hänen tilinsä oli suljettu turvallisuussyistä sivuston ylläpidon aikana ja se avataan uudelleen huhtikuussa. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli avattu ja ongelma oli ratkaistu. Lopetimme sitten valituksen.