Wolfy Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli voittanut noin 900 euroa Wolfy Casinolla ja pyytänyt kotiutusta odottaen, että bonussumma vähennetään. Kahdeksan tarkistuksen jälkeen nosto kuitenkin peruutettiin. Hän oli saanut sähköpostin toiselta kasinosivustolta, jossa kerrottiin yleiset syyt mahdolliselle tilin jäädyttämiselle. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvennystä asiaan, mutta emme saaneet vastausta useista yrityksistä huolimatta. Valitus merkittiin siten "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli havainnut, että hänen kasinotilinsä oli deaktivoitu hänen palattuaan lomalta, ja sillä oli vielä 130 000 euroa. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, hän ei ollut saanut kasinolta selitystä tai yhteyttä. Hänen tilinsä oli vahvistettu 28.9.2023 lähtien ja voitot oli kertynyt oikealla rahalla ilman bonusta. Kasino ilmoitti hänelle myöhemmin, että hänen tilinsä oli suljettu turvallisuussyistä sivuston ylläpidon aikana ja se avataan uudelleen huhtikuussa. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli avattu ja ongelma oli ratkaistu. Lopetimme sitten valituksen.

Irlantilainen pelaaja oli rekisteröitynyt Wolfycasinoon ja tallettanut 6000 euroa. Onnistuneen kierroksen jälkeen hän oli kohdannut viivästyneitä nostoja ja huomasi, että nostorajoitukset olivat voimassa. Myöhemmin hän ei pystynyt kirjautumaan tililleen ja ratkaisi asian, hän huomasi, että kaikki varat puuttuivat. Hän väitti, että varat oli siirretty tuntemattomaan kryptovaluutta-osoitteeseen, mikä oli ristiriidassa kasinon nostoehtojen kanssa. Pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme saadaksemme lisätietoja, minkä vuoksi emme voineet tutkia enempää. Tästä syystä meidän oli hylättävä hänen valituksensa.

Belgialainen pelaaja on ilmaissut tyytymättömyytensä Wolfycasinoon väittäen vilpillistä toimintaa ja asiakaspalvelun avun puutetta. Pelaaja neuvoo muita pelaajia välttämään kasinoa negatiivisten kokemustensa vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot mitätöitiin, koska hän ei tehnyt oikean rahan talletusta samalla viikolla, kun hän aktivoi talletusbonuksen. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska katsomme, että kasinon päätös on reilun uhkapelin vastainen.