Rocketpot Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut ja voittanut huomattavan summan Rocketpot.io-sivustolla, mutta hänen tilinsä suljettiin ja rahat takavarikoitiin sen jälkeen, kun häntä syytettiin järjestelmän manipuloinnista. Vaikka kasino oli vahvistanut nostotiedot ja pyytänyt selvennystä, se lopetti yhteydenpidon. Asiaa tutkiessamme havaitsimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä, jotka oli linkitetty samanlaisiin IP-osoitteisiin ja käyttäjäagentteihin. Valitus hylättiin kasinon toimittamien todisteiden perusteella perusteettomana.

Ruotsalaisen pelaajan vetäytyminen Rocketpot Casinolta oli viivästynyt. Hänen tilinsä, joka oli ollut aktiivinen kolme viikkoa ja joka oli suorittanut onnistuneesti useita kotiutuksia, suljettiin yhtäkkiä. Loput nostot oli takavarikoitu, koska kasino epäili arvovedonlyöntikäytäntöjä. Pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäytöksiin ja väitti, että hänellä oli vain ollut onnea. Kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan alkuperäiset talletukset yhteensä noin 273 dollaria kompromissina. Pelaaja oli hyväksynyt tämän tarjouksen, ja kasino oli käsitellyt hyvityksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja käytti 100 % talletusbonusta Rocketpotissa ja voitti 4000 dollaria, joka nousi 16000 dollariin. Kotiutusta yrittäessään hän kuitenkin havaitsi, että hänen voittonsa oli luokiteltu bonusrahaksi ja siten niihin kohdistui x90 kierrätysvaatimus, mikä esti häntä nostamasta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kalifornialainen pelaaja on menettänyt huomattavia summia rahaa ilmeisten järjestelmäongelmien vuoksi, erityisesti pelissä Deal or No Deal. Huolimatta näistä ongelmista ilmoittamisesta, kasino ei ole tunnustanut tai käsitellyt heidän valitusta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Armenialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja valitti, että hänen nostopyyntönsä "sähköpostisiirrolla" peruuntui parin päivän välein. Kasino sanoi, että heillä oli ongelmia ja lopetti vastaamisen pelaajalle. Sen jälkeen ei ole tullut enää päivityksiä, eikä kasino koskaan reagoinut tähän valitukseen.

Saksalainen pelaaja valitti, että kasino oli evännyt hänen voittonsa, koska hän oli kotoisin rajoitetusta maasta. Pelaaja kertoi varmistaneensa ennen rekisteröitymistään, ettei Saksaa ole rajoitettu, ja että he päivittivät ehdot myöhemmin. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä päivityksiä ollut enempää.

Intialainen pelaaja voittaa huomattavan voiton (~1 400 dollaria) Rocketpot Casinolla, mutta hänellä on ongelmia kotiutuksessa. Huolimatta KYC-vahvistuksen ja -tuen suorittamisesta, jossa todettiin, että pelaaja voi nostaa tulot, maksu evätään ja tili suljetaan. Uudelleentarkastusta pyydetään, eikä myöhempiä asiakirjoja, mukaan lukien osoitetodiste, hyväksytä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja valitti, että online-kasino Rocketpot takavarikoi hänen voittonsa väittäen, että hän pelasi rajoitetusta maasta. Pelaaja väitti, että kasino ei ollut kysynyt hänen asuinmaataan rekisteröinnin tai varojen talletuksen yhteydessä, vain noston yhteydessä. Pelaaja oli tehnyt valituksen Curacaon eGaming License -toimistoon väittäen, että Rocketpotilla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella pelaajan ja kasinon välillä, mutta kasino ei vastannut yhden vastauksen jälkeen. Pelaaja oli vaatinut talletustensa palauttamista ratkaisuna, mutta kasino ei suostunut. Valitus oli lopulta lopetettu "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Valitus avattiin uudelleen useita kertoja Rocketpot Casinon pyynnöstä. Lopulta kasino oli suostunut palauttamaan pelaajan 2448 dollarin talletukset. Pelaaja oli vahvistanut varojen vastaanottamisen ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta, koska hän väitti, että hänen maastaan oli tullut rajoitettu lainkäyttöalue. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja kuvakaappaukset valituksensa tueksi. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja ja kutsuneet heidät osallistumaan ongelman ratkaisemiseen. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut vastannut riittävästi. Kasino avasi valituksen uudelleen lyhyesti ja totesi, että pelaajan tili oli suljettu äskettäin rajoitetusta maasta sivustolle pääsyn rikkomisen vuoksi. Olimme pyytäneet kasinolta lisäselvityksiä, mutta he lopettivat yhteydenpidon. Näin ollen lopetimme valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".