Japanilainen pelaaja teki talletuksen Rocketpot Casinolle ja voitti, mutta hänen kotiutuspyyntönsä on edelleen vireillä. Hän ei pysty kirjautumaan tililleen eikä ole saanut vastausta sähköposteihinsa. Hän pyytää väliintuloa voittojensa lunastamiseksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaajan nosto oli edelleen käsittelyssä ja jatkoi tiedusteluajanjaksoa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus suljettiin tuolloin lisätutkimuksia varten. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Quebeciläisellä pelaajalla oli vireillä oleva kotiutuspyyntö huhtikuusta lähtien, ja hän koki ongelmia kasinon kotiutusprosessissa. Live-chatin kautta käydyn keskustelun jälkeen kasino suostui maksamaan hänelle suoraan kryptolompakkoon, mutta ei antanut mitään päivityksiä osoitepyyntöjen jättämisen jälkeen. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokituksen lasku johtaisi vastaukseen.

Japanilainen pelaaja oli voittanut tervetuliaisbonuksen ja pyytänyt noin 5 000 ETH:n nostoa, mutta ei ollut suorittanut KYC-prosessia tai vastaanottanut varojaan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä live-tukeen ja sähköpostin lähettämiseen, asia ei ollut edennyt eikä vastausta ollut tullut. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen, että hänen huolenaiheidensa ratkaisemiseksi oli ryhdytty tarvittaviin toimenpiteisiin.

Argentiinan tilin pelaajalle oli annettu porttikielto ilman selitystä, mikä esti pääsyn 20 465 USD:n voittojen nostopyyntöön. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat KYC-asiakirjat, hän ei ollut saanut vastausta kasinolta yli 11 päivään. Valitusryhmä oli pidentänyt tutkimusaikaa 7 päivällä; pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia päästä kasinotililleen talletettuaan noin 3 000 ja voitettuaan 33 000. Vaikka joitain pieniä nostoja oli käsitelty, hän ei ollut saanut vastausta asiakastuelta 30 tunnin kuluttua. Valitustiimi tutki tilanteen ja vahvisti, että kasinon edustaja ilmoitti, että talletus oli maksettu hänelle, mutta voitoista ei ollut sovittu. Valitus hylättiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt 300 TRX:n talletuksen Rocketpotissa ja kierrättänyt talletuksensa. Heidän peruutuspyyntöään ei kuitenkaan käsitelty, eivätkä he olleet saaneet mitään vastausta, vaikka he olivat pyytäneet apua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa. Valitus merkittiin "ratkaistuksi"

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut ja voittanut huomattavan summan Rocketpot.io-sivustolla, mutta hänen tilinsä suljettiin ja rahat takavarikoitiin sen jälkeen, kun häntä syytettiin järjestelmän manipuloinnista. Vaikka kasino oli vahvistanut nostotiedot ja pyytänyt selvennystä, se lopetti yhteydenpidon. Asiaa tutkiessamme havaitsimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä, jotka oli linkitetty samanlaisiin IP-osoitteisiin ja käyttäjäagentteihin. Valitus hylättiin kasinon toimittamien todisteiden perusteella perusteettomana.

Ruotsalaisen pelaajan vetäytyminen Rocketpot Casinolta oli viivästynyt. Hänen tilinsä, joka oli ollut aktiivinen kolme viikkoa ja joka oli suorittanut onnistuneesti useita kotiutuksia, suljettiin yhtäkkiä. Loput nostot oli takavarikoitu, koska kasino epäili arvovedonlyöntikäytäntöjä. Pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäytöksiin ja väitti, että hänellä oli vain ollut onnea. Kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan alkuperäiset talletukset yhteensä noin 273 dollaria kompromissina. Pelaaja oli hyväksynyt tämän tarjouksen, ja kasino oli käsitellyt hyvityksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja käytti 100 % talletusbonusta Rocketpotissa ja voitti 4000 dollaria, joka nousi 16000 dollariin. Kotiutusta yrittäessään hän kuitenkin havaitsi, että hänen voittonsa oli luokiteltu bonusrahaksi ja siten niihin kohdistui x90 kierrätysvaatimus, mikä esti häntä nostamasta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.