KotiValituksetRocketpot Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Rocketpot Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Rocketpot Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 5.7.2021 | Ratkaistu : 21.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia varojensa nostamisessa online-kasinolta, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmennettu. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että hänen täytyi kierrättää vanhat talletukset ennen kuin hän voi tehdä kotiutuksen. Kasino ei aluksi vastannut valitukseen, mikä johti sen väliaikaiseen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Uudelleen avattuaan kasino väitti, että ongelma oli tekninen, ja se oli ratkaistu. Kasino tarjosi myöhemmin 500 dollarin palautuksen, jonka pelaaja oli hyväksynyt ja saanut, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Kyse on BTC: stä, mutta ei löytänyt tätä vaihtoehtoa. Toivottavasti se menee joka tapauksessa hyvin.


210515 Talletin 0,009 btc ilman bonusta. Käännin talletuksen 3 kertaa, mikä on heidän vaatimuksensa. Sitten ongelmat alkoivat. Joten melkein 2 kuukautta olen yrittänyt saada rahani ulos.


Ensin he pakottavat minut luovuttamaan menettämiäni vanhoja talletuksia. Siitä tuli helvetti paljon, jonka yhtäkkiä luovuttaisin. Mutta aloitin ja olen nyt pelannut paljon. Mutta silti ei ole mahdollista vetäytyä, eivätkä he edes halua vastata, kuinka paljon minun pitäisi kääntyä. Viikot kuluvat ja kuulen heiltä, mutta he kieltäytyvät ratkaisemasta ongelmaa. Se haisee niin paljon petoksia kuin se voi saada.


Olisi tietysti erittäin kiitollinen, jos voisit auttaa.


Ystävällisin terveisin


/ Patrik L ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Putriken,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kiitos!


Kyllä, tili on vahvistettu ja olen voinut tehdä nostoja aiemmin.


Kyllä, en voi nostaa, koska en ole vaihtanut vanhoja talletuksia, jotka olen jo menettänyt, en ole edes ottanut mitään bonuksia. Annan paljon rahaa ilman bonusta. Eikä vain sitä. En edes tiedä, kuinka paljon minulla on jäljellä myydä. (myydä heidän sovittujen sääntöjensä mukaan) Olen pelannut ja käynyt kauppaa ja pelannut ja käynyt kauppaa.


Se liittyy todennäköisesti tiliini, olen melko varma.


Lähetän sinulle joitain keskusteluja, joita kävin kasinon kanssa. Minulla ei kuitenkaan näytä olevan viimeisimpiä keskusteluja minulle. Ehkä siihen on syy ....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Putriken, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Putriken!


Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Rocketpot Casinon edustajat tähän valitukseen, jotta voimme antaa meille selityksen aiemmin mainituista tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

wow, kuinka paha minusta tuntuu heistä siellä. Kuinka paha voit käyttäytyä? Ei omantuntoa ollenkaan?


Haluan antaa yli 41 000 usd dollaria enemmän, he sanoivat. (talletuksella mitä se oli .. hmm noin 300 usd eikä bonusta) on niin sairas, että sitä ei ole olemassa.


Joka tapauksessa pelasin nyt, kun en voinut odottaa ... 9000 usd enemmän. Minulla on todisteita. Melko helppo laskea. Sitten he sanovat, että minun pitäisi maksaa yli 38 000 dollaria enemmän. Fy fani.


Onko todella mahdollista tehdä jotain tällaisen huijauskasinon suhteen?


Muuten, alusta alkaen vedon 81198 dollaria 300 talletuksella.


Sillä siirrän vanhoja talletuksia


Haluat heidän ilmestyvän kaikkialla Internetissä, mikä huijauskasino se on! Vihaa heitä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Rocketpot Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.

Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Putriken!


Kasinon toimittamien tietojen mukaan tämä ongelma on jo ratkaistava. Voisitteko vahvistaa nämä tiedot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä se ratkaistiin, koska menetin kaikki rahat. Kamala kasino. Mutta kiitos paljon avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin kommentoida tätä tapausta Rocketpotin puolesta. Vanhojen talletusten kierrätyksessä oli todella ongelma, jonka pystyimme ratkaisemaan ja olemme myös ilmoittaneet pelaajalle. Se vahvistettiin jopa sähköpostitse, että tulevaisuudessa vain viimeinen talletus on kierrätettävä.


Valitettavasti en voi ymmärtää kommenttia "kauhea kasino". Minun on kuitenkin mainittava tässä, että asiakas on jo maksanut kasinollamme 56 kertaa ja maksanut myös 26 kertaa.


Olimme siksi tarjonneet sinulle ilmaisen lentopudotuksen sähköpostitse virheemme korjaamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voi ei. Sanoit todella, että minun on panostettava kaikki vanhat talletukset. Kauan olet kertonut sen minulle. Tiedät tarkalleen, mitä olet tehnyt. Ei ollut vikaa järjestelmässä.


Yhtäkkiä, kun luovutin ja yritin lyödä vetoa sen ridicoulus -summan, jonka halusit minulta, joka ei olisi koskaan ollut mahdollista, ja tietysti menetin tasapainoni, muutit mielesi ja sanoit, että minun täytyy vain panostaa uusia talletuksia.


Tämä on todella huijausta.


Täysin tarkoituksella, mikä voidaan paljastaa chathistoriassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Putriken!


Haluaisin pyytää teitä välittämään kaikki asiaan liittyvät viestit sähköpostiini: 'martin.d@casino.guru'.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Luulen, että voit nähdä koko chathistorian itse, josta näet kuinka monta kertaa olen käskenyt kääntämään myös kaikki vanhat talletukset ennen kuin kotiutus voidaan siivota. Teit täysin selväksi, että se oli kasinosi säännöt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ymmärrän huolesi ja väärässä vedossa oli ongelma. Koska tililläsi oli vielä rahaa jäljellä aiemmista talletuksista ja teit uuden talletuksen, järjestelmä sekoittui. Kuten sanoin, se oli tekninen ongelma ja se korjattiin ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Joten kutsuminen meitä huijariksi on hieman röyhkeä, kun olet tallentanut 56 aikaa järjestelmäämme ja tehnyt myös 26 kotiutusta ilman ongelmia.


Mitä voin tarjota puolestani, on ilmainen ilmapisara, voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse: sven@rocketpot.io. Joten lopetamme asian molemmille osapuolille myönteisellä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se ei ole tekninen ongelma, kun kerrot minulle, että minun on panostettava kaikki vanhat talletukset. Kerroit minulle useita kertoja, että minun on panostettava vanhoja talletuksia, vaikka olisin menettänyt ne. Tämä on kerrottu minulle monta kertaa chatissa.


Miten se voi olla tekninen ongelma?


Vastauksesi on todella huono. Kuinka kauan olen kamppaillut tämän kanssa? Oliko se yksi kuukausi? Ja kun menetin kärsivällisyyteni ja aloin panostaa mahdotonta panostusvaatimusta, menetin sen. Ja sitten, juuri silloin sanot, että se oli tekninen ongelma.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Rocketpot Casinon edustajat,


Pyydämme sinua välittämään meille pelaajan pelihistorian ongelman ilmetessä ja ilmoittamaan meille päivämäärän, jolloin vanhojen talletuksien kierrätysongelma ratkaistiin.

Voit tehdä sen ottamalla yhteyttä minuun sähköpostitse osoitteeseen martin.d@casino.guru.

Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Rocketpot Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Rocketpot Casinon edustajat,


Kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, jotka liittyvät tähän tapaukseen, uskomme vahvasti, että pelaajalle olisi palautettava summa, joka on ilmoitettu tässä valituksessa kiistanalaiseksi arvoksi, vaikka olemme tietoisia siitä, että pelaajan valuutta pelitilillä on BTC.

Syy johtopäätökseemme on, että vanhojen talletusten kierrätysongelma ei ollut millään tavalla pelaajan vika eikä hän myöskään voinut vaikuttaa ongelman ratkaisuun millään tavalla. Tämä johti hänet menettämään tasapainonsa yrittäessään noudattaa sääntöjä, jotka hän tunsi silloin, kun onnistuit ratkaisemaan ongelman. Teidän "teknisenä ongelmana" kuvaaman ongelman luonnetta ei kyseenalaisteta, koska emme pidä sitä liian tärkeänä keskustelussa. Se, että live -chat -agentit seurasivat pelaajaa panostaakseen ylimääräisiä rahasummia voidakseen nostaa voittonsa, ei auttanut tilannetta ollenkaan, mikä lisäsi hämmennystä ja taipumusta menettää voitot.

Koska et onnistunut vastaamaan kahteen aikarajaan, jotka annettiin sinulle joko suoraan valituksen ketjussa tai sähköpostiviestinnässä, pidennän ajastinta viimeisten 7 päivän aikana, vastaamatta jättäminen tämän ajan kuluessa johtaa Valituksen sulkeminen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa negatiivisesti luokitukseesi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Putriken!


Edellä mainituista syistä johtuen ja koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti .

Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Rocketpot Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Putriken ,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Haluan vilpittömästi pyytää anteeksi vastauksemme viivästymistä ja tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Ymmärrän, että alkuperäinen viestisi lähetettiin kauan sitten, ja ansaitsit paljon nopeamman kuittauksen kohtaamistasi ongelmista.


Ensimmäisen kirjeenvaihdon jälkeen Rocketpot Casino on kokenut merkittäviä muutoksia, mukaan lukien uusi johto. Osana sitoutumistamme palvelun erinomaisuuteen ja läpinäkyvyyteen pyrimme varmistamaan, että kaikki aiemmat huolenaiheet käsitellään nopeasti ja tehokkaasti.


Tarkastettuamme tilisi, hyvitämme 500 dollarin summan. Tämä on laskettu talletuksistasi/nostoistasi.


Me odotamme yhteydenottoasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Putriken,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Putriken,

Ymmärrän, että valituksen tekemisestä on kulunut paljon aikaa. Useista yrityksistä huolimatta en ole saanut vastausta. Valitettavasti minun on lopetettava tämä valitus hylätyksi. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä ja halukkuudesta käsitellä kaikkia aiempia huolenaiheita.

Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Putrikenin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen


Rakas Putriken,

Kuten aiemmassa sähköpostissani totesin, kasinotiimi on hyvittänyt Rocketpot-tilillesi 500 dollaria valituksenne ratkaisuksi. Vahvista, että olet vastaanottanut varat ja ilmoita meille, jos tämä tarjous ratkaisee ongelman tyydyttävästi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Terve terve.


Kiitos.


Ei, valitettavasti en ole saanut rahoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Vai niin! Nyt rahat löytyi. Nämä piti aktivoida. Joten toivottavasti saan ne nyt. Olen aloittanut peruutuksen.


Mahtavaa, jos saan ne nyt.


Tuhannet kiitokset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Nostuksesi on hyväksytty! Toivottavasti tämä tapaus saadaan nyt ratkaistua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Jep! Rahat ovat saapuneet. Asia suljettu.


Kiitos paljon Casino Guru kaikesta avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Putriken,

Olen iloinen kuullessani, että olette onnistuneesti vastaanottaneet sovitut varat ja että olemme saavuttaneet molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista