KotiValituksetRocketpot Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Rocketpot Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 273 $

Rocketpot Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 8.3.2024 | Ratkaistu : 4.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisen pelaajan vetäytyminen Rocketpot Casinolta oli viivästynyt. Hänen tilinsä, joka oli ollut aktiivinen kolme viikkoa ja joka oli suorittanut onnistuneesti useita kotiutuksia, suljettiin yhtäkkiä. Loput nostot oli takavarikoitu, koska kasino epäili arvovedonlyöntikäytäntöjä. Pelaaja oli kiistänyt syyllistyneensä väärinkäytöksiin ja väitti, että hänellä oli vain ollut onnea. Kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan alkuperäiset talletukset yhteensä noin 273 dollaria kompromissina. Pelaaja oli hyväksynyt tämän tarjouksen, ja kasino oli käsitellyt hyvityksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

hei, tarvitsen apua ja neuvoja, ehkä voit auttaa minua. katso sähköposti rocketpot casinolta. he huijaavat minulle rahat, ainoa asia, jonka olen tehnyt väärin, on olla uskomattoman onnekas ja voittaa, ja nyt he tekevät väärennetyn tekosyyn olla maksamatta rahoja lukuun ottamatta maksettuja rahoja minulla on yli 8000 xrp odottamassa, mutta he ottavat sen ( katso posti) voivatko he vain tehdä tämän? He tekivät 5 whidrawelia ennen kuin estivät minut? Olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja lyönyt vain muutaman vedon ja voitin.






Rakas Peter,


Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.

Valitettavasti ilmoitamme sinulle, että tilisi toimintasi huolellisen tarkastelun jälkeen olemme havainneet arvopelaamiskäytäntöjen mukaisia malleja.

Vierailemalla verkkosivustollamme ja luomalla tilin hyväksyt yleisten käyttöehtojemme (Ehdot) noudattamisen. Kiinnitämme huomiosi käyttöehtojen lausekkeeseen 13, jossa todetaan, että "Rocketpot pidättää oikeuden pidättää talletukset, jos on perusteltua syytä epäillä järjestelmän manipuloimista". Tämä on osa petosten ja väärinkäytösten ehkäisypolitiikkaamme.

Huomaat lisäksi, että yleiset käyttöehtomme antavat meille oikeuden mitätöidä vedot, jos sinä tai joku teihin liittyvä henkilö tai henkilöt vaikuttavat suoraan tai välillisesti tapahtuman lopputulokseen saadakseen laittoman edun (in kohdan mukaisesti) 22.1.2). Olemme päättäneet, että toimintasi kuuluvat tähän kehykseen.

Koska olet osallistunut vilpilliseen toimintaan ja rikkonut ehtojamme, käytämme oikeuttamme estää tilisi pysyvästi ja takavarikoida nostot ja saldosi

Tarkastettuamme tilisi, olemme havainneet, että olet tallettanut yhteensä 273,62 dollaria ja nostanut 2 152,03 dollaria. Käytäntömme mukaisesti hyvitämme tilisi saldon vähennettynä mahdollisilla nostokuluilla.

Näin lasket hyvityksen:

Tilin saldo: 273,62 dollaria

Vähemmän nostomaksuja: 2 152,03 dollaria

Hyvityssumma: 0 dollaria (koska nostosumma ylittää tilisi saldon)




Huomaa, että tämä päätös on lopullinen ja tilisi pysyy suljettuna. Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä päätöksestä,





auttakaa minua, he vain huijaavat minua. Minulla on edelleen koko chatti.




Ystävällisin terveisin


Peter B********


Tukholma, Ruotsi

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä peter79blomkvist,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei kiitos vastauksesta ja ehkä avusta, olet lähettänyt sinulle chatin sähköpostitse.


Tein tilin noin 3 viikkoa sitten ja se piti vahvistaa kaikilla asiakirjoilla, jotka näet sähköpostissa, mutta he estivät minut aiemmin sivulta ja lähettivät sitten sähköpostin 6 päivää myöhemmin, että rikoin sääntöjä.


Pelit, joita olen pelannut, ovat live-vedonlyönti, koripallo ja sitten jotkut kolikkopelit ja live-kasino blackjack.


se ei ole bonusrahaa, he ovat tehneet 5 kotiutusta ennen kuin estävät minut. Kannatin kotiutuksia, joiden pelaamiseen kului aikaa, ja olen ollut uskomattoman onnekas ja voittanut.


Ystävällisin terveisin


Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, peter79blomkvist, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Petronela. 🙏 lähettääkö hän minulle sähköpostia täällä vai yksityisesti?


mukavaa viikonloppua


Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei peter79blomkvist,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen, ja vain tietääkseni yhteistyö pelaajien valitusten ratkaisemisessa Rocketpot Casinon kanssa oli aiemmin kaukana ihanteellisesta, ja monet päätyvät ratkaisematta, joten en halua, että sinulla on suuria toiveita. Otan silti yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa, ja toivottavasti löydämme ratkaisun.

Haluaisimme kutsua Rocketpot Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Rocketpot Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa meille lisätietoja siitä, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne ja todisteet ehtojen rikkomisesta minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Suuri kiitos, olen yllättynyt, jos he eivät vastaa minulle 8 päivän kuluessa. Mutta odotellaan innolla, jos heillä on hyvä vastaus. Kiitos avusta. Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä peter79blomkvist,

Halusin antaa sinulle nopean päivityksen. Olen ottanut yhteyttä Rocketpotin edustajaan, ja keskustelemme parhaillaan tapauksestasi. Saat pian tiedon edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Mutta Jumala on hyvä, kiitos. 🙏

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter


Tietojemme mukaan pelatut kasinopelit olivat arvovetojen kautta saamistasi varoista.


pyrkiessämme löytämään kompromissin. Ottaen huomioon, että olet jo nostanut 2000 dollaria, palautamme mielellämme noin 273 dollarin alkuperäiset talletuksesi, joita ei aiemmin tarjottu.


Toivottavasti pidät tätä tyydyttävänä


Rocketpot joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Selitä minulle, mitä tein väärin? Paitsi vain voittaminen ja onnekas?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä peter79blomkvist,

Pikaisella googletuksella löysin tämän:

"Paljon kuin arbitraasivedonlyönti, arvovedonlyönti on suosittu vedonlyöntistrategia. Arvovedonlyönti on uhkapelijärjestelmä, jossa etsitään kertoimia, jotka antavat sinulle etulyöntiaseman tiettyyn vedonvälittäjään nähden, ja vedonlyönti niistä." Kuten voitte ymmärtää, kasinotiimi huomasi myöhemmin tämä rikkoo sinulle aiemmin ilmoitettuja sääntöjä:

Kiinnitämme huomiosi käyttöehtojen lausekkeeseen 13, jossa todetaan, että "Rocketpot pidättää oikeuden pidättää talletukset, jos on perusteltua syytä epäillä järjestelmän manipuloimista". Tämä on osa petosten ja väärinkäytösten ehkäisypolitiikkaamme.
Huomaat lisäksi, että yleiset käyttöehtomme antavat meille oikeuden mitätöidä vedot, jos sinä tai joku teihin liittyvä henkilö tai henkilöt vaikuttavat suoraan tai välillisesti tapahtuman lopputulokseen saadakseen laittoman edun (in kohdan) 22.1.2) mukaisesti. Olemme päättäneet, että toimintasi kuuluvat tähän kehykseen.

Vaikka ymmärränkin, että tietyt urheiluvedonlyöntisivustot voivat sallia tällaiset strategiat, monet kasinot kieltävät ne, koska ne tarjoavat pelaajille epäoikeudenmukaisen edun.

Koska valituksesi koskee kuitenkin urheiluvedonlyöntiä, meillä ei valitettavasti tällä hetkellä ole urheiluvedonlyöntiasioita käsittelevää osastoa. Jos et ollut tietoinen, huomaa, että Casino Guru -valitusfoorumimme käsittelee yksinomaan online-kasinoihin ja online-kasinopeleihin liittyviä valituksia. Vaikka olemme saaneet joitakin tietoja kasinolta, emme voi tarjota tarkkoja neuvoja, koska asiantuntemuksemme kuuluu ensisijaisesti online-kasinotoiminnan piiriin. Voin tarjota sinulle verkkosivustoja, jotka saattavat tarjota lisäapua, jos tunnet haluavasi viedä valituksesi pidemmälle, mutta valitettavasti potentiaalinen apumme on lähellä nollaa, ja minun on pakko hylätä valituksesi.

Joka tapauksessa, nykyisissä olosuhteissa alkuperäisen talletuksesi palauttaminen vaikuttaa oikeudenmukaiselta tarjoukselta tilanteen ratkaisemiseksi. Mitä mieltä olette?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Juostamme sitä. Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä peter79blomkvist,

Olen pahoillani, käännösohjelmistomme ei ole niin hyvä ruotsin kielellä :) Voisitko vahvistaa yksinkertaisella lauseella, jos hyväksyt talletuksesi palauttamisen tilanteen ratkaisuksi?

Jos näin on, pyydän ystävällisesti kasinotiimiä käsittelemään hyvityksen puolestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä se on hienoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

hyväksyn

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä peter79blomkvist,

Kiitos vahvistuksesta.


Hyvä Rocketpot Casino,

Koska pelaaja on suostunut hyväksymään talletuksensa palautuksen tämän valituksen ratkaisuna, voisitko ystävällisesti käsitellä sen ja ilmoittaa minulle, kun hyvitys on lähetetty sinulta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Peter79Blomkvist,

Kasinotiimi on ilmoittanut minulle, että hyvitys on käsitelty. Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen vastaanottamisen, jotta voimme päättää tämän valituksen ratkaistuna?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen saanut rahat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Peter79Blomkvist,

Olen iloinen kuullessani, että olette onnistuneesti vastaanottaneet sovitut varat ja että olemme saavuttaneet molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. Katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista