Hyvä Keoni19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"3. Rajoitettujen maiden ja niiden alueiden politiikka
3.1. Et saa käyttää Rocketpotia, jos asut Yhdysvalloissa ja sen alueilla, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Australiassa, Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, Bahrainin kuningaskunnassa, Kyproksen tasavallassa, Espanjan kuningaskunnassa, Moldovan tasavallassa, Omanin sulttaanikunta, Puolan tasavalta, Qatarin osavaltio, Saudi-Arabian kuningaskunta, Ukraina, Jemenin tasavalta, Valko-Venäjä, Norsunluurannikko, Kuuba, Tšekin tasavalta, Irak, Israel, Korean demokraattinen kansantasavalta, Liberia , Liettua, Malta, Alankomaat, Alankomaiden Antillit, Slovakia, Sudan, Zimbabwe tai muut maat, joissa lait ja määräykset kieltävät online-uhkapelit."
Saksaa ei edelleenkään ole listattu rajoitetuksi maaksi , eikä IP-osoitetta ole estetty, kun yritän käyttää kasinon verkkosivustoa saksalaisen VPN:n avulla.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta ennen kuin teemme niin, voitko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: