Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt 300 TRX:n talletuksen Rocketpotissa ja kierrättänyt talletuksensa. Heidän peruutuspyyntöään ei kuitenkaan käsitelty, eivätkä he olleet saaneet mitään vastausta, vaikka he olivat pyytäneet apua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa. Valitus merkittiin "ratkaistuksi"
Hei, tein talletuksen Rocketpot 300 TRX:ssä vuonna 2023, enkä pelaa, nyt pelaan, teen talletussummani X3 ja pelaan rulettia livenä, pyydän kotiutusta, mutta en käsittele mitään, kysyn chatissa täällä ei ole live-chattia ja vastaa minulle, meidän on tarkistettava tilit, odotan edelleen!
Näen ja muita tämän sivuston ongelmia ei vakavasti!
Rakas djevairmk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Tomas!
Tein talletuksen TRX:llä täällä 300 TRX vuonna 2023, enkä pelaa nyt, pelaan X3:a talletussummani pelaan rulettia ja saldollani on 375 TRX, pyydän nostoa.
Live Chat on erittäin huono ei vastaa nyt ei ole aikaa missä on verkossa missä työ, otan yhteyttä ja Discordissa en vastaa, mutta Discordissa näen enemmän peruuttamista pyytävillä on ongelmia!
Lataan kuvakaappauksia, mutta tietokoneelta en näytä pelihistoriaa vain puhelimesta, kun kirjaudun sisään, näen pelin historian!
Rakas djevairmk,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas Biscuit
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
