Italialainen pelaaja käytti 100 % talletusbonusta Rocketpotissa ja voitti 4000 dollaria, joka nousi 16000 dollariin. Kotiutusta yrittäessään hän kuitenkin havaitsi, että hänen voittonsa oli luokiteltu bonusrahaksi ja siten niihin kohdistui x90 kierrätysvaatimus, mikä esti häntä nostamasta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, eilen talletin tälle sivustolle Rocketpot 2035 dollaria 100% bonuksen aktivoinnin kanssa, joten minulla on yhteensä 2035 nostettavissa oleva saldo ja 2035 bonussaldo.
Voitin heti 4000 dollaria kasinolla muutaman vedon jälkeen. Jatkoin pelaamista ja onnistuin kasvattamaan saldoni 16000 dollariin. Tässä vaiheessa en ollut kiinnostunut 2035 dollarin bonuksesta (jonka kotiuttaminen vaatii x90). Halusin tehdä kotiutuksen, mutta huomasin, että nostettava saldoni oli 0,00 ja bonussaldoni 16000 dollaria. Se ei kuitenkaan toimi näin. Bonusehtojen mukaan todellista saldoa käytetään ennen bonussaldoa. Näin ollen olin onnistunut voittamaan ensimmäiset 4000 dollaria todellisella saldolla. Siksi voittojen tulee olla kotiutettavissa. Mutta he laittavat kaiken bonussaldooni, joten minulla ei ole mahdollisuutta tehdä kotiutusta. Minun on pakko suorittaa x90 (teoriassa tässä tapauksessa heidän pitäisi vain peruuttaa 2035 bonussaldosi ja antaa minun nostaa loput).
Hei zhaosheng,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rocketpot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko mahdollista lähettää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Valitettavasti se ei toimi ollenkaan. Sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa kierrätys. Kun lunastat bonuksen, pelaat bonuksella, kunnes olet täyttänyt kierrätysvaatimukset. Jos peruutat bonuksen, kaikki voittosi takavarikoidaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, kiitos väliintulostasi, tämä sivusto ei ole toistaiseksi kysynyt minulta asiakirjoja, tämä sivusto on kuten ymmärsit hyvin, kun olet tallettanut ja aktivoinut tervetuliaisbonuksen, sinulla ei ole enää mahdollisuutta kotiuttaa takaisin ennen kuin olet suorittanut täydellinen x90, (en ole koskaan nähnyt sivustoa, jolla olisi nämä säännöt, eikä siellä edes kirjoitettu ehdoista) Puhuin avustajalle vähän aikaa sitten, he antoivat sinulle ainoan vastauksen "sinun on täytettävä x90-vaatimukset"
Valitettavasti en löydä mistä voin ladata pelihistoriani. Lähetän sinulle kuvakaappauksen saldostani
Hei zhaosheng,
Kuten edellä totesin, sinulla on 2 vaihtoehtoa - ensimmäinen on panostaa loppuun tai toinen on peruuttaa bonus, mutta menetät myös voittosi. Se toimii näin jokaisessa online-kasinossa ja se on täysin oikeudenmukainen sääntö.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
