Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että VIP-huone, johon pelaaja rekisteröitiin ja jossa hän pyysi maksua, ei ollut enää tuolloin yhdistetty Raging Bull Slots -peliin, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Sain huomattavan voiton ja olin niin onnellinen, mutta olen ollut täysin pettynyt Carnival Roonille koskien kotiutuksiani. Olen odottanut 25. toukokuuta 2022 lähtien neljättä nostoani, eikä mikään kerjääminen ja anominen johda minua mihinkään. Saan vain jatkuvasti anteeksipyyntöä viivästymisestä ja tukihenkilöstö käsittelee sen pian.. KUN HITTÄÄ ON PIAN?? he eivät kerro sinulle muuta kuin sähköpostin lähettämistä, mutta niihin sähköposteihin ei vastata.. se on helvetin turhauttavaa ja olen kyllästynyt odottamaan sitä, mikä on oikeutetusti minun. Kuinka kasino voi olla OMIEN EHTOJEN VASTAISTA. Jos olisimme vastoin sääntöjä, olen varma, että sillä olisi meille suuria seurauksia.. mutta he voivat selviytyä siitä, emmekä voi tehdä mitään. Olen niin yli kerjäämässä, että peruutukseni käsitellään. Haluan vain rahani nyt... Minulla on 2 muuta vireillä olevaa 2500 dollarin nostoa, jotka ovat myös myöhässä. Kuka voi auttaa minua??Ole hyvä???
Hyvä comaro1au,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Se on edelleen vireillä tililläni
Olen pyytänyt pankkisiirtoa. Edelliset 3 onnistuivat vaikka myöhään, mutta ei näin myöhään..
Paljon kiitoksia, comaro1au, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei comaro1au,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Raging Bull Slots Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja soittimen tapauksesta? Onko olemassa erityisiä syitä siihen, että pelaajan kotiutuspyyntö on vireillä 3 kuukautta?
Toivon kuulevani sinusta pian!
Toivottaen,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Anteeksi, olen ollut poissa toimistosta. Tarkastelen tilannetta ja palaan tänne, kun saan lisätietoja.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hyvä Nick ja Raging Bull, kiitos vastauksesta! Odotamme innolla saavamme lisätietoja sinulta heti, kun saat tarvittavat tiedot tiimisi kanssa.
Parhain terveisin,
Natalia
Miksi kestää niin kauan, ennen kuin Nick ja Raging Bull palaavat sinuun? Vaikuttaa siltä, että he vain haluavat vetää kaiken esiin ja saada minut odottamaan pidempään. Se on vaan niin epäreilua..
Tervehdys kaikille,
Pyydän vilpittömästi anteeksi. Olin ratkaissut vanhoja pelaajaongelmia kohteliaisuuden vuoksi, koska Raging Bullin australialainen versio suljettiin jokin aika sitten, mutta valitettavasti se ei ole enää mahdollista.
Emme enää palvele Australian markkinoita organisaationa, Raging Bull AU on virallisesti suljettu, ja sekä Raging Bull Casino että Raging Bull Slots ovat saman kasinon yhdysvaltalaisia peilejä.
Haluaisin todella mielelläni auttaa, mutta Carnival Room ei enää liity meihin yrityksenä, vaan kaikki apu on ohjattava itse Carnival Roomiin.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hyvä Nick, kiitos informatiivisesta vastauksestasi.
Hyvä comaro1au, olen pahoillani, mutta näyttää siltä, että emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua, koska Carnival Room ei todellakaan liity tähän tiettyyn kasinoon. Voitko kertoa minulle, pystytkö edelleen kirjautumaan tilillesi Carnival Roomissa?
Kävin eilen katsomassa, onko kotiutus käsitelty ja uskoisitko, en pääse enää tälle kasinolle..
Olen niin järkyttynyt siitä, että voitoistani on $7500, jonka he saavat nyt pitää.
Lisäksi siellä oli paljon comp-pisteitä, joita en koskaan päässyt käyttämään, koska jos olisin päättänyt käyttää niitä, peruuttamistani ei olisi hyväksytty. Olisi pitänyt viettää ne hei..
Nämä rahat muuttivat elämäni parempaan suuntaan... näyttää siltä, että he vain rakastavat leikkiä ihmisten tunteilla ja saavat tehdä mitä haluavat. Ne pitäisi sulkea. Olen niin masentunut. Kiitos ajastasi.
Hyvä comaro1au, ymmärrän, että olet todella järkyttynyt. Olen pahoillani, että törmäsit näin negatiiviseen kokemukseen, neuvomme olisi yrittää ottaa yhteyttä itse karnevaalihuoneeseen, vaikka minusta tuntuu, että he ovat myös sulkeneet, mutta luultavasti muutama yritys vielä saada heihin yhteyttä on sen arvoista.
Hylkään nyt valituksesi. Pahoittelut siitä, että en voi olla paljon apua tämän asian kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä