Nomini Casino - Player's withdrawal has been delayed.

Ho vinto il 15.02 -990euro .e fino adesso sto ancora aspettando verificazione!! Da vero ,altri casino nn sono avuta mai problemi come qua?onivolta mancha documento,onivolta mandi le foto e dopo stai aspettando dicono 3 giorni max.però arrivi fino 7-10 fin che nn ti mandano altro sms che di nuovo cè problemi..ma daii e inpossibile…comunque il department lavora mallissimo! Voglevo contatto con loro ,la Asistenza nn mi dá contatti come mai nn hó capito! Sè nn cè niente da nascondere perché nn cè un numero di telefono? Anzi comincio pensare che nn arrivano mai..questo soldi..Nn credo più a nomini casino! Peccato che hó sputtato miei soldi dentro .pomerstarcasino è meglio ..coretti e max.3giorni sono su tuo conto ,senza tutti questi verificazione 3 settimane..ma per prendere soldi e per 3 secondi…state scerzzandooo..e nn sono unica come vedo di nostri comenti sotto.questa è una strategia mi sembbra di nomini..

Dear Michelj76M,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. It can take a few business days to collect and review all documents.

Which documents have you already provided, please? When exactly did you submit the last document?

Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.

Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hó mandato imps per confermare indirizzo,mio Foto,carta d’identità,tutti 2 parte,estratto conto della carta per confermare che la carta e mia con mio nome è c.t tutto che hanno voluto.ultimo è stato che hó mandato 3 giorni fà.però loro onivolta nn va bene.

Thank you for your reply, Michelj76M. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.

Questo è ultimo che ho ricevuto di loro..però sono stanca ancora aspetto

Hó mandato tutto,per verificazione..è troppo pokerstarcasino e altri siti nn sono come loro..sə sappevo nn nitravo di giocare..nn hó parole

Kristina.s@ hó mandato email per vedere che documenti hó dato..più di così cosa vogliono ancora..sono ioo e basta..sono stuffa

Salve Milena D*** M***!

La ringraziamo per averci fornito tutti i documenti e le informazioni necessarie.

Siamo lieti di informarla che il suo conto è stato verificato con successo dal nostro Dipartimento Finanziario.

Nel caso tu abbia ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo support@Nomini.com oppure utilizzando la Live Chat. 

Cordiali saluti, 

Nomini.com Dipartimento finanziario. Finalmente mi hanno verificato il documenti.mamma mia quanto tempo!

Thank you for the update, Michelj76M. Sounds like we are finally on the right track. It can take a few days to process a withdrawal. We usually give casinos two full weeks to process the payment, so I will set the timer for additional 14 days.

Please, keep us posted in the meantime and if there is no development by the end of this time frame we will intervene. Thank you in advance.

Dear Michelj76M,

Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.