Kalifornialainen pelaaja käsittelee kahta ongelmaa: ei saa 55 %:n promootiota väitetyn 100 dollarin minimitalletuksen vuoksi, jota ei mainita mainoksessa, ja 1300 dollarin voitot katoavat pelistä ilmaispyöräytysten kautta panostamisen jälkeen. Pelaaja väittää, että tulot kerättiin laillisesti. Kun yritimme pyytää pelaajalta lisätietoja, pelaaja lakkasi vastaamasta ja siksi valitus hylättiin.
kasino kieltäytyi antamasta minulle 55% ei sääntöjä -tarjousta, koska sitä mainostettiin, koska se vaati 100 dollaria. Lähetän heille kuvakaappauksen, sama kuin liitteenä. Siinä ei mainita minimitalletusta. he vain hylkäsivät tosiasian.
Se oli toinen kerta, kun he menivät sekaisin. Aiemmin ilmaispyöräytyksistä pelattuani kaikki palkat olin +1300 dollaria. Hetkessä, kun pelasin viimeisen dollarini, toisessa pelissä, 1300 dollaria on haihtunut ja minulle on jäänyt 50 dollaria, koska "säännöissä lukee maksimivoitto 50 dollaria". Pyydän anteeksi, etten voittanut 1300 dollaria ilmaiskierroksilla sinänsä. Voitin sen eri pelissä, kun ilmaispyöräytykset olivat päättyneet ja tein kaiken panostusasian, joten miksi he ottivat voittamani rahat? Mielestäni se on väärä mainos ja huono käytäntö yleensä. Huono asiakaspalvelu. he ansaitsevat tarkastuksen ja rangaistuksen.
Rakas pyhä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Yabby Casinosta.
Voisitko tarkentaa, mitä tietoikkuna näyttää bonuksen säännöistä?
Tuen määrittelemien bonuksen ehtojen mukaisesti minimitalletus on määritetty: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Mitä tulee toiseen asiaan, voitteko täsmentää, minkä bonuksen lunasitte ja mitkä olivat sen säännöt? Oliko se talletus vai ei-talletusbonus? Milloin lunasit bonuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
katsokaa kuvakaappausta. se näyttää selvästi 50, 100 jne., mutta tähdet 50:stä!
Ymmärrän turhautumisesi. Se on esimerkki epäystävällisestä suunnittelusta, mutta emme voi pyytää kasinoa myöntämään sinulle bonusta, jos et ole tallettanut bonusehdoissa määritettyä vähimmäistalletusta.
HEI
SE EI OLE ERITTÄIN MUOTOILMA, MIKSI ET SANOISIT, että IKT ON TYYDELLINEN TYÖVIRHE? TÄMÄ LINKKI AVAA SIVUN 50 $ TALLETUKSELLA.
MITÄ ERITTÄITÄ ANTAA SINULLE LISÄTIEDOT, JOS OLET JO ASETUKSEN.
KIITOS.
Viittasin toiseen kysymykseen, jonka mainitsit ensimmäisessä viestissäsi:
"Se oli toinen kerta, kun he menivät pieleen. Aiemmin ilmaispyöräytyksistä pelattuani kaikki palkat, olin +1300 dollaria. Hetkellä, kun pelasin viimeisen dollarini toisessa pelissä, 1300 dollaria on haihtunut ja minulle jäi 50 dollaria, koska " Säännöissä lukee maksimivoitto 50 dollaria". Anteeksi, etten voittanut 1300 dollaria ilmaiskierroksilla sinänsä. Voitin sen eri pelissä, kun ilmaispyöräytykset olivat päättyneet ja tein kaiken sen panostuksen, joten miksi voitin. he ottivat voittamani rahat? Mielestäni se on väärä mainos ja huono käytäntö yleensä."
Kerro minulle, jos haluat jatkaa tätä asiaa.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
