Kings of Sport Casino-arvostelu

Romanialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli suljettu ilman syytä, kun sillä oli 6000 Yhdysvaltain dollaria. Hän pyysi ohjeita siitä, miten toimia. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua. Tiimi pahoitteli kyvyttömyyttään ratkaista ongelmaa suoraan.

Romanialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten, mutta kasino peruutti kotiutukset ilman selitystä eikä vastannut sähköposteihin tai chattiin. Hänen viimeisin kotiutusyrityksensä oli 10.3.2025, ja kaikki aiemmat yritykset oli peruttu 26.2. lähtien. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen ja odotti edelleen varoja, jonka hän oli aloittanut 17.3.2025. Hänellä oli tilillään jäljellä 2811, eikä hän voinut ottaa yhteyttä kasinoon päivitysten saamiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Norjalainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa 75 litecoinin kotiuttamista ja kohtasi vaikeuksia, koska kasino ei vastannut live-chatiin tai sähköposteihin, ja valitussähköposti palautui takaisin. Hän oli täysin KYC:n hyväksymä ja hänellä oli todisteita yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää reagoida.

Bulgarialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja kolmitason vahvistusprosessin jälkeen. Heidän kotiutuksensa oli ollut "Tarkistus"-tilassa joulukuun 4. päivästä lähtien, eivätkä he saaneet kasinolta vastausta chatin tai sähköpostin kautta. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä pyytää kasinoa selvittämään asiaa, yhteistyötä ei saatu, minkä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Kasinon voimassa olevan lisenssin puute vaikeutti tilannetta entisestään, jolloin pelaaja jäi ilman tyydyttävää ratkaisua.

Kanadalaisen pelaajan kotiutuspyyntö oli vireillä viikkoja, ja hänellä oli vaikeuksia saada yhteyttä asiakastukeen, koska hänet ohjattiin Telegramiin ilman vastauksia. Yritykset ratkaista ongelma tukikanavien kautta johtivat usein keskustelujen sulkemiseen ilman ratkaisua. Pelaaja jätti kotiutuksen 0,04820017 BTC 30. lokakuuta 2024 ja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu, mutta hän ei kuitenkaan saanut mitään kirjeenvaihtoa nostonsa tilasta. Huolimatta valitustiimin ponnisteluista kasinon saamiseksi mukaan, yhteistyötä ei saatu, minkä vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelman nostaessaan varoja kingsofsport.com-sivustolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli poistettu käytöstä ilman ennakkovaroitusta. Hän oli suorittanut KYC-prosessin ja hänellä oli kaksi vireillä olevaa nostoa yhteensä 2 227 dollarin arvosta ja jäljellä oleva saldo 350 dollaria, mutta hän ei päässyt tililleen tai saada apua. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta päätti lopulta valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta se ei koskaan ilmestynyt hänen tililleen. Vaikka kasinon tuki oli toimittanut kuvakaappauksia ja vahvistuksen pankistaan, se väitti, että kyseessä oli pankkiongelma. Valitustiimi suositteli, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, ja huomautti, että se voi kestää noin kuukauden. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi kuukautta sitten, mutta oli kieltäytynyt siitä huolimatta, että hänen KYC-asiakirjansa oli hyväksytty. Tukitiimi ei vastannut hänen valituksiinsa. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon asian johdosta, mutta kasino väitti, että pelaajan tili oli estetty useiden tilien havaitsemisen vuoksi, minkä pelaaja kiisti. Ilman riittäviä todisteita kasinon kannan tueksi, valitus lopetettiin ratkaisemattomana. Pelaajalle kerrottiin, että kaikki kasinon tulevat vastaukset voivat johtaa valituksen uudelleenkäsittelyyn.

Venäjän pelaaja kohtasi käsittelemättömiä nostopyyntöjä, jotka lähetettiin 20. ja 22. kesäkuuta, yhteensä 6467 TRX. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, mukaan lukien kuvakaappaukset huomiotta jätetyistä keskusteluista ja poistetuista keskusteluista, ongelma jäi ratkaisematta. Kasino ei vastannut toistuviin viestintäpyyntöihin. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.