Nevada Win Casino -arvostelu

Quebeciläinen pelaaja oli voittanut 7 604 dollaria, mutta kohtasi kotiutusongelmia, sillä ainoa käytettävissä oleva maksutapa oli Coinspaid, kryptovaihtoehto, jota hän ei ollut koskaan käyttänyt. Vaikka henkilöllisyytensä oli täysin vahvistettu ja hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ymmärtänyt, miksi hän oli rajoittunut tähän maksutapaan, vaikka hän oli tallettanut Mifinity-lompakon kautta. Valitustiimi oli toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin tekemään valitus Curaçaon peliviranomaiselle, koska tällä hetkellä ei ollut virallista prosessia yksittäisten pelaajien valitusten käsittelemiseksi kasinon kanssa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt pelikieltoa yli 10 000 euron saldollaan. Vaikka hän oli toimittanut KYC-asiakirjat neljä päivää aiemmin, hän ei ollut saanut vahvistusta, ja hänen 2 500 euron viikkonostorajansa pidensi pääsyä varoihinsa. Vaikka hän oli pyytänyt useita kertoja pelikieltoa, hänen pelikieltonsa pysyi aktiivisena. Valitustiimi tunnusti pelaajan huolenaiheet kasinon tavasta käsitellä hänen pyyntöjään, mutta selvensi, että hyvitystä tai taloudellista korvausta voidaan hakea vain, jos pelaaja ilmoittaa nimenomaisesti peliongelmasta ja pyytää itsensä poissulkemista. Koska pelaaja ei ollut tehnyt tätä, tapaus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.

Quebeciläinen pelaaja ei pystynyt nostamaan 4 974 dollarin voittojaan kasinon verkkosivuston teknisen ongelman vuoksi, joka näytti tyhjän sivun hänen yrittäessään nostoa. Vaikka hänet oli täysin vahvistettu ja hän täytti kaikki vaatimukset, hän ei ollut saanut hyödyllistä tukea kasinolta useista yrityksistä huolimatta ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi yritti toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon avun saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Sveitsiläisellä pelaajalla oli ongelmia voittojen nostamisessa sen jälkeen, kun hän oli käyttänyt ilmaispyöräytyksiä Nevadawinissa ja suorittanut vaaditun KYC-prosessin. Huolimatta asiakirjojen lähettämisestä tarkistettavaksi helmikuun 15. päivänä ja seurannasta helmikuun 17. päivänä, hän ei ollut saanut palautetta peruutuspyyntöstään. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokysymyksiin, mikä esti jatkotutkintaa.

Luxemburgilainen pelaaja kohtasi kotiutuksen ongelmia talletettuaan 200 ETH:ta NevadaWiniin. Tapahtuma osoitti onnistuneesti lähetetyn lohkoketjussa, mutta se ei ollut saapunut kasinon tilille, ja kasino merkitsi sen epäonnistuneeksi palauttamatta varoja. Pelaaja lähetti kasinolle sähköpostia useita kertoja saamatta vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli suoraan tekemisissä kasinon kanssa, mikä johti valituksen onnistuneeseen ratkaisuun.

Uusi-Seelantilainen pelaaja oli voittanut ilman talletusbonusta. Pitkän, kaksi kuukautta kestäneen varmistusprosessin jälkeen hän oli havainnut järjestelmävirheen yrittäessään nostaa voittojaan. Siinä vaiheessa hänen tilinsä bonusrahat olivat kadonneet. Pelaaja oli tallettanut 10 euroa vahvistusta varten, jonka kasino myös mitätöi väitetyn maksimipanoksen ehtojen rikkomisen vuoksi. Hän oli väittänyt, että maksimipanossääntöä ei ollut selvästi mainittu bonusehdoissa. Olimme pyytäneet hänen pelihistoriaansa, mutta pelaaja ei pystynyt toimittamaan niitä. Koska pelaaja ei vastannut enempää, jouduimme hylkäämään valituksen.

Uusiseelantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja 9. maaliskuuta 2022 lähtien. Pankkitietojen päivittämisestä huolimatta pelaaja sai jatkuvasti järjestelmävirheilmoituksen. Yritykset ratkaista ongelma sähköpostitse ja live-tuen kautta eivät tuottaneet tulosta. Kasino myönsi virheen kassan vaihtoehdoissa ja selvensi, että SEPA-nostot eivät olleet Uuden-Seelannin pelaajien saatavilla, ja kehotti pelaajaa ottamaan yhteyttä rahoitustiimiinsä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä Nevada Win -kasinoon väittäen, että pelejä oli väärennetty voittamisen estämiseksi. Lukuisista maksuistaan huolimatta hän ei ollut nähnyt merkittäviä voittoja. Pyysimme lisätietoja hänen väitteensä tueksi, mutta pelaaja ei vastannut annetussa määräajassa. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja talletti 200 euroa kasinotililleen, sai bonuksen, täytti sen ehdot ja voitti 4100 euroa. Hän ei kuitenkaan pysty kirjautumaan kasinotililleen, vaikka hän olisi ottanut yhteyttä kasinon live-chatiin. Pelaaja väitti myös, että kolmas osapuoli käytti hänen tiliään ja osa saldosta oli vähätelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tililleen jääneet 2480€ maksettiin hänelle onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja käytti 100 % bonusta Nevada Winissä, ansaitsi 7178 € kierrätysehtojen täyttymisen jälkeen ja pyysi maksua. Kasino syytti pelaajaa "bonuksen väärinkäytöstä", koska hän pelasi matalan volatiliteetin kolikkopelejä täyttääkseen kierrätysvaatimukset. Huolimatta siitä, että kolikkopelit eivät olleet rajoitettujen pelien listalla ja pelaaja jopa vahvisti live-chatilla etukäteen, hänen voittonsa takavarikoitiin ja tili suljettiin.