Kreikkalainen pelaaja pyytää 300 euron kotiutusta Rabona-kasinolta, joka on ollut vireillä yli kolme viikkoa. Huolimatta lisävarojen voittamisesta kasino rajoittaa maksimipanoksensa 10 euroon. Hän ilmaisee huolensa viestinnän puutteesta ja useista vakuutuksista varojensa turvallisuudesta ilman edistystä.
Hei kaikille ja toivotan teille onnellista vuotta 2025.
Valitettavasti minulle se ei ole niin onnellinen alku, koska minulla on ongelmia Rabona-kasinon kanssa.
Olen nähnyt täällä samanlaisia ketjuja tästä kasinosta, ja jotkut ihmiset ovat todellakin saaneet rahansa, joten kirjoitan toivoen, että löydän oikeani myös täältä.
Olen liittynyt rabona casinolle noin 2 kuukautta sitten ja sain ensimmäisen talletusbonuksen 100 euroa urheilussa. (Joten yhteensä minulla oli 200 euroa, 100 talletusta ja 100 bonusta)
Panosvaatimusten täyttyessä vedonlyönnin useissa jalkapallo-otteluissa, tililläni oli noin 500 euroa. Nostin 10.12.2024 tästä summasta 300 euroa samalla talletusmenetelmällä, eli binanssipalkalla.
Muutama päivä kului, ja jatkoin pelaamista tililleni jääneillä muilla varoilla, kun nosto oli vielä kesken.
Olin onnekas voittaessani lisää, ja tililläni oli noin 400+ euroa (plus 300 nostoa odottamassa). Sillä hetkellä kasino rajoitti panokseni 10 euron maksimipanoksella. Ainoa syy, mitä voin ajatella, oli se, että olin onnekas ja voitin.
Kun nostoa ei ole käsitelty 10 päivään tai pidempään, otin yhteyttä live-chatiin. He vakuuttivat minulle, että rahani ovat turvassa, he ovat kiireisiä ja heillä on suuri työtaakka, joten pieni viive tulee. Lähetän viestin uudelleen muutaman päivän kuluttua, samalla vastauksella. 24 päivän jälkeen en ole vieläkään saanut 300 euron nostoani ja 10 euron raja on edelleen voimassa. Siksi nyt en voi vastaanottaa rahojani enkä jatkaa vetojen asettamista (koska 10 euron maksimipanos ei ole tarpeeksi mielekäs...).
Lisäksi vaikka voisin lyödä vetoa, en silti voinut saada varoja tililleni.
En ole saanut tuelta mitään hyödyllistä tietoa, he kierrättävät jatkuvasti samoja vastauksia, kuten "anteeksi, että viive" tai "Ilmoitamme nostoosastolle viivästyksestä jne".
Olen nähnyt useita muita valituksia nostojen viivästymisestä, ja ihmettelen, kuinka kasino odottaa pitävänsä meidät asiakkaina, jos tarvitsemme yhden kuukauden tai enemmän nostoa varten? Kuinka voin luottaa siihen, että he tallettavat enemmän varoja ja jatkavat pelaamista siellä...?
Kaikenlaista apua arvostetaan...
Hei gkania,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rabona Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että emme käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita, joten voimme auttaa sinua vain viivästyneen kotiutuksen yhteydessä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
