N1 Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja oli voittanut 500€ 20€ talletuksella, mutta ei pystynyt nostamaan tilitarkastusongelmien vuoksi. Kasino takavarikoi hänen voittonsa kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Valitustiimi vahvisti, että kasinon ehdot kielsivät kolmannen osapuolen maksut, joita pelaaja oli rikkonut. Koska pelaaja ei pystynyt todistamaan käytetyn maksutavan omistajuudesta, valitus lopetettiin ilman ratkaisua.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut päässyt tililleen, koska se estettiin sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt vahvistusta voittojensa nostamiseksi 200 euron talletuksesta. Pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai talletussumman hyvityksen. Muutimme kiistanalaista summaa vastaavasti ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja saanut 50 euron bonuksen ja voitti 1300 euroa kierrätysvaatimuksia noudattaen. Nostoa pyytäessään kasino kuitenkin vähensi kaikki voitot maksimipanossäännön rikkomisen vuoksi. Valitustiimi käsitteli tapauksen ja vahvisti, että kasino oli toiminut oikeutensa mukaisesti vahvistettujen enimmäispanosten sääntöjen mukaisesti. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 580 euroa kaksoistilille tietämättä, että se ei ollut sallittua. Myöhemmin kasino takavarikoi talletuksen, sulki tilin, ei palauttanut 580 euroa eikä vastannut sähköposteihin. Kävimme läpi kasinon säännöt ja ehdot, joissa todettiin selvästi, että useiden tilien luominen oli kiellettyä ja johti varojen menettämiseen. Tämän sääntörikkomuksen vuoksi emme voineet tarjota lisäapua, ja valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut noin 125 € ilmaiskierroksilla Pragmatic Playn Drops & Wins -peliin, mutta kasino ei ollut hyvittänyt summaa yli kahteen viikkoon väittäen, ettei sisäinen tarkistus löytänyt mitään. Hän oli pyytänyt yksityiskohtaista raporttia pyörityksistä, mutta ei saanut vastausta. Tarkastelimme tilannetta, mutta emme löytäneet ratkaisevia todisteita kohtuuttomista tappioista. Koska pelaaja ei halunnut jatkaa asiaa, lopetimme valituksen.

Kreikkalainen pelaaja yritti nostaa voittoja ilmaiskierroksista, mutta kasino väitti, että hänen luottokorttinsa asiakirjat olivat epäselviä, mikä viivästytti prosessia, vaikka se oli aiemmin hyväksytty muilla kasinoilla. Valitustiimi tiedusteli hänen henkilöllisyysasiakirjojensa vahvistusta ja mahdollisia lisäpyyntöjä kasinolta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Ryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 30,01 euroa, jota ei hyvitetty hänen pelitililleen. Hän oli ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, joka vahvisti, että kasino oli vastaanottanut varat. Pelaaja oli ilmoittanut asiasta paikallisille viranomaisille. Kasino hyvitti lopulta talletuksen pelaajan tilille ja antoi hänen nostaa sen. Valitustiimi merkitsi ongelman myöhemmin "ratkaistuksi".

Kyproslainen pelaaja talletti 200 euroa ja voitti 15588,40 Sugar Rush 1000 -pelistä. Kasino syytti häntä bonusrikkomuksesta huolimatta. Hänen yrityksensä nostaa 3000 euroa peruutettiin, mutta hän on sittemmin saanut kotiutuksen, mutta loput voitoistaan on maksamatta.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut rahaa kasinotilille, joka kuului perheenjäsenelle, tietämättä, että hänen oma tilinsä oli estetty. Hän oli ollut huolissaan mahdollisista vahvistusongelmista ja kasinon live-chatin reagoimattomuudesta. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että emme voineet auttaa enempää, koska hän rikkoi kasinon ehtoja tallettamalla rahaa tilille, joka ei kuulunut hänelle. Huomasimme myös, että häntä on saatettu syyttää päällekkäisistä tileistä, mikä oli myös kasinon sääntöjen vastaista. Tästä syystä valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kotiutuksensa oli peruutettu ja hänen varat oli takavarikoitu. Kasino oli väittänyt, että pelaaja lyö vetoa yli 5 euron bonussummilla. Pelaaja oli puolustanut itseään ja totesi, että kasinon olisi pitänyt korjata panossummat reaaliajassa. Hän oli myös korostanut, että kasino otti asian esille vasta sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt nostoa. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että pelaaja oli asettanut useita vetoja, jotka ylittivät sallitun enimmäismäärän, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena emme voineet puuttua asiaan varmistaaksemme, että kasino maksoi voittonsa. Valitus hylättiin myöhemmin näiden havaintojen vuoksi.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 40 dollaria kasinolle, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Suosittelimme, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa selvittääkseen ongelman, koska kasino ei yleensä voinut puuttua tällaisiin asioihin. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Rekisteröinnin jälkeen japanilaiselle pelaajalle oli taattu 20 dollarin bonus, kun hän teki talletuksen tunnin sisällä. Talletuksesta huolimatta bonusta ei ollut hyvitetty ja tukitiimi oli pyytänyt odottamaan heidän vastaustaan. Pelaaja oli toimittanut todisteet vaatimusten täyttämisestä ja jonkinlaisen yhteydenoton jälkeen ongelma oli ratkaistu, kun kasino hyvitti 20 dollarin bonuksen pelaajan tilille. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut 400 € N1-kasinolle ja ansaittuaan 4000 €, hän peruutti vahingossa bonuksensa, jolloin saldoksi jäi vain 380 €. Hän koki, että häntä kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti, koska kasino kieltäytyi lisäämästä alkuperäistä summaa takaisin. Pelaajan tili oli vahvistettu, mutta hän ei ollut varma, kuinka paljon panostuksia oli tehty ennen bonuksen peruuttamista. Olimme pyytäneet lisätietoja hänen tilitoiminnastaan ja pidentäneet vastausaikaa, mutta pelaaja ei antanut pyydettyjä tietoja. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Kreikkalainen pelaaja ja hänen kumppaninsa olivat kohdanneet vaikeuksia nettikasinon kanssa yrittäessään kotiuttaa 3 000 euroa. Kasino oli hyväksynyt heidän talletuksensa, mutta kieltäytyi nostosta henkilöllisyysongelmien vuoksi. Heidän kasinotilinsä oli deaktivoitu ja heidän voittonsa takavarikoitiin. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että pelaajat olivat rikkoneet kasinon ehtoja käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa ja jakamalla yhden kasinotilin. Tästä johtuen olimme päätellyt, että kasinon toimet tilin sulkemiseksi ja varojen takavarikoimiseksi olivat perusteltuja.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Huolimatta avun laajentamisesta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen hyväksyttyjä voittojaan ei ollut siirretty hänen pankkitililleen, vaikka hänen tilinsä oli suljettu. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan 14 päivää, mikä on tavanomainen nostojen käsittelyaika. 14 päivän jakson jälkeen hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan. Kasino oli vastannut, että maksu oli käsitelty muutama minuutti hänen pyyntönsä jälkeen, mikä merkitsi mahdollista ongelmaa pelaajan antamissa pankkitilitiedoissa. Huolimatta yrityksistä saada pelaajalta lisätietoja, hän ei ollut vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Ongelma näytti johtuvan siitä, että pelaaja siirsi varoja toiselle tilille.

Kreikkalaisen pelaajan kotiuttaminen viivästyi, koska kasino oli pyytänyt valokuvaa kortista. Pelaaja väitti lähettäneensä kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen nostoaan. Kasino vaati jokaisen talletuksiin käytetyn maksutavan tarkistamista. Ilman tarvittavia todisteita pelaajalta emme voineet riitauttaa kasinon päätöstä ja hylkäsimme valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt talletuksia äskettäin vahvistetulla prepaid-kortilla ja voitti 1 400 euroa. Casino N1 oli kuitenkin kieltäytynyt käsittelemästä nostopyyntöä ja vaati vanhan kortin vahvistusasiakirjoja, joita ei ollut käytetty voittoihin johtaneessa peliistunnossa. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat ja noudattanut kasinon pyyntöjä turhautumisestaan huolimatta. Kasino väitti, että aiemmin oli käytetty kolmannen osapuolen maksutapaa, minkä pelaaja kiisti. Jonkin edestakaisen yhteydenpidon jälkeen pelaaja ilmoitti meille ketjun ulkopuolella saaneensa voittonsa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 300 euroa Paypalilla ja voittanut rahaa. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta hänen peruutuspyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Hän ilmaisi halunsa vetäytyä sen sijaan IBANin kautta. Kun olimme olleet yhteydessä valitustiimiimme, ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia vahvistaa viimeistä tapahtumaansa N1 Casinolla kahden viikon ajan. Ongelma johtui maksupalveluntarjoajalta "Payabl", joka ei toimittanut yksityiskohtaisia tapahtumia, mikä esti onnistuneen todentamisen. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma kasinon kanssa, ongelma jatkui. Asian tarkastelun jälkeen valitusryhmä havaitsi, että maksutapojen monipuolisuuteen ja saavutettavuuteen vaikuttivat useat kasinolta riippumattomat tekijät. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelma N1 Casino GR:n kanssa, joka koski kredittämättömiä turnausvoittoja. Pelaaja oli osallistunut useisiin turnauksiin, joiden yhteisvoitto oli 3 400 € sekä lisävoittoja muista ohjelmista. Huolimatta pelaajan yrityksistä ottaa yhteyttä toimivaltaisiin viranomaisiin, vastausta ei ollut saatu. Olimme yrittäneet kerätä pelaajalta lisää tietoa ja todisteita, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä meidän oli täytynyt hylätä valitus. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Riittävien todisteiden ja vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) päätöksen vuoksi emme kuitenkaan olleet voineet auttaa enempää ja valitus oli hylätty uudelleen.

Kreikkalainen pelaaja oli valittanut kiistanalaisesta vetäytymisestä. Hän oli pelannut bonuksella, täytti kierrätysvaatimukset ja väitti, ettei ollut ylittänyt enimmäispanosta. Hänen voittonsa olivat noin 1100 euroa, mutta pelaajan mukaan kasino kielsi maksun sillä perusteella, että hänellä oli useita kolikkopelejä auki. Kasino oli ilmoittanut, että pelaaja rikkoi bonuskäytäntöään ylittämällä maksimipanosrajan. Pelaaja kiisti tämän, mutta kasinon toimittamaa pelihistoriaa tarkasteltaessa varmistui, että pelaaja oli tehnyt ylipanoksia useaan otteeseen. Pelaajan erimielisyydestä huolimatta päätimme, että kasinon päätös perustui heidän ilmoittamaansa bonuspolitiikkaan. Tästä syystä valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut kasinotililleen yhteensä 41,50 euroa 25 ja 19 päivää sitten, mutta varoja ei ollut hyvitetty. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida ja toimittaa tarvittavia todisteita, kasino oli vain ilmoittanut, että asiaa tutkitaan. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinon kyky puuttua asiaan saattoi olla rajoitettu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.

Kreikkalainen pelaaja oli ollut N1Casinolla kaksi vuotta ja kamppaili äskettäin nostaakseen 12 000 euron voittoja. Toisen kortin vahingossa käyttäminen talletukseen oli johtanut toistuvaan asiakirjojen tarkistamiseen ja kasinon sulkemiseen. Pelaaja väitti, että heillä oli yhteinen tili kortin ensisijaisen haltijan kanssa ja näin ollen talletus oli laillinen. Huolimatta pelaajan yrityksistä esittää todisteita yhteisestä tilistä, kasino oli kieltäytynyt maksamasta voittoja. Lopulta hylkäsimme pelaajan valituksen, koska talletus tehtiin kortilla, jossa oli hänen veljensä nimi, vaikka se oli yhdistetty heidän yhteiseen tiliinsä.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut ongelma 600 euron viivästyneessä nostossa N1 Casino GR:stä, joka oli aloitettu lokakuussa 2024. Kun pelaajan valitus oli lähetetty, ongelma oli ratkaistu ja nostettu summa oli hyvitetty hänen tililleen. .

Kreikkalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, jossa 13 € talletus vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinolle. Kasino oli pyytänyt todisteita talletuksesta, jota pelaajalla ei ollut. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja rahat oli onnistuneesti hyvitetty kasinon tilille. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja vastusti sitä tosiasiaa, että N1 Casino oli antanut hänelle luvan rekisteröityä ja tallettaa varoja, vaikka hän oli aiemmin sulkenut itsensä peliongelmien vuoksi. Yhteensä 800€ talletuksen jälkeen pelaaja oli onnistunut nostamaan 630€, mikä johti tappioon. Kasino oli päättänyt palauttaa vain viimeisen 250 € talletuksen. Pelaaja oli pyytänyt palauttamaan kaikki itsesulkujakson aikana tekemänsä talletukset. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että pelaaja ei ollut itseään sulkenut pois talletushetkellä ja että hän oli noudattanut ehtojaan. Tutkittuamme todisteet ja kirjeenvaihdon tulimme siihen tulokseen, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa. Siksi havaitsimme kasinon päätöksen palauttaa vain viimeinen talletus sen sääntöjen mukaiseksi ja hylkäsimme pelaajan valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli valittanut 100 euron vähennyksestä saldostaan ja hänen jäljellä olevan 90 euron mitätöimisestä väitetysti 5 euron panostusrajan ylittämisestä ja bonusten ostamisesta. Hän oli kiistänyt väitteet. Olimme tarkistaneet yleiset bonusehdot ja pyytäneet pelaajaa selventämään, olivatko hänen voittonsa pelkästään ilmaiskierroksilla ja oliko hän aiemmin lunastanut ilmaisbonuksia kasinolta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus oli hylätty.

Kreikkalainen pelaaja talletti 30 € tililleen N1 Casinossa viisi päivää sitten, mutta varoja ei ole hyvitetty. He ovat yrittäneet ottaa asian esille kasinon kanssa toimittamalla pyydetyn talletuskuitin, mutta he eivät ole saaneet ratkaisua tai konkreettista aikataulua. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Pelaajalla oli ongelmia MiFinity-tilinsä kanssa, jota hän oli käyttänyt tallettamiseen heinäkuussa. Hän ei kuitenkaan pystynyt antamaan tarvittavia tietoja MiFinityn kirjautumisongelmien vuoksi. Huolimatta hänen toisen maksutavan, Briten, onnistuneesta vahvistamisesta ja kaikkien muiden tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, kasino oli peruuttanut hänen kotiutuksensa ratkaisemattoman MiFinity-ongelman vuoksi. Yritimme pidentää valituksen tutkintaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut talletusongelman N1 Casinolla, jossa hänen 14,50 euron talletuksensa ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen huolimatta pankin vahvistuksesta tapahtumasta. 10 päivän jälkeen kasino ei ollut ratkaissut ongelmaa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä lisätalletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Jatkattuaan valituksen käsittelyaikaa vielä 17 päivällä, pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu ja talletus lopulta hyvitettiin hänen N1 Casino -tililleen. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa N1 Casinolle, voittanut ja yrittänyt kotiuttaa 900 euroa. Kasino oli kuitenkin peruuttanut kotiutuksen väittäen "väärinkäytöksestä" virheellisen, yhden euron panoksen vuoksi, jonka pelaaja kiisti. Pelaaja väitti, ettei hän koskaan panostanut enempää kuin yksi tai kaksi euroa kerrallaan. Valitustiimi oli yrittänyt tutkia asiaa viitaten kasinon bonusehtoihin ja pyytäen pelaajan pelihistoriaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaajalla oli oikeus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut toistuvia peruutuksia onnistuneesta tunnistamisesta huolimatta. Pelaaja ilmoitti myös asiakaspalvelun reagoimattomuudesta. Ongelman ratkaisemiseksi olimme esittäneet pelaajalle useita kysymyksiä ja pidentäneet vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalainen pelaaja aktivoi tilinsä uudelleen N1-kasinolla, talletti 200€ ja asetti 100€ viikoittaiseksi rajaksi. Rajan saavuttamisesta huolimatta hän pystyi tekemään lisätalletuksia. Hän haastaa kasinon vastuullisen pelaamisen ja hakee hyvitystä ylimääräisistä talletuksista. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Itävallasta tulevalla pelaajalla oli ongelmia, kun hänen talletuksiaan ei hyvitetty heidän kasinotililleen, vaikka rahat oli vähennetty hänen henkilökohtaiselta pankkitililtään. Kävi ilmi, että kyseisten talletusten viivästyminen hänen kasinotililleen johtui pelaajan kiistanalaiselle tililleen aiemmin asettamista talletusrajoista. Meille ilmoitettiin, että viimeinen puuttuva talletus hyvitettiin onnistuneesti valittajan kasinotilille, joten katsomme tapauksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 190€ ja yritti kotiuttaa 100€. Kasino oli pyytänyt useita asiakirjoja ja selitystä sen jälkeen, kun hän oli tallettanut rahaa miehensä Paysafe-tilillä. Tämän seurauksena hänen tilinsä käyttö estettiin hänen saldonsa odottaessa. Valitustiimi totesi, että hän oli rikkonut kasinon ehtoja käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa. Huolimatta siitä, että hän myönsi virheen, emme voineet auttaa häntä tapauksen ratkaisemisessa tämän sääntörikkomuksen vuoksi. Valitus hylättiin myöhemmin.

Sveitsiläisellä pelaajalla on nosto-ongelmia maksupalveluntarjoajan toistuvan kieltäytymisen vuoksi. Huolimatta säännöistä, joiden mukaan kotiutukset tulisi tehdä samalla tavalla kuin talletukset, asiakastuki on ehdottanut kokeilemaan muita tapoja, joista kaikki on myös hylätty. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja koki N1 Casinon kanssa ongelman, joka salli heidän rikkoa talletus- ja panosrajoja heidän käyttöehtojensa ja Saksan uhkapelilakien vastaisesti. Tarkemman harkinnan jälkeen hylkäsimme valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut N1 Casinolla 6700€, mutta kun hän nosti maksimipanosta kasinon harhaanjohtavan neuvon johdosta, voitot poistettiin hänen tililtään. Hän kertoi, ettei hänelle ollut tietoa säännöistä tai ehdoista. Hänen valituksensa hylättiin, koska hän ei antanut lisätietoja tapauksesta. Valitustiimi havaitsi, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja ylittämällä maksimipanosrajan bonusta käyttäessään, mikä johti hänen voittonsa mitätöimiseen. Huolimatta useista yrityksistä selventää tilannetta ja kasinon sääntöjä, pelaaja säilytti näkemyksensä eikä vastannut kysymyksiin, jotka koskivat yhteydenpitoaan Hellenic Gaming Commissionin kanssa.

Kreikkalainen pelaaja sulki itsensä pois N1-kasinolta riippuvuuden vuoksi, mutta sai kuitenkin luvan luoda uusi tili, mikä johti huomattavan rahasumman menettämiseen. Pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Sveitsiläinen pelaaja kohtaa ongelman, jossa kasino esti hänen tilinsä ilman erityistä syytä. Huolimatta täydellisestä varmennuksesta ja lukuisista talletuksista kasino vetosi hallinnolliseen päätökseen sulkemisesta.

Quebecin pelaaja kohtasi ongelman yrittäessään aktivoida ilmaista bonusta, jolla oli 2 tuntia jäljellä. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja sähköpostin lähettämisestä, hänelle kerrottiin, ettei se ollut enää saatavilla. Päädyimme lopettamaan valituksen.

Kreikkalainen pelaaja talletti rahaa, voitti ja pyysi kotiutusta. Huolimatta hänen tilin vahvistamisesta ja pyydettyjen pankkitietojen toimittamisesta, kasino deaktivoi hänen tilin ilman selitystä eikä ole vielä palauttanut talletustaan. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan voitot takavarikoitiin, koska pelaaja avasi ja pelasi uudella tilillä, joka luotiin sen jälkeen, kun hänen ensimmäinen tilinsä oli suljettu pois. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino palautti pelaajan itsensä sulkemisen jälkeen tekemänsä talletukset.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan talletuksensa takaisin. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Pelaajan talletus ei saapunut tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan puuttuvan talletuksen takaisin. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja on tehnyt virheen henkilötiedoissaan rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Saksalaisen pelaajan kotiutus evättiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi ja selitti, että pelaajan tili oli avattu uudelleen, mutta bonusvoitot oli takavarikoitu maksimipanossäännön jatkuvan rikkomisen vuoksi. Pelaaja ilmoitti, että he eivät hyväksyneet bonussääntöjen käsittelyä, mutta totesivat katsovansa asian ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja tapauksesta, mutta ennen kuin he vastasivat, pelaaja ilmoitti meille, että voitot oli vihdoin vastaanotettu. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Kreikkalainen pelaaja ei voinut nostaa rahojaan. Kasino esti hänen tilinsä väittäen, että he auttavat käsittelemään kotiutuksen manuaalisesti. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Hollantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ukrainalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti voittonsa eikä vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on epävarma vahvistusprosessista. Kasino on pyytänyt todisteita tuloista. Kun kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, tili vahvistettiin. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella. Myöhemmin hänen ilmaispyöräytysvoittojaan pienennettiin. Pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että asia on selvitetty, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Hollantilaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen maksutavan väitetyn käytön vuoksi. Myöhemmin kasino palautti pelaajalle täyden rahan, hän sai viimeisen jäljellä olevan maksun noin kuukauden kuluttua nostopyynnöstä. Valitus on ratkaistu.

Suomalainen pelaaja oli tyytymätön kasinon ylläpitäjään, koska hän ei saanut bonuksia ja hänellä oli muitakin ongelmia. Kasino käsitteli pelaajan huolenaiheita ja ilmoitti hänelle, että mikään ei estänyt häntä saamasta bonuksia kasinolla. Valitus päätettiin "ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, ettei hänellä ollut muita tutkimuksia.

Itävaltalainen pelaaja teki talletuksen, mutta ei saanut perjantain bonusta. Meidän oli pakko hylätä tämä valitus, koska pelaaja kiellettiin saamasta bonuksia ennen kuin hän yritti aktivoida tämän tarjouksen.

Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäisiä panoksia. Kasino toimitti todisteita, joissa hän ilmeisesti käytti suurempia panoksia kuin 5 euroa.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt itsensä poissulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Myöhemmin hän pystyi avaamaan tilejä muissa saman yrityksen omistamissa kasinoissa ja menetti huomattavan määrän rahaa. Päätimme hylätä valituksen, koska se ei ollut perusteltua.

Hollantilainen pelaaja jakoi kasinotiliä vaimonsa kanssa ja kasino takavarikoi voitot kolmannen osapuolen luottokortilta lähetetyn talletuksen vuoksi. Hylkäsimme tapauksen, koska pelaaja lopetti vastauksen hänen valitukseensa.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan, koska hän ei voi käyttää haluamaasi maksutapaa. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja pelasi voittonsa sen sijaan, että olisi vahvistanut tilinsä ja käyttänyt ehdotettua maksutapaa varojen nostamiseen. Valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja talletti rahaa heidän tililleen, mutta varat katosivat. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen kasino hyvitti pelaajan talletuksen hänen tililleen. Vaikka tasapaino pelattiin, katsomme ongelman ratkeavan.

Kanadasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa puutteellisen varmennuksen vuoksi. Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Tanskasta tulevaa pelaajaa on syytetty rikkomasta bonuksia koskevia sopimuksia asettamalla korkeampi yksittäinen veto kuin sallittu. Pelaaja loi myös useita tilejä aktivoidaksesi bonuksen, joten hylkäsimme valituksen.

Saksalaisen pelaajan voitot peruutettiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Toimitetut todisteet tukivat kasinon väitteitä lukuisista ylivedoista. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se ei ollut perusteltu.

Pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat lisävarmennusta varten, ja hän on huolissaan niiden lähettämisen turvallisuudesta. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Portugalilainen pelaaja on yrittänyt lunastaa 50 ilmaiskierrosta rekisteröityessään. Valitettavasti heille ei myönnetty lupaa. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti kasinon hyvän tahdon eleen ansiosta.

Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja vaimonsa luottokortilta, myöhemmin hän pyysi palautusta. Päätimme hylätä tämän valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon yrityskauppoja ja hänen vaimonsa pankki kieltäytyi tekemästä yhteistyötä kasinon kanssa.

Saksalainen pelaaja Sandra pyysi talletusbonuksesta voitetun voiton peruuttamista ja hänelle ilmoitettiin, että hänen vetonsa hylättiin useiden tilien vuoksi. Hän kertoi myös, että myös hänen asuntolaisellaan on tili täällä.

Saksalainen pelaaja Thorsten voitti melko suuren summan kolmannesta talletuksesta, mutta hänen vetäytymisensä hylättiin useiden tilien vuoksi. Hänellä ei ole tietoa useista tileistä eikä kasino toimittanut hänelle mitään todisteita. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.