Cryptorino.io Casino -arvostelu

Pelaaja teki kaksi vahvistettua Revolut-kryptotalletusta, jotka päätyivät hänen Cryptorino-lompakkoonsa, mutta huolimatta toistuvasta todisteiden toimittamisesta kasino on jättänyt huomiotta kaikki sähköpostit, sulkenut live-chatit eikä ole ratkaissut ongelmaa, minkä seurauksena huomattava osa pelaajan rahoista on jäänyt saavuttamattomiin.

Pelaaja oli käyttänyt Cryptorino.io-sivustoa kuukausia ilman ongelmia kasinon mainostaman "ei asiakkaan tunnistamista" -käytännön mukaisesti ja tehnyt onnistuneesti yli 30 talletusta ja kotiutusta. Voitettuaan enemmän kuin talletettua, kasino yhtäkkiä sulki heidän tilinsä, vaati täyden asiakkaan tunnistamisen ja pidätti heidän 5 000 dollarin saldoaan, vaikka pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat.

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten voitettuaan ensimmäisenä iltanaan ja kohtasi toistuvia viivästyksiä. Kasino vetosi "rutiininomaisiin turvatarkastuksiin". Vahvistettiin, että pelaaja sai voittonsa 15 päivän kuluttua, huolimatta kasinon alustavista KYC-dokumentaatioon liittyvistä ongelmista. Valitustiimi pystyi auttamaan vastaamalla hänen huolenaiheisiinsa ja tarjoamalla ohjausta koko prosessin ajan. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahansa takaisin.

Puolalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkinta-aikaa pelaajan vastauksien puutteen vuoksi tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin väliaikaisesti, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittely voi kestää jonkin aikaa käsittelyn ja KYC-vahvistuksen vuoksi. Koska suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja ollut vastannut, valitus suljettiin, mutta pelaaja voi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Australialaisella pelaajalla oli yhden dollarin panosraja, ja hänen 4 500 Australian dollarin saldoaan pidätettiin. Hän piti tilannetta sopimattomana. Valitustiimi sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää.

Serbialainen pelaaja kertoi, että hänen Cryptorino.io-tilinsä oli suljettu ilman varoitusta, minkä seurauksena hänen voittonsa takavarikoitiin ja pääsy vain hänen alkuperäiseen 72 USDT:n talletukseensa sallittiin. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen, mutta ei saanut konkreettista selitystä sulkemiselle. Valitustiimi tunnusti pelaajan huolenaiheet, mutta ilmoitti, ettei heillä ollut asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiin liittyvien kiistojen arvioimiseen, minkä seurauksena valitus päätettiin sulkea ilman ratkaisua.

Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut 400 dollaria, mutta hävisi suurimman osan siitä, jäljelle jäi 123 dollaria. Yritettyään nostaa jäljellä olevaa saldoaan ja lähetettyään vahvistusasiakirjoja hänen tilinsä estettiin, eikä hän saanut varoja takaisin. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Teksasilainen pelaaja kertoi, että kasino oli muuttanut merkittävästi pelivoittoja ja palautusprosentteja, mikä oli johtanut hänen voitto- tai kotiutuskykynsä dramaattiseen laskuun. Valitustiimi totesi, ettei väitteiden tueksi ollut riittävästi todisteita. Tiimi totesi, että tulokset määräytyivät pelin tarjoajan palvelimien mukaan, eivätkä he voineet jatkaa valituksen käsittelyä ilman lisätietoja. Näin ollen valitus suljettiin.