Cryptorino.io Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa rahaa Cryptorino Casinolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä on jäädytetty onnistuneen ensimmäisen noston jälkeen. Huolimatta siitä, että hän lähetti pyydetyt henkilöllisyyden vahvistusasiakirjat yli viikko sitten, hän ei ole saanut päivityksiä ja pyytää kiireellistä apua tilinsä lukituksen avaamiseksi ja jäljellä olevan noin 1 400–1 500 USD:n saldon saamiseksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut hänen kanssaan viivästyksestä ja neuvonut häntä varaamaan käsittelyyn lisäaikaa ja vastaamaan päivityksillä. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, koska lisätutkimuksia ei voitu suorittaa.

Portugalilaisen pelaajan tili estettiin sen jälkeen, kun hän paljasti peliriippuvuuden Cryptorinoon, mikä esti häntä nostamasta varojaan kahden viikon ajan. He tunsivat olevansa huomiotta jätetty, kun chat-vuorot sulkivat heidän viestinsä ja sähköpostit jäivät vastaamatta. Valitustiimi yritti useita yrityksiä ottaa yhteyttä kasinoon, mutta epäonnistui, jolloin valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Kasinon yhteistyön puute yhdistettynä sen epäluotettavaan lisensointiin rajoitti mahdollisuuksia jatkotoimiin. Tutkinnan jälkeen todettiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon käyttöehtoja luomalla useita tilejä, mikä oikeuttaa kasinon toimet varojen takavarikoinnissa. Valitus hylättiin lopulta perusteettomana, koska kasino toimi vastuullista pelaamista ja tilinhallintaa koskevien käytäntöjensä mukaisesti.

Portugalilainen pelaaja ilmoitti merkittävistä ongelmista Cryptorinon kanssa väittäen, että he olivat pidättäneet yli 300 LTC:tä ja suuria talletuksia, jotka ylittivät 20 000–30 000 euroa sekä häneltä että hänen ystävältään Manuelilta, jolle oli velkaa 10-15 ETH. He olivat suorittaneet KYC-prosessin, mutta eivät voineet kirjautua sisään antaakseen tarkkoja lukuja. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli estetty ja hänelle oli huijattu yli 5 ETH:ta, kun taas hänen ystävänsä oli menettänyt yli 900 LTC:tä. Molemmat pelaajat olivat toimittaneet KYC-asiakirjat, mutta ne oli jätetty huomiotta. He hakivat yli 100 000 euron varojensa palautusta, mukaan lukien yli 20 000-30 000 euron talletukset. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon; kuitenkin todettiin, että valitus liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka on meidän asiantuntemuksemme ulkopuolella, mikä johti valituksen hylkäämiseen.