Betpanda Casino -arvostelu

Argentiinalainen pelaaja ei ollut pystynyt sulkemaan tiliä pysyvästi kasinon reagoimattomuuden vuoksi, mikä johti yli 300 euron tappioon. Pelaaja valitti myös kasinon kieltäytymisestä antaa tietoja lisenssistään. Olimme selventäneet eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja panneet merkille, että pelaajan tili suljettiin lopulta heidän pyynnöstään. Myönsimme kuitenkin, että kyseisellä kasinolla oli huono lisenssi ilman säännöksiä. Neuvoimme pelaajaa tekemään parempaa tutkimusta ennen rekisteröitymistä ja tarjosimme apua tuleviin ongelmiin.

Kanadalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän yritti ensimmäistä nostoaan. Kasino oli maininnut useiden tilien luomisen syynä. Pelaaja oli kuitenkin kieltänyt käyttämästä useita tilejä tai tarjouksia. Pelaajan kieltämisestä huolimatta kasino oli toimittanut todisteita useista pelaajaan linkitetyistä tileistä, mukaan lukien bonusten väärinkäytöstä. Valitustiimi totesi, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, koska useat tilit ja bonusten väärinkäyttö olivat vakavia rikkomuksia. Tästä syystä valitus oli lopetettu perusteettomana.

Norjalainen pelaaja oli joutunut sulkemaan tilin Betpandan toimesta "pelaajien edun vuoksi", ja heidän saldonsa ja voitot takavarikoitiin. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että he eivät olleet käyttäneet bonusta, johon päätös perustui. Pelaajan kommunikointiyritykset olivat saaneet epätyydyttäviä vastauksia. Olimme yrittäneet kerätä pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme täysin tilanteen ja jopa pidentäneet valitusten vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen.

Hollantilainen pelaaja pyysi kuusi kertaa peliriippuvuuden pelikieltoa, mutta kasino ei toiminut. Menetettyään huomattavan summan ensimmäisen pyynnön jälkeen pelaaja hakee nyt hyvitystä tappioistaan. Kasino on lakannut vastaamasta sähköposteihin. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt Betpanda Casinoa sulkemaan tilinsä uhkapeliongelmien vuoksi, mutta hän ei saanut vastausta. Sillä välin hän oli menettänyt 170 euroa ETH:ssa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja todisteita jatkaaksemme tutkintaa. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei kuitenkaan antanut vaadittuja tietoja. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut BetPanda Casinon ongelmasta, jossa tili oli pysynyt aktiivisena huolimatta pyynnöstään sulkea tili itse tunnustamansa peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja oli yrittänyt useaan otteeseen päästä kasinolle sulkeakseen välittömästi ja tarkistaakseen viimeaikaiset talletukset, mutta tuloksetta. Pelaaja väitti myös, että kasinon vasteaika ja tilanteen käsittely oli epätyydyttävää. Huolimatta tiimimme yrityksistä sovitella tilannetta ja ottaa yhteyttä kasinoon, kasino ei vastannut. Päätimme, että kasino ei ollut käsitellyt itsesulkuprosessia oikein, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä tulos oli vaikuttanut negatiivisesti kasinon turvallisuusluokitukseen verkkosivustollamme.

Alankomaalainen pelaaja, joka tunnusti uhkapeliongelmansa, oli toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista, mutta ei saanut vastausta, minkä vuoksi hän jatkoi pelaamista ja menetti kaikki varat. Yritimme auttaa pelaajaa pyytämällä todisteita hänen yhteydenpidostaan kasinon kanssa, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Irlantilainen pelaaja oli saanut liittyä, pelata ja tallettaa kasinolle kielletystä maasta, mutta häneltä evättiin myöhemmin hyvitys. Hän oli kiistänyt, että jos hän olisi voittanut, kasino olisi kieltänyt hänen kotiutuksensa. Valitusryhmä oli kuitenkin ilmoittanut, että he eivät voineet auttaa tässä hypoteettisessa tilanteessa. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.