Suomalainen pelaaja rekisteröityi Betpandaan ja teki onnistuneesti ensimmäisen kotiutuksen. Toisen noston pyytämisen jälkeen heidän tilinsä kuitenkin suljettiin, ja heitä pyydettiin suorittamaan KYC-vahvistusprosessi, joka sisälsi useita asiakirjapyyntöjä. Vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen pelaaja ei saa vastauksia lisätiedusteluihin.
22. marraskuuta rekisteröidyin betpandaan. 25. marraskuuta pyysin ensimmäistä nostoa ja se lähetettiin nopeasti. Toista nostoa pyydettiin 27. päivänä, yhden päivän kuluttua tilini suljettiin ja minua pyydettiin jatkamaan KYC:tä. Tässä pyynnöt:
Toimita seuraavat asiakirjat 5 päivän kuluessa tämän sähköpostin vastaanottamisesta:
* Henkilöllisyystodistus: Selkeä kopio valtion myöntämästä kuvallisesta henkilötodistuksesta, kuten passista, ajokortista tai kansallisesta henkilökortista.
* Videovahvistus: Yksittäinen, keskeytymätön video, jossa näkyy kasvosi edestä ja sivulta ja jonka jälkeen kerrot:
""Olen lukenut ja ymmärrän täysin Betpandan käyttöehdot. En ole osallisena vedonlyöntiyhdistyksen toiminnassa, ja ymmärrän täysin tällaisten toimien seuraukset. Ymmärrän myös, että Betpandalla on oikeus päättää oman harkintansa mukaan, jääkö tili auki tällaisten epäilyjen jälkeen.""
* Osoitetodistus: Sähkölasku tai tiliote, joka on päivätty kolmen viime kuukauden ajalta ja jossa näkyy koko nimesi ja nykyinen asuinosoitteesi.
* Maksutodistus: Kuvakaappaus talletuksista Betpanda-tilillesi, jossa kryptoosoite ja summat näkyvät selvästi.
Kun lähetin sen 29. päivänä, muut sähköpostit jätettiin huomiotta ja live-chat kertoi vain, etteivät he voi auttaa minua, odota sähköpostia. Voisitko auttaa minua saamaan rahani takaisin? Kiitos
Hei Kebabjoo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betpanda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
