Saksalainen pelaaja voitti kasinolla 610 €, mutta hänen rahojen nostaminen on viivästynyt huolimatta siitä, että hän täytti kaikki vaatimukset. Hän saa epämääräisiä vastauksia live-chatissa, ja hänet on jätetty huomiotta sähköpostiviestinnässä.
Hei,
Voitin rahaa nimetyllä kasinolla ilman bonuksia tai mitään vastaavaa ja täytin myös tavanomaiset kierrätysehdot. Sitten halusin kotiuttaa 610€, jota pystyin myös pyytämään. Sen jälkeen ei kuitenkaan ole tapahtunut mitään. Live-chatissa he sanoivat vain asioita, kuten "Emme voi sanoa tarkalleen kuinka kauan" tai neuvoivat minua lähettämään heille sähköpostia. Aina kun lähetin sähköpostia, minut yksinkertaisesti jätettiin huomiotta. Olen hukassa enkä tiedä mitä tehdä seuraavaksi.
Terveisin, Jannis
Hei xckdqkpt2b,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani CosmicSlot Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
