Jettbet Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli lähettänyt Rollino Casinolle useita pyyntöjä sulkea tilinsä, mutta se pysyi aktiivisena. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinoon ja pyysi tilin sulkemista negatiivisen kokemuksen vuoksi. Huolimatta suositusten noudattamisesta, kasino jätti pelaajan pyynnöt huomiotta. Lopulta tili suljettiin ilman ennakkoilmoitusta. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 500€ Rollino-kasinolle, voittanut rahaa ja yrittänyt nostaa maksimissaan 500€. Kasino oli peruuttanut pyynnön ilmoittamalla, että pelaaja ei ollut täyttänyt panosvaatimusta. Jatkopelaamisen jälkeen panosmäärä oli pysynyt epäjohdonmukaisen alhaisena. Pelaaja oli myös ilmaissut turhautumisensa 500€:n enimmäisnostorajaan. Väliintulomme jälkeen pelaaja oli onnistunut nostamaan 1000€ kahdessa erässä ja pyysi loput 223€. Lopulta pelaaja vahvisti saldonsa täydellisen nostamisen. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja, jolla oli ongelmia kasinon kanssa, joka esti hänen tilinsä ja takavarikoi 4 500 dollaria voittoja väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi, vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Kasino oli estänyt häntä pelaamasta pelejä, mutta hän oli ilmaissut helpotuksesta, että ongelma oli ohi. Me, reklamaatiotiimi, olimme arvostaneet kasinon reilua lähestymistapaa ja heidän pyrkimyksiään varmistaa voittojen maksaminen mahdollisimman nopeasti. Olimme sitten merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tilinsä itse tunnistamansa uhkapeliongelman vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, he olivat neuvoneet häntä lähettämään kasinolle toisen sähköpostin, joka koski hänen itsesulkupyyntöään. Kasino oli vastannut vahvistamalla, että hänen tilinsä pysyy avoinna, kunnes KYC-vahvistus on suoritettu ja hänen voittonsa nostetaan. Kasino oli myös asettanut panosrajan hänen tililleen varotoimenpiteenä. Nostoprosesseja ja rajoja koskevan kirjeenvaihdon jälkeen pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen ja tilinsä sulkemisen. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Viivästys johtui teknisestä ongelmasta, joka aiheutti alkuperäisen tapahtuman vanhenemisen. Kun pelaajan KYC-vahvistus oli suoritettu onnistuneesti, kasino pyysi häntä toistamaan nostopyynnön. Kasino vahvisti, että 300 kanin dollarin kotiuttaminen onnistui. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan ongelma oli liittynyt kasinon epäreiluihin nostovaatimuksiin ja rajoituksiin, jotka estivät häntä lähettämästä seuraavaa nostopyyntöään. Kasino myönsi lopulta, että tämä oli virhe ja lupasi käsitellä pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli myös huolissaan kasinon nostorajoista, jotka hänen mielestään olivat epäoikeudenmukaisia ja tekivät voittojen nostamisesta vaikeaa. Valitustiimi kuitenkin selitti, että monilla online-kasinoilla oli nostorajoituksia, ja he eivät pitäneet ongelmana, jos ne eivät olleet liian alhaiset ja jos kasinot noudattavat näitä rajoja. Pelaaja vahvisti, että kaikki hänen kotiutuksensa oli nyt käsitelty ja ongelma ratkaistu onnistuneesti.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja suoritti onnistuneesti kasinon varmennusprosessin, mutta hänelle tarjottiin sitten vain Bitcoinia nostovaihtoehtona. Huolimatta siitä, että kasino ei käytä tätä kryptovaluuttaa eikä sitä ole määritelty käyttöehdoissa, kasino vaatii, että hänen on käytettävä sitä saadakseen 250 punnan voittonsa.

Saksalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen voittojensa kotiuttamisessa nettikasinolta. Aluksi pelaajalla oli 2500 € maksamaton kotiutus, josta 1500 € oli jo siirretty. Kasino oli vahvistanut, että odottavat kotiutukset käsiteltiin 48 tunnin sisällä ja että kasino odotti pelintarjoajan tarkistusta ehtojensa mukaisesti. Myöhemmin pelaaja kertoi, että 3000 € lisäraha oli valmis maksettavaksi. Kasino vastasi, että pelaaja oli saanut alkuperäisestä 2500 euron nostosta 2000 euroa. Kun pelaaja pyysi meitä lopettamaan valituksen, valitus lopetettiin vastaavasti.

Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelman kasinolla 500 euron nostorajan kanssa, vaikka hän oli lähettänyt yli 12 asiakirjaa. Pelaaja oli pyytänyt yli 2 000 euron maksua, ja tilillä oli jäljellä noin 1 600 - 1 700 euroa. Kasino oli vastannut, että viivästys johtui siitä, että pelaaja lähetti asiakirjat väärään sähköpostiosoitteeseen. Kun pelaaja oli lähettänyt asiakirjat oikeaan osoitteeseen, kasino vahvisti ne ja neuvoi pelaajaa yrittämään kotiutusta uudelleen. Pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu, ja pyysi tapauksen lopettamista. Olimme sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia nettikasinolla lunastaman bonuksen kierrätysvaatimusten kanssa. He ilmoittivat, että kasino ei laskenut heidän panoksiaan näiden vaatimusten täyttämiseen. Tutkinnan jälkeen kasino myönsi teknisen virheen ja laski pelaajan saldon uudelleen, jolloin se oli täysin kotiutettavissa. Pelaaja kohtasi kuitenkin toisen ongelman KYC-vahvistusprosessissaan, jossa hänen asuintodistuksensa hylättiin alun perin. Uudelleenlähetyksen jälkeen kasino hyväksyi asiakirjan ja pelaaja pystyi nostamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti valituksensa ratkaisun.

Saksalaisen pelaajan kotiutuspyyntönsä peruutetaan toistuvasti, vaikka hänellä on vahvistettu profiili ja hän on lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Pelaaja on huolissaan siitä, että kasino viivyttää hänen maksuaan tarkoituksella. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Kreikkalaisen pelaajan saldo oli 313 euroa, ja kun hän peruutti bonuksen, kaikki varat poistettiin, ei vain bonussummaa. Lopulta kasino oli suostunut hyvittämään peruutetun bonuksen takaisin käyttäjän tilille kompromissina. Käyttäjä oli vahvistanut aktivoineensa bonuksen uudelleen ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta kolmen päivän odottamisesta huolimatta rahaa ei ollut talletettu heidän tililleen. Viestintä kasinon kanssa ei auttanut, ja kasino ilmoitti aina, että nosto oli edelleen käsittelyssä. Kasino oli pyytänyt lisävarmennusta korttikuvan muodossa, jota pelaaja kieltäytyi alun perin toimittamasta vedoten tietosuojaongelmiin. Noudatettuaan pyyntöä kasino kuitenkin vahvisti vastaanottaneensa tarvittavat tiedot ja hyväksyi noston. Pelaaja oli sittemmin vahvistanut saaneensa voittonsa, ja ongelma oli nyt ratkaistu.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on kiistassa voitoistaan. Täytettyään talletusbonuksen kierrätysvaatimukset, hän jatkoi pelaamista ilman aktiivista bonusta ja voitti 1400 dollaria, jonka kasino mitätöi. Hän väittää, että voittoihin ei olisi pitänyt vaikuttaa, koska silloin ei ollut aktiivista bonusta.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut 600 CAD useiden talletusten jälkeen, mutta ei pystynyt nostamaan voittojaan sen jälkeen, kun kasino oli sulkenut tilinsä väitetyn peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja oli kiistänyt olleen peliriippuvuutta ja väitti, että kasino oli kutsunut hänet pelaamaan. Kasino oli selittänyt, että pelaajan tili suljettiin CEG-säännösten mukaisesti, koska aiemmat ilmoitukset rahapeliriippuvuudesta muissa heidän lisenssinhaltijansa Altacore NV:n operoimissa merkeissä. Kasino oli kuitenkin vakuuttanut pelaajalle, että hänen 600 CAD:n saldo käsitellään. ja maksoi hänelle. Jonkin viiveen ja viestintäongelmien jälkeen kasino oli vahvistanut, että tapahtuma oli käsitelty. Myöhemmin pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Kasino vastasi, että nostopyynnöt suoritettiin ja vastaanotettiin hänen puolestaan. Pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi pitkän odotuksen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 143€ Rollino-kasinolle Netellerin kautta. Neteller oli vahvistanut talletuksen, mutta se ei näkynyt pelaajan kasinotilin saldossa. Huolimatta siitä, että pelaaja toimitti todisteet kaupasta, kasino tutki asiaa vielä tuolloin. Myöhemmin kasino kuitenkin vahvisti, että talletus oli onnistuneesti hyvitetty pelaajan pelisaldolle. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme tämän valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kasino sulki japanilaisen pelaajan tilinsä, koska hän käytti bonuksen käytön aikana matalariskistä strategiaa. Hän ei usko rikkoneensa mitään käyttöehdoissa mainittuja nimenomaisia sääntöjä ja katsoo, että kasinon päätös on mielivaltainen.

Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelmia Rollino Casinon kanssa, erityisesti voittojensa kotiuttamisessa. Aluksi pelaajan 1000 euron kotiutuspyyntö oli laskettu 93,75 euroon kasinon bonussääntöjen vuoksi. Pelaaja käytti tämän summan voittamaan 500 €, jota jälleen vähennettiin samojen sääntöjen vuoksi. Pelaajan, kasinon ja tiimimme välisten useiden vaihtojen jälkeen kasino oli suostunut lähettämään uudelleen toisen 500 euron nostopyynnön hyvän tahdon eleenä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa tämän summan ja pyysi valituksen merkitsemistä ratkaistuksi. Sitten lopetimme tämän tapauksen.

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt 3 000 euron kotiutusta kolmessa osassa ja suorittanut kaikki vahvistukset. Pelaaja ei kuitenkaan pääse verkkosivustolle vahvistamaan, onnistuiko kotiuttaminen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kaikki kotiutukset käsiteltiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Mecklenburg-Vorpommernin pelaaja ei ollut päässyt Rollinon online-kasinon sivulle. Hänellä oli myös ollut varoja jäljellä kasinotililleen. Olimme pyytäneet häntä yrittämään ottaa yhteyttä kasinon tukeen, ja vastauksena kasino oli ilmoittanut hänelle, että he olivat tekemässä muutoksia pääverkkotunnukseensa. He olivat tarjonneet pelaajalle vaihtoehtoisen verkkotunnuksen päästäkseen tililleen. Pelaaja oli vahvistanut pääsevänsä tililleen annetun linkin kautta. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja ei ollut aluksi voinut käyttää kasinon tarjouskoodia. Hän oli väittänyt rekisteröityneensä Casino Gurun verkkosivuilla olevan linkin kautta. Kasino myönsi ongelman syntyneen, koska pelaaja ei ollut syöttänyt tarjouskoodia rekisteröinnin yhteydessä. Tämän jälkeen kasino käytti tarjouskoodin manuaalisesti pelaajan tilille ja ratkaisi ongelman. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä tähän ratkaisuun. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista ja tilin sulkemista sähköpostitse ja chatissa, mutta tili on edelleen auki. Itsestäänsulkemisyrityksen jälkeen hän onnistui tallettamaan ja menettämään ylimääräiset 1600 € ja on pyytänyt hyvitystä. Kasinon vastausta odotetaan. Valitus ratkaistiin, koska pelaajan tili suljettiin kohtuullisessa ajassa.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten voimme sulkea tämän valituksen ratkaistuna.

Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistusprosessissa, koska kasino ei hyväksy heidän voimassa olevaa passiaan, eikä verkkosivusto salli enempää asiakirjojen lataamista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja yritti sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta useiden sähköpostien ja henkilötietopyyntöjen jälkeen tili pysyi ongelmallisena. Huolimatta tilin lopullisesta sulkemisesta, se avattiin uudelleen, mikä johti pelaajan tallettamaan lisärahoja riippuvuudestaan huolimatta. Hän vaati ratkaisua ja tilin sulkemista. Ongelma ratkesi, koska tili lopulta estettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä, jos se avataan uudelleen tulevaisuudessa.

Ruotsalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt kasinoa sulkemaan tilinsä, mutta pyynnöt jätettiin huomiotta. Kasino jatkoi syiden kysymistä ja tarjosi bonuksia tilin sulkemisen sijaan. Pelaaja ilmaisi huolensa ja päätti estää kasinon yhteydenotot. Pelaaja onnistui lopulta estämään verkkosivuston, ja siksi merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää tilin sulkemista PalmSlots Casinolla uhkapeliongelman vuoksi. Tästä huolimatta kasino oli avannut hänen tilinsä uudelleen, jolloin hän menetti 4 999,60 €. Pelaaja oli pyytänyt kasinolta täyden hyvityksen, mutta ei ollut saanut vastausta. Sovittelun jälkeen kasino suostui palauttamaan kiistanalaisen summan hyvän tahdon eleenä ja vahvisti, että tili suljettaisiin pysyvästi. Pelaaja kuittasi saaneensa hyvityksen ja ilmaisi kiitollisuutensa ratkaisusta.

Suomalainen pelaaja oli kokenut viivästyneen €5000 noston Palm Slots -kasinolta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Hän oli ilmoittanut tyytymättömyydestään yleisiin chat-vastauksiin ja ilmaissut huolensa kasinon laillisuudesta. Voitot oli kertynyt VIP-bonuksesta ja tili oli varmennettu aiemmin vuonna 2022. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan suositeltua 14 päivää maksun käsittelyä varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa Palmslot-kasinolle verkkopankin kautta, mutta varoja ei hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka tapahtuma oli merkitty "odottaa". Pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukichatiin kolme kertaa, mutta sai vain neuvon odottaa, eikä hän ollut saanut kasinolta sähköpostivahvistusta. Pelaaja oli uhannut tehdä rikosilmoituksen petoksesta kasinon maksupalveluntarjoajaa NEW ERA CYPRUS LIMITEDia vastaan. Huolimatta VIP-statuksesta kasinolla, hän ei ollut saanut apua henkilökohtaiselta VIP-johtajaltaan. Olimme neuvoneet pelaajaa välittämään maksuvahvistuksen palveluntarjoajaltaan kasinolle ja odottamaan jopa kuukauden, että puuttuva talletus hyvitetään. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja rahat hyvitettiin hänen kasinotililleen.

Quebecin pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kertonut hänelle, että on tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, mahdollisesti keskeneräisen KYC-tarkastuksen tai suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. He olivat ehdottaneet, että hän odottaa vähintään 14 päivää peruuttamispyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".

Virolainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli täysin varmennettu ja kasinon live-chatista ja hänen tilivastaavaltaan vastattiin ristiriitaisia viiveitä koskevia vastauksia. Tiimimme väliintulon jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Myöhemmin merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Slovenialainen pelaaja on kamppaillut 8 päivän kotiutusviiveen kanssa. Kasino vastaa yleisillä viesteillä, jotka osoittavat suuren talousliikenteen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten tämä valitus suljettiin ratkaistuna.

Virolainen pelaaja pyysi 3000 euron kotiutusta ja toimitti vaaditut KYC-asiakirjat. Huolimatta yhteydenotosta kasinon tukeen ja KYC-tiimiin, viikko on kulunut ilman mitään edistystä tai vastausta hänen nostopyyntöönsä. Pelaaja on yhä huolestuneempi ja hakee neuvoja seuraaviin vaiheisiin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Itävallassa oleva pelaaja käy läpi monimutkaista varmistusprosessia 5 000 euron voittonsa kotiuttamiseksi. Kasino pyytää jatkuvasti lisäasiakirjoja tavallisten vaatimusten lisäksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.

Itävaltalainen pelaaja talletti 10 euroa pikasiirrolla. Saldoa ei kuitenkaan näkynyt, ja lukuisista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut vastausta kasinolta. Pelaaja vahvisti, että talletus on hyvitetty 6. päivänä siirron jälkeen.

Saksalainen pelaaja voitti 700 euroa 50 euron talletuksen ja bonusehtojen täyttymisen jälkeen. Varmistuksesta ja vedonlyöntisääntöjen noudattamisesta huolimatta kasino kuitenkin syytti pelaajaa vedonlyönnin manipuloinnista ja peruutti voitot. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että varat palautettiin kasinon tutkittua tapausta uudelleen.

Puolalainen pelaaja voitti onnistuneesti ja yritti kotiuttaa 2,5 000 € Palmslots Casinolta. Vaikka pelaaja on lähettänyt kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat ja seurannut useita kertoja, pelaaja ei ole saanut vastausta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Suomalainen pelaaja talletti 20 euroa ja sai ilmaispyöräytyksiä. Kun muita talletuksia ja noin 2000 euron voittoja ei voitu kotiuttaa, voitot putosivat yhtäkkiä noin 50 euroon. Casino mainitsi syynä keskeneräiset ilmaispyöräytykset ja myöhempien talletusten kohtelun bonusrahana. Päädyimme lopettamaan tapauksen ratkaistuna, koska kasino päätti palauttaa pelaajan voitot, jotka oli onnistuneesti nostettu pelaajan pankkiin myöhemmin.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Etelä-Afrikan pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.