Jettbet Casino -arvostelu

Ontariolaisella pelaajalla oli ongelmia varojensa kotiuttamisessa saatuaan 30 %:n talletusbonuksen 100 dollarin talletuksesta. Hän väitti, ettei hän peruuttanut bonusta tai yrittänyt kotiuttaa sitä, mutta kasino ilmoitti, että hänen varansa takavarikoitiin vahingossa tapahtuneen peruutuksen vuoksi, minkä seurauksena hän ei pystynyt saamaan takaisin 802 dollariaan. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja ilmoitti tehneensä valituksen valitustiimille, mikä sai kasinon palauttamaan hänen saldonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävallan pelaajan Jetbet-tili oli suljettu, eikä hän voinut nostaa voittojaan. Hän ilmoitti, että sekä hänen talletustaan ​​että voittojaan pidätettiin, eikä hän ollut saanut kasinolta vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja, mutta ei pystynyt jatkamaan pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä, ja neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen asian viemistä eteenpäin. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaajalta saatu vastausta, valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kertoi, että vaikka hän halusi sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, hän sai edelleen kasinolta viestejä, joissa häntä kannustettiin jatkamaan pelaamista. Haavoittuvassa tilanteessa hän avasi tilinsä uudelleen ja talletti 1200 puntaa. Hän syytti kasinoa riippuvuuden kanssa kamppailevien ihmisten hyväksikäytöstä. Useiden vastausta vailla olevien yritysten jälkeen ongelma lopulta ratkesi, minkä pelaaja vahvisti.

Latvialainen pelaaja teki virallisen valituksen JettBet-kasinoa vastaan ​​koskien pyyntöään sulkea hänen tilinsä. Valitusta ei kuitenkaan hyväksytty useista yrityksistä huolimatta marraskuusta 2024 lähtien. Hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen ja hän tunsi kasinon manipuloivan häntä, sillä he tarjosivat toistuvasti bonuksia sen sijaan, että olisivat vastanneet hänen tilinsä sulkemispyyntöön. Lopulta hänen tilinsä suljettiin väitetyn peliriippuvuuden vuoksi ilman asianmukaista selitystä, mikä johti merkittävään taloudelliseen tappioon. Valitusryhmä totesi, että ilman tarvittavaa itsensä poissulkemispyyntöä todisteena he eivät voineet auttaa enempää, ja tapaus suljettiin myöhemmin.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja ilmaisi huolensa Jettbetin harhaanjohtavasta bonuskampanjasta, jossa hänen saldonsa putosi odottamatta 45 dollariin kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Hän kertoi, että kotiutuskattoja ja bonusrajoja koskevia tärkeitä ehtoja ei ollut kerrottu selkeästi. Pelaaja pyysi erittelyä nostetuista varoista, selitystä mitätöidyille talletusbonuksen voitoille ja vastuuta kampanjan läpinäkyvyyden puutteesta. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Saksalaisen pelaajan tili estettiin peliriippuvuuden vuoksi, jonka hän kiisti ja väitti, ettei ollut pelannut melkein kuukauteen. VIP-asiakkaana hän pyysi tilinsä vapauttamista ja huomautti, että sama kielto koski hänen sisarkasinoaan, jossa hän oli äskettäin pelannut. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää tässä asiassa, koska kasinolla oli oikeus valita asiakkaat ja koska hänen tilin saldo oli sulkemishetkellä nolla, he eivät kyenneet pakottamaan kasinoa avaamaan tiliään uudelleen. Häntä neuvottiin harkitsemaan toisen alustan valitsemista, jos hän halusi jatkaa pelaamista.

Saksalainen pelaaja oli turhautunut kasinon kieltäytymiseen sulkemasta tiliään pysyvästi, mikä esti häntä lopettamasta uhkapelitoimintaansa. Hän pyysi apua tämän ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, jotta pelaaja voisi antaa tarvittavat tiedot tilin sulkemispyyntöstään. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 5 760 euron voittoja Jettbet Casinolta saavutettuaan 180 000 euron kierrätysvaatimuksen. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi ehtoja strategisen pelin kautta, mikä mitätöi nostamiseen tarvittavan edistymisen. Pelaaja haki apua asian ratkaisemiseksi. Valitustiimi tarkasti tapauksen ja totesi, että huolimatta kasinon myöntämästä panostusmaksuihin liittyvästä teknisestä virheestä, pelaajan todettiin lopulta panostaneen bonuksen väärin muihin kuin kolikkopeleihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Kasinoa neuvottiin korjaamaan panostusmaksuongelma tulevien väärinkäsitysten välttämiseksi.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia Jetton casinon kanssa, joka ei ollut hyvittänyt talletustaan ​​yli 9 päivään. Useista tiedusteluista huolimatta asiakaspalvelu vastasi vain yleisluontoisia vastauksia ja sulki chatin ilman ratkaisua. Valitustiimi hylkäsi valituksen, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti olla antamatta apua.