Portugalilainen pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat tilin vahvistamista varten 3. päivänä, mutta hän saa edelleen sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan, että kasino odottaa edelleen asiakirjoja. Tämän seurauksena kasino pidättelee varojaan ja on lopettanut yhteydenpidon.
Vastasin sähköpostiin perjantaina 3. päivänä ja lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta silti saan vielä tänään, 5. päivänä, sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan, että he odottavat asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Tämän seurauksena he pidättävät varojani, vaikka olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat. He ovat lakanneet vastaamasta minulle...
Hei John89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Jettbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
