Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsensä poissulkemiseen). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastauksen valitukseen.
Hei,
Olen itsenäinen gamstopin kanssa. Ja minulla on ollut jatkuvasti ongelmia uhkapeliriippuvuuden ja mielenterveysongelmien kanssa viimeisen vuoden aikana.
Olen ryhtynyt toimiin palautuakseni ylläolevasta, joten rekisteröin Gamstopin. Maaliskuussa kuitenkin uusiuduin ja pystyin luomaan tilin William Hillille. Pelasin 1600 puntaa 24 tunnin kuluessa, kaikki tietoni olivat samoja kuin gamstopissa. William Hill ei tehnyt tarkistus- tai turvallisia rahapelivinkkejä.
Otin heihin yhteyttä kertoakseni heille, jos pelipysähdykseni, ja sulkea tilini ennen kuin pelasin enää rahaa. Pyysin hyvitystä, koska he eivät korostaneet yllä olevia tietoja ja suojelivat minua haavoittuvana yksilönä.
tämä on jatkunut maaliskuusta lähtien. He ovat lopettaneet vastaamisen sähköposteihini. Olen toimittanut heille gamstop-varmenteen, joka lähetettiin heille itse gamstopin kautta, ja sitten he yhtäkkiä lopettivat vastaamisen.
Hyvä Mark,
Kiitos valituksen ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että tällä kasinolla rekisteröimäsi tiedot vastaavat Gamstopissa rekisteröityjä tietoja?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit ja kassahistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se on totta, gamstopillani oli kaikki samat yksityiskohdat kuin William Hill -tilillä.
Lähetän kaiken viestintämme nyt.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Mark. En ole vielä saanut sähköpostia. Jos on muita tärkeitä todisteita, jotka meidän pitäisi nähdä, lähetä ne minulle, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoja tapauksestasi.