Intialainen pelaaja ei pääse kasinotililleen, koska hän on kadottanut puhelimensa eikä hänellä ole varmuuskopioita, vaikka hänellä on tapahtumatiedot ja tilitiedot. Hän pyytää apua tilinsä takaisin saamisessa.

Intialainen pelaaja on joutunut tilapäiseen tililukkoon BC Games Casinolla väittäen aina noudattaneensa sääntöjä ja suorittaneensa KYC-prosessin. Hän katsoo, että tilin sulkeminen on epäoikeudenmukainen ja pyytää apua tilinsä uudelleen avaamiseksi ja varojen takaisin saamiseksi.

Intialainen pelaaja tekee valituksen useista yhteensä 18 000 ₹:n talletustapahtumista, joita ei ole hyvitetty hänen tililleen, vaikka varat on veloitettu heidän pankistaan. Kasinon alustalla näkyy edelleen "Tarkistetaan" tai "Käsitellään", kun taas pelaajan pankki vahvistaa, ettei talletuksia ole vastaanotettu. He pyytävät kiireellisiä toimia ja ratkaisua ongelmaan.

Intialainen pelaaja raportoi, että hänen 15 000 ₹:n talletustaan ​​BC Game Synonymille ei näkynyt hänen lompakossa, vaikka se oli merkitty onnistuneeksi maksusovelluksessa. Hän on ottanut yhteyttä useita kertoja saamatta vastausta.

Intialainen pelaaja kohtasi merkittävän ongelman koskien vastaanottamatonta 35 000 ₹:n nostoa, joka näytti kasinon alustalla "Onnistui"-statuksen, vaikka sitä ei ollut hyvitetty hänen pankkitililleen 16 päivän kuluttua. Hän korosti toimitetun siirtokuitin väärennetyksi ja pyysi kiireellisiä toimia noston vahvistamiseksi tai summan palauttamiseksi hänen lompakkoonsa. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että kasinon "ei reagointia" -käytännön ja useiden ratkaisemattomien tapausten vuoksi valitus suljettiin ilman ratkaisua. Tilanne heijasti kasinon jatkuvaa välinpitämättömyyttä sovitteluyrityksiä kohtaan, mikä on saattanut vaikuttaa sen kokonaisarvosanaan.

Intialainen pelaaja raportoi, että hänen BC.Game-tilinsä on pysyvästi lukittu ilman pätevää selitystä tai todisteita, vaikka hän on noudattanut kaikkia sääntöjä. Hän pyytää CasinoGurua auttamaan sovittelussa BC.Gamen kanssa saadakseen todisteet väitetystä käyttöehtojen rikkomisesta ja vapauttaakseen pidätetyt 50 000 000 ₹ voitot.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja teki valituksen BC Gamea vastaan, koska se salli talletuksen hänen 14. heinäkuuta 2025 aloittamansa itse asetetun pelikiellon jälkeen. Talletuksen jälkeen kasino esti hänen kotiutuksensa eikä vastannut hänen yhteydenottoihinsa, minkä vuoksi hän haki viranomaisilta väliintuloa varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi ilmoitti, että kasinon toistuvan vastauksen puutteen vuoksi useissa tapauksissa valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen. Huolimatta yrityksistä sovitella asiaa, kasinon johdonmukainen käytäntö jättää viestit huomiotta havaittiin.

Brasilialainen pelaaja kohtasi merkittävän ongelman BC.Game Casinon kanssa, sillä he olivat estäneet hänen kotiutuksensa, vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Useiden henkilöllisyystodistusten lähettämisyritysten jälkeen kaikki pyynnöt hylättiin ilman syytä, eikä hän päässyt käsiksi 400 dollarin saldoonsa. Hän pyysi varojensa välitöntä vapauttamista tai suoraa kotiutusta ilman lisävahvistusta. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon jatkuvan vastauksen puutteen vuoksi ja sulki valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti kasinon kokonaisarvosanaan. Lopulta ongelma merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti tilanteen korjanneen.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, ja nostopyyntö näytettiin kasinolla onnistuneena, mutta varoja ei ollut vielä hyvitetty hänen pankkitililleen. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että kasinolla oli "ei reagointia" -käytäntö kotiutusasioissa, mikä johti useisiin ratkaisemattomiin valituksiin. Tämän seurauksena tiimi joutui sulkemaan hänen valituksensa ratkaisemattomana, mikä saattoi vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Sovitteluyrityksistä huolimatta kasino oli jatkuvasti jättänyt huomiotta viestintäyritykset.