JB.com Casino-arvostelu

Bulgarialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastanut. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästyksiä voi esiintyä KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi. Suositellun aikarajan umpeuduttua pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Australialainen pelaaja sai 65 dollarin bonuksen ilman talletusta ja nosti sen onnistuneesti 3 000 dollariin, mutta pelattuaan 2 000 dollariin hän kohtaa ongelmia kotiutusten kanssa. Kasino vaatii häntä maksamaan 45 dollaria KYC-vahvistuksen suorittamiseksi, mikä on saanut hänet kyseenalaistamaan pyynnön oikeellisuuden.

Alankomaalainen pelaaja voitti 609 000 dollaria BC.GAME-sivustolla, mutta hänen kotiutuksensa on estetty henkilöllisyyden varmennusongelmien vuoksi. Kasino väittää, että hänellä on useita tilejä, ja sallii hänen kotiuttaa vain tallettamansa summan, estäen pääsyn voittoihin.

Irlantilainen pelaaja on kohdannut BC.Game:n epäoikeudenmukaisen tilin sulkemisen, eikä hän pysty käyttämään talletettuja varojaan, vaikka hän on täyttänyt x1-kierrätysvaatimuksen ja luvatun uudelleenaktivointipäivämäärän. Viestintä tukitiimin kanssa on ollut avutonta ja epämääräistä, minkä vuoksi hän on hakenut apua asian ratkaisemiseksi.

Saksalainen pelaaja kohtaa ongelman 1895 euron talletuksen kanssa BC Gamessa, jonka kasino on merkinnyt epäonnistuneeksi talletukseksi, vaikka hänellä on videotodisteet ja pankkikuitti. He pyytävät selvitystä kasinon antamista virheellisistä kauppiaan tiedoista.

Nigerialainen pelaaja ilmoitti BC.GAME:n kanssa riidasta, joka koski 66 000 NGN:n summaa ja liittyi tilin lukitsemiseen väitettyjen useiden KYC-rekisteröintien vuoksi. Hänen tilinsä lukittiin välittömästi 60 000 NGN:n talletuksen jälkeen, jota ei ollut kierrätetty, ja hän pyysi pääoman palauttamista. Kasino ilmoitti, että tili oli lukittu alustan käytäntöjen rikkomisen vuoksi useissa KYC-rekisteröinneissä ja että kokonaisnostojen määrä oli yhtä suuri tai suurempi kuin kokonaistalletukset, eikä pääomaa ollut jäljellä. Pelaaja ei toimittanut todisteita luvasta linkittää useita tilejä, kuten väitettiin. Katsoimme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti ja hylkäsimme valituksen.

Manitobalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää useita päiviä tai viikkoja KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi, ja kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi osoittaen, että hänen ongelmaansa oli käsitelty. Valitustiimi sulki valituksen ratkaisun vahvistamisen jälkeen.

Pakistanilainen pelaaja, VIP-taso 44, kertoo, että hänen ja hänen ystäviensä tilit suljettiin "useiden tilien" väitteiden vuoksi, vaikka heillä oli omat KYC-asiakirjansa. Hän väittää, että he ovat eri henkilöitä, jotka käyttävät jaettua internetyhteyttä, ja vaatii selvennystä sekä 27 699 PKR:n saldonsa vapauttamista.

Intialainen pelaaja, VIP-taso 12, ilmoitti, että hänen tilinsä oli virheellisesti alennettu pronssitasolle järjestelmän siirron jälkeen. Hän väitti, että virallinen tukiedustaja oli luvannut hänelle korvaukseksi "manuaalisen lahjapaketin", mutta muut edustajat kieltäytyivät kunnioittamasta tätä lupausta ja palauttamasta hänen VIP-statustaan. Tarkasteltuamme todisteita havaitsimme, että kasino oli lisäämässä lahjapakettia manuaalisesti, mutta pelaaja ei ollut vielä saanut sitä. Seurantapyynnöistä huolimatta lahjapakettia ei ollut toimitettu, eikä kasino antanut tarkkaa aikataulua. Päädyimme siihen tulokseen, ettemme voineet pakottaa kasinoa myöntämään VIP-etuja tai päivittämään pelaajan statusta, koska nämä päätökset olivat edelleen kasinon harkinnassa.

Yhdysvaltalainen pelaaja ilmaisi huolensa BC.Game-sivuston tappiorajajärjestelmästä, jota hän piti harhaanjohtavana ja tehottomana. Hän oli asettanut 1 000 dollarin tappiorajan, mutta järjestelmä ei rajoittanut hänen pelaamistaan ​​kynnyksen ylittyessä, mikä johti suurempiin tappioihin. Hän toi esiin ongelmia reaaliaikaisen valvonnan ja rajoitusten soveltamisen läpinäkyvyyden puutteen suhteen. Pyysimme tukevia todisteita, kuten koko pelihistoriaa, kuvakaappauksia ja viestintää kasinon kanssa, tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei vastannut näihin pyyntöihin, valitus suljettiin ilman ratkaisua.