Ukrainalainen pelaaja raportoi merkittävistä ongelmista kasinolla asetettuaan vedon ja pyytänyt nostoa, joka sittemmin peruutettiin. Vahvistuspyynnön ja vedon perumisen jälkeen pelaajan tili suljetaan ilman selitystä ja nosto jää maksamatta.
Hyvät toimittajat, haluan ilmoittaa teille, etten ole koskaan nähnyt tällaista laittomuutta. Kaikki alkoi siitä, että operaattorilla oli huonoja päiviä. Ehkä musta kissa ylitti hänen tiensä, en tiedä. Mutta siitä ei ole kysymys. Tunnus on 1*******.user b***********. Tein noin 10 urheiluvetoa tällä sivustolla ja tilasin voiton. Ennen sitä läpäisin tarkastuksen. Tarjoan kuvakaappauksia. Noin 12 tunnin odotuksen jälkeen maksu peruutettiin ja vahvistus vaadittiin uudelleen.
Annoin asiakirjat. He kirjoittivat minulle, että kaikki on hyvin. Voit tilata maksun. Tein vedon ja minulle kirjoitettiin pelkällä tekstillä: peruuta vedot 10 minuutin sisällä, muuten sinut estetään loukkauksista. kysyn mistä? Vastauksena ei mitään. Sanoin, etten peruuta vetoja (millä perusteella). Vastaus on, että emme pidä sinusta.))) Kysyn, millä perusteella minun pitäisi peruuttaa vedot, säännöissä oleva lauseke. Vastauksena hiljaisuus. Mitä tapahtuu seuraavaksi? He peruuttavat vedot itse ilman minua. Tämä on täysin törkeää. Tilaan maksun ja he estivät tilini välittömästi. Mikä tämä on? Rahaa ei maksettu. Järjestä se. Vahingon määrä on 63 euroa
Rakas poika777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Pyysitkö kotiutusta pienemmällä summalla kuin tililläsi oleva täysi summa etkä sitten peruuttanut pyyntöäsi kasinon pyytäen?
Jatkoitko urheiluvedonlyöntiä tililläsi jäljellä olevilla rahoilla?
Onko tilisi tällä hetkellä estetty?
Oletko saanut rahaa?
Voisitko jakaa koko viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
