Betsolino Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta, koska he eivät vastanneet. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta kohtasi kasinon "Ei reaktiota" -käytännön, mikä johti useisiin ratkaisemattomiin valituksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinon kokonaisarvosana heikkeni. Pelaajaa kehotettiin välttämään Betsolino Casinoa sen jatkuvan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli kolme vireillä olevaa nostoa, arvoltaan 5000, 3000 ja 200 euroa, joiden käsittelyä hän odotti. Valitustiimi pani merkille pelaajan vastaamattomuuden valitusta koskeviin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti asian sulkemiseen. Kasinon reagoimattomuuskäytäntö esti kaikki jatkoneuvottelut. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino kieltäytyi jatkuvasti yhteistyöstä sovittelupyrkimyksissä.

Suomalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan, vaikka hän oli lähettänyt KYC-tiedot ja täyttänyt bonusehdot. Hän ilmoitti kasinon viestinnän puutteesta nostoonsa liittyen. Valitustiimi ei pystynyt edenmään valituksen käsittelyssä kasinon "ei reagointia" -käytännön vuoksi, mikä oli johtanut useisiin ratkaisemattomiin tapauksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinon kokonaisarvosana vaikutti negatiivisesti. Tiimi suositteli Betsolino Casinon välttämistä sen jatkuvan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Pelaaja voitti nettikasinolla käytyään ensitalletusbonuksen ja aloitti 21 nostopyyntöä kasinon 2 000 euron tapahtumakohtaisen rajan vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja vahvisti, ettei enimmäisnostorajoja ole, ja seurasi ohjeita vahvistusasiakirjojen lähettämiseen sähköpostitse, pelaaja ei ole saanut vastauksia tai päivityksiä nostotilanteesta. Päivittäinen yhteydenotto live-chatiin antaa saman hyödyttömän vastauksen suuresta jonosta, mikä saa pelaajan uskomaan, että kasino tarkoituksella viivyttää prosessia täydestä yhteistyöstä ja kaikkien sääntöjen noudattamisesta huolimatta.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi kuukautta sitten, mutta ei ollut saanut maksua tai vastausta viesteihinsä. Hän oli vahvistanut täyttävänsä bonusehdot ja toimittanut KYC-asiakirjat ennakoivasti. Valitustiimi totesi, että kasino oli aiemmin jättänyt huomioimatta kommunikointiyritykset ja oli ottanut käyttöön Ei Reaktiota -käytännön koskien ratkaisemattomia valituksia. Tästä syystä valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja tiimi suositteli kasinon välttämistä, koska se reagoi huonosti pelaajien ongelmiin.

Thüringenin pelaaja oli odottanut kotiutusta 3. helmikuuta 2025 lähtien, eikä ollut saanut vastauksia tiedusteluihinsa live-chatin tai sähköpostin kautta. Hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Valitustiimi oli havainnut viivästyneiden nostojen ja kasinon vastauksen puutteen, mikä oli johtanut useisiin ratkaisemattomiin valituksiin, jotka oli luokiteltu "Ei reagointia koskevaan käytäntöön". Tästä syystä valitus oli suljettu ratkaisemattomana, ja kasinon kokonaisluokitukseen vaikutti. Pelaajia oli neuvottu välttämään Betsolino Casinoa näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.

Tšekkiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino ei ollut yhteydessä häneen ja kieltäytyi maksamasta. Valitettavasti kasinolla on ollut aiemmin vastaamattomuutta ja useita ratkaisemattomia valituksia, ja se noudattaa "ei reagointipolitiikkaa" pyrkiessään välittämään pelaajien ongelmia. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman ratkaisua.

Saksalaisella pelaajalla oli vireillä oleva nosto, jota ei ollut käsitelty useaan viikkoon. Huolimatta useista yhteydenotoista live-chatin ja tuen kanssa, ongelmaan ei saatu vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt toimia sovittelijana, mutta havaitsi, että kasino oli aiemmin jättänyt valitukset huomiotta, mikä johti päätökseen lopettaa tapaus ratkaisemattomana. Pelaajaa neuvottiin välttämään Betsolino Casinoa yhteistyön puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kuukauden kotiuttaakseen voittonsa Betsolino Casinolta toimitettuaan vaaditut vahvistusasiakirjat. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei ollut saanut mitään vastausta tai nähnyt mitään edistymistä vetäytymisessä. Valitustiimi oli useaan otteeseen yrittänyt saada kasinoa mukaan ratkaisuun, mutta kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".