Australialaisen pelaajan tili poistetaan sekä $16 746,07 saldo, joka voitettiin reilusti. Kasino väittää, että hänellä on toinen aktiivinen tili, mikä johtaa hänen varojensa menettämiseen huolimatta hänen aiemmasta pyynnöstään poistaa alkuperäinen tili, josta hänellä on todisteet.
Minulta poistettiin tilini 16 746,07 dollarin saldolla, jonka voitin reilusti 24.12.24. Otin yhteyttä kasinoon saadakseni vahvistuksen, jotta voin alkaa nostaa varojani, ja seuraavien muutaman tunnin aikana näen, että tililleni asetetaan lisävedonlyöntirajoituksia, minkä jälkeen se poistetaan kokonaan, saldoni pyyhittiin ja minut estettiin sivusto lopulta. Tuntien kommunikoinnin jälkeen Winspiritin kanssa he ilmoittivat minulle, että minulla oli toinen tili, ja käyttöehtojen mukaan tällä kasinolla voidaan käyttää vain yhtä aktiivista tiliä ja saldoni menetetään. Se on valhe, koska hävittyäni 20 000 dollaria 3 kuukautta ennen uhkapeliä 24. joulukuuta 2024, pyysin nimenomaan kyseisen tilin poistamista ja poistamista, koska minulla oli huonoja kokemuksia tästä kasinosta. Minulle kerrottiin, että se poistettiin onnistuneesti. Joten avasin uuden tilin sen perusteella, että minulle kerrottiin sähköpostissa, että minulla on todisteet sen poistamisesta. Ei ollut mainintaa, että se säilytettäisiin, että jos haluan pelata uudelleen, minun on otettava heihin yhteyttä, mutta vain vahvistus tilin poistamisesta. He pitivät vanhan tilini auki ilman lupaani, koska pyysin heitä poistamaan sen, mikä on laitonta. Minulla on todiste saldostani ennen tilin poistamista. Minulla on sähköpostit, joiden mukaan alkuperäinen tilini on poistettu 3 kuukautta sitten.
Hei yasinozdemir88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinSpirit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että sillä ei ole väliä, mistä syystä estät ensimmäisen tilisi, et välttämättä koskaan luo uutta. Voit vain pyytää kasinoa avaamaan vanhan uudelleen tai voitko tehdä uuden. Jos kasino ei koskaan antanut sinun luoda uutta, rikoit kasinon sääntöjä ja heillä oli täysi oikeus takavarikoida kaikki saadut voitot.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
