Suomiautomaatti Casino -arvostelu

Suomalaisen pelaajan ComeOn-kasinotili suljettiin ja saldo takavarikoitiin, ja syynä oli väitetty käyttöehtojen rikkominen. Pelaajalla oli kuitenkin epäselvä sääntörikkomus. Viimeisin valittajalta saamamme tieto oli, että kasino päätti maksaa hänen saldonsa hänen tilinsä ollessa suljettuna. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin, soittimelta saadun päivityksen perusteella, avasimme tapauksen uudelleen ja päivitimme tilaksi "ratkaistu".

Pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun kasino tarjoutui maksamaan pelaajalle, vaikka hänen tilinsä oli estetty. Pelaaja piti tätä tulosta tyydyttävänä.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kantelija on vahvistanut, että kasino harkitsi uudelleen aikaisempaa päätöstään ja kiistanalaiset varat maksettiin noin 3 viikkoa sen jälkeen, kun kasino sai tiedon valituksesta. Valitus on ratkaistu.

Suomalaisen pelaajan saldo estettiin ja takavarikoitiin petossyytösten vuoksi. Kantelu suljettiin väliaikaisesti, koska asia oli ADR:n käsissä, ja odotimme sen lopullista päätöstä. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen saadakseen selville ADR:n lopullisen päätöksen ja ratkaisun tapaukseen. Vaikka emme ole saaneet ADR:n lopullista päätöstä, emmekä edes tiedä, käsiteltiinkö sitä ollenkaan, pelaaja vahvisti, että kiistanalaiset varat maksettiin onnistuneesti. Valitus ratkaistiin noin 6 kuukautta sen jälkeen, kun valitus oli jätetty casino.gurulle ensimmäisen kerran.

Norjalaisen pelaajan tili Mobilebetissa suljettiin onnistuneen kotiutuksen jälkeen, koska kasino väitti bonuksen väärinkäytön ja vilpillisen toiminnan. Pelaaja oli kiistänyt syyllisyytensä ja väitti, ettei hän koskaan käyttänyt bonusta. Hän oli pyytänyt jäljellä olevien varojensa nostoa. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa rahansa, kun hänen tilinsä suljettiin. Hän oli ilmaissut tyytyväisyytensä Mobilebetin palveluun ja pyytänyt valituksensa lopettamista. Näin ollen olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalaisen pelaajan tili estettiin. Kasino vaati tarkistusta varten asiakirjoja, jotka pelaaja lähetti sähköpostitse, mutta hänen tiliä ei ole avattu uudelleen. Hänen tilinsä avattiin myöhemmin uudelleen ja hän onnistui nostamaan voittonsa.