Saksalainen pelaaja avasi vahingossa toisen tilin ja haluaisi talletuksensa palautuvan. Kasino palautti loput pelaajan saldosta, joten hylkäsimme tämän tapauksen.
Automaattinen käännös:
Frank & Fred Casino - Pelaaja on vahingossa avannut useita tilejä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 31 €
Frank & Fred Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä herra tai rouva,
Kirjoitan Frank & Fred Casinon takia.
Avasin vahingossa toisen tilin Frank & Fred Casinolla. En käyttänyt bonuksia millään tilillä.
Kun olen tehnyt toisen talletuksen uudella tilillä, tili kiellettiin.
Frank & Fred haluaa takavarikoida jäljellä olevan saldon.
En puhu voittoista, en voittanut mitään, puhun toisesta talletuksestani jäljellä olevista.
He haluavat takavarikoida jäljellä olevan saldon siitä, että he eivät kunnioita ehtojaan, tietysti heidän ehdoissaan ei ole lauseketta, jonka avulla he voivat takavarikoida rahaa tällöin.
He toimivat kuin mafia eivätkä vakavan online-kasinon tavoin.
MGA / CRP / 716/2019
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lukas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko ilmoittaa, käytitkö samoja henkilökohtaisia tietoja luodessasi molempia tilejä? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että kiistanalainen 31 euron summa on kasinon takavarikoima talletussumma?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää paitsi liitetyt kuvakaappaukset, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, en voi todistaa sitä, koska tilini kiellettiin pelin keskellä.
Talletin 2 x 50 euroa ja toinen talletus jätti 31 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, Frank & Fred on palauttanut jäljellä olevan saldoni, tapaus voidaan sulkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lukas, kiitos ilmoituksesta! Olen iloinen, että asia ratkaistiin. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
