Jupi Casino -arvostelu

Suomalaisella pelaajalla on ongelmia jupicasino.com-sivuston kanssa, joka käyttää erilaisia pysähtymistaktiikoita nostoprosessin aikana huolimatta siitä, että hänen tilinsä on vahvistettu ja dokumentaatio on hyväksytty. Pelaajalla on 684,61 € arvosta varoja, jotka hän haluaa nostaa pankkitililleen.

Virolaisella pelaajalla oli vahvistettu tili ja hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta hän oli odottanut yli kuukauden 100 euron kotiutusta. Kasino ei ollut ilmoittanut syytä viivästymiseen tai pyytänyt lisäasiakirjoja. Pelaajalla ei ollut onnistunutta kotiutusta aiemmin, eikä hän käyttänyt bonuksia. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei vastannut yrityksiimme ratkaista ongelma. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Italialainen pelaaja oli kokenut ongelman kasinolla saavutettuaan noin 800 euron saldon bonuksella. Kasino oli takavarikoinut voitot vedoten 100 euron maksimipanoshyvitykseen, jonka pelaajan mukaan olisi pitänyt koskea vain bonusta, ei voittoja. Pelaajan selvennyspyynnöt jätettiin huomiotta. Valitustiiminä päätimme, että pelaajan ongelma liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut meidän toimivaltamme. Siksi olimme joutuneet hylkäämään valituksen, vaikka tarjoutuimme ottamaan yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta lisätietoja varten.

Saksalainen pelaaja oli odottanut maksua 23. marraskuuta 2023 lähtien, vaikka hän oli suorittanut vahvistuksen. Voitto palautettiin kahdesti hänen kasinotililleen ilman ilmoitusta. Pelaaja oli ollut yhteydessä kasinon tukeen, joka ilmoitti hänelle, että heillä ei ollut valtaa maksuaikajanaan. Tämän jälkeen pelaaja valitsi pankin noston alhaisempien maksujen vuoksi. Jonkin verran edestakaisin kommunikoinnin jälkeen joukkueemme kanssa pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Irlantilaispelaajalla oli jatkuva ongelma Jupi Casinon kanssa viivästyneestä nostosta. Kokonaisvoittoa 28 000 euroa ei ollut jaettu, vaikka pelaaja oli saanut kolme ensimmäistä 500 euron kotiutusta. Tuolloin jäljellä oli 9 000 euron saldo, jolle vireillä olevia nostoja ei ollut käsitelty syyskuun 13. päivän jälkeen. Pelaaja vahvisti, että neljäs nosto oli vastaanotettu, joten kasinolle jäi 7 000 euron saldo. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pidentää valituksen käsittelyaikaa, pelaaja ei vastannut enempää, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja valitti mahdottomuudesta nostaa varoja, koska oli mahdotonta saada vahvistusta. Kasino pyysi todistetta pelaajan kryptotilistä, mutta hänen toimittamat todisteet eivät riittäneet eikä hänellä ollut muita todisteita. Itse asiassa hän sanoi, että kasino kieltäytyi auttamasta tai selittämästä, mitä he tarvitsivat tilin vahvistamiseksi. Tähän valitukseen ei reagoitu.