Suomikasino Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja, Suomikasinon vahvistettu asiakas, ilmaisi huolensa siitä, että hänet poistettiin kasinoturnauksesta ilman selitystä merkittävän sijoituksen jälkeen. Hän vaati läpinäkyvyyttä poissulkemiseensa liittyen, tukea ja tutkintaa mahdollisista reilun pelin standardien rikkomuksista. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin turvautumaan vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenetelmiin.

Ruotsalainen pelaaja viivästyi Lyllo Casinon voittojensa vastaanottamisessa, vaikka hän sai sähköpostin, jossa vahvistettiin, että kaikki asiakirjat oli hyväksytty ja hänen nostopyyntönsä oli tarkistettavana asianomaisessa osastossa. Vaikka pelaaja vahvisti, että hänen asiakirjansa hyväksyttiin 1. toukokuuta ja hänen kotiutuksensa oli edelleen käsittelyssä, kasino ei vastannut valitukseen. Tapaus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta puuttui viestintä, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Pelaaja pyysi nostoa ja sai tilinsä varmennetut, mutta voitto viivästyi. Kasino syytti maksun tarjoajaa siitä ja odotti ratkaisua. Pelaaja otti myös yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen, ja heidän vastauksensa on edelleen odotettavissa. Muita tietoja ei ole tällä hetkellä saatavana.

Maletina pyysi 1 800 euron vetäytymistä, mutta hän sai vain 200 euroa. Kasino väitti, että pelaaja pelasi bonuksella ilman talletusta ja sen vuoksi hän ei voinut saada enempää. Pelaaja väitti, että hän pyysi useita kertoja maksun maksamisesta ja talletuksesta, ja tukihenkilö sanoi, että hänen oli tarkoitus tehdä talletus Netellerin tai Skrillin maksutavan kautta. Kasino totesi, että päätös oli lopullinen eikä asia ratkaistu.

Ruotsalainen pelaaja ilmoitti ohjelmistovirheestä, jonka vuoksi hänen koko saldonsa katosi pelin avaamisen jälkeen. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakaspalveluun, hän ei saanut tuloksia ja hänet ohjattiin tekniselle osastolle ilman suoria viestintämahdollisuuksia. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska tutkintaa varten ei ollut näyttöä.

Nathan requested a withdrawal of $2,000 but canceled it and made a new one in the amount of $1,000. In the meantime, the $1,000 disappeared during the play and he was left with $1,000 on his account. There is no further information available.

The player complained that after they made a withdrawal request, the casino asked them to send additional proof of identity documents, such as a passport copy or driving license copy. Unfortunately, the player said he had none of those documents and explained this to the casino but they never replied to their email or complaint. No more update since then.

The player was accused of giving fake personal details and that was the reason to confiscate his winnings and block the account. This complaint represented the player's view, the casino never responded to this complaint. There is no further information available.