Suomalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta Aviator-pelissä Get Lucky- ja Suomikasino-kasinosivustoilla, jossa mitätöidyt vedot näkyivät virheellisesti tappioina pelihistoriassa. Hän ei ollut saanut yhteyttä Suomikasinon tukeen koskien merkittävää summaa, jonka hän uskoi kadonneen tililtään 3. kesäkuuta 2025 lähtien. Ongelma ratkesi, kun hänen panoksensa palautettiin asiaankuuluvan osaston tutkinnan jälkeen. Pelin mobiiliversioon vaikuttava bugi pysyi kuitenkin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin käyttämään pöytäkonetta vakaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi. Tämän jälkeen pelaaja lopetti vastaamisen valitusketjuun, joten hänen tapauksensa hylättiin.

The player complained about the casino for non-payment of winnings and groundless closure of his account. To which the casino replied that he had breached their terms, but the player easily passed verification. Questions appeared when the player asked about withdrawal of money.

The player requested a withdrawal from the account. However, there were some problems with verification. The last message that the player left in the complaint indicates that the casino returned him his winnings. However, we can not be sure in this case.

The player didn't receive a bonus, which should be automatically charged after the making of first deposit. But, for the mistake, Get Lucky Casino offered to the player 15 free spins. In our opinion, is not a good excuse for them.

The player deposited a lot of money, and, unfortunately, all was lost. After that, he decided to self-excluded and withdraw the money that remained in his account. However, the casino had been dealing with this issue for too long. As we understand, the money the player has not returned.

Ruotsalainen pelaaja viivästyi Lyllo Casinon voittojensa vastaanottamisessa, vaikka hän sai sähköpostin, jossa vahvistettiin, että kaikki asiakirjat oli hyväksytty ja hänen nostopyyntönsä oli tarkistettavana asianomaisessa osastossa. Vaikka pelaaja vahvisti, että hänen asiakirjansa hyväksyttiin 1. toukokuuta ja hänen kotiutuksensa oli edelleen käsittelyssä, kasino ei vastannut valitukseen. Tapaus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta puuttui viestintä, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Pelaaja pyysi nostoa ja sai tilinsä varmennetut, mutta voitto viivästyi. Kasino syytti maksun tarjoajaa siitä ja odotti ratkaisua. Pelaaja otti myös yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen, ja heidän vastauksensa on edelleen odotettavissa. Muita tietoja ei ole tällä hetkellä saatavana.

Maletina pyysi 1 800 euron vetäytymistä, mutta hän sai vain 200 euroa. Kasino väitti, että pelaaja pelasi bonuksella ilman talletusta ja sen vuoksi hän ei voinut saada enempää. Pelaaja väitti, että hän pyysi useita kertoja maksun maksamisesta ja talletuksesta, ja tukihenkilö sanoi, että hänen oli tarkoitus tehdä talletus Netellerin tai Skrillin maksutavan kautta. Kasino totesi, että päätös oli lopullinen eikä asia ratkaistu.

Ruotsalainen pelaaja ilmoitti ohjelmistovirheestä, jonka vuoksi hänen koko saldonsa katosi pelin avaamisen jälkeen. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakaspalveluun, hän ei saanut tuloksia ja hänet ohjattiin tekniselle osastolle ilman suoria viestintämahdollisuuksia. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska tutkintaa varten ei ollut näyttöä.