Snabbare Casino-arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus oli hylätty.

Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kuusi kuukautta voittojen kotiuttamista hyödynnettyään kasinon verkkosivuilla olevaa urheilubonusta, mutta nosto jäi "käsittelyyn". Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä viivästymisestä, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Pelaajaa oli neuvottu käyttämään vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita ongelman ratkaisemiseksi.

Sitten pelaaja valitti, että lähetettyään kaikki vahvistukseksi pyydetyt asiakirjat kasino esti hänen tilinsä kuukautta myöhemmin ja lopetti vastaamisen. Pelaaja ei voinut kotiuttaa noin 14 000 dollarin voittojaan. Kasino vastasi valitukseen ja yritti auttaa, mutta emme tiedä mikä oli lopputulos, koska pelaaja ei vahvistanut sitä.

The player was self-excluded at the casino's sister sites but he somehow managed to play at this one without a problem. He gambled away around SEK 150,000 and then he started to complain about the casino not replying to them regarding the self-exclusion. Later on, the casino responded and asked for more time to evaluate the case. In the meantime, the player decided to forward his case to MGA and they received an answer from Co-Gaming Ltd which stated that the player's account wasn't the same one as the one at their sister casinos. No further information is available and the case remains unsolved.

Pelaaja pyysi nostoa ja sai tilinsä varmennetut, mutta voitto viivästyi. Kasino syytti maksun tarjoajaa siitä ja odotti ratkaisua. Pelaaja otti myös yhteyttä kasinon lisensointiviranomaiseen, ja heidän vastauksensa on edelleen odotettavissa. Muita tietoja ei ole tällä hetkellä saatavana.

Maletina pyysi 1 800 euron vetäytymistä, mutta hän sai vain 200 euroa. Kasino väitti, että pelaaja pelasi bonuksella ilman talletusta ja sen vuoksi hän ei voinut saada enempää. Pelaaja väitti, että hän pyysi useita kertoja maksun maksamisesta ja talletuksesta, ja tukihenkilö sanoi, että hänen oli tarkoitus tehdä talletus Netellerin tai Skrillin maksutavan kautta. Kasino totesi, että päätös oli lopullinen eikä asia ratkaistu.

Tanskalainen pelaaja sai vahvistuksen 2 880 kruunun voitosta ComeOn.comilta. Lukuisista tiedusteluista huolimatta voittoa ei ollut vieläkään vastaanotettu. ComeOn oli toistuvasti kehottanut käyttäjää olemaan kärsivällinen, mutta kuluneen ajan huomioon ottaen käyttäjä uskoi jo osoittaneensa riittävästi kärsivällisyyttä ja oli turhautunut ratkaisun puutteeseen. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta johti ongelman ratkaisuun, jonka ansiosta pelaaja pystyi merkitmään valituksen ratkaistuksi.

Suomalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hänen 2246 euron nostonsa oli odotustilassa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka kasino lähetti useita kertoja selfien henkilöllisyystodistuksestaan ​​ja tiliotteestaan, se hylkäsi hänen asiakirjansa selittämättä. Lisäviestinnän ja asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen hänen asiakirjansa lopulta hyväksyttiin ja nosto käsiteltiin. Tapaus ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen.