Snabbare Casino -arvostelu

The player was self-excluded at the casino's sister sites but he somehow managed to play at this one without a problem. He gambled away around SEK 150,000 and then he started to complain about the casino not replying to them regarding the self-exclusion. Later on, the casino responded and asked for more time to evaluate the case. In the meantime, the player decided to forward his case to MGA and they received an answer from Co-Gaming Ltd which stated that the player's account wasn't the same one as the one at their sister casinos. No further information is available and the case remains unsolved.

Suomalaisen pelaajan ComeOn-kasinotili suljettiin ja saldo takavarikoitiin, ja syynä oli väitetty käyttöehtojen rikkominen. Pelaajalla oli kuitenkin epäselvä sääntörikkomus. Viimeisin valittajalta saamamme tieto oli, että kasino päätti maksaa hänen saldonsa hänen tilinsä ollessa suljettuna. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin, soittimelta saadun päivityksen perusteella, avasimme tapauksen uudelleen ja päivitimme tilaksi "ratkaistu".

Pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun kasino tarjoutui maksamaan pelaajalle, vaikka hänen tilinsä oli estetty. Pelaaja piti tätä tulosta tyydyttävänä.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kantelija on vahvistanut, että kasino harkitsi uudelleen aikaisempaa päätöstään ja kiistanalaiset varat maksettiin noin 3 viikkoa sen jälkeen, kun kasino sai tiedon valituksesta. Valitus on ratkaistu.

Suomalaisen pelaajan saldo estettiin ja takavarikoitiin petossyytösten vuoksi. Kantelu suljettiin väliaikaisesti, koska asia oli ADR:n käsissä, ja odotimme sen lopullista päätöstä. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen saadakseen selville ADR:n lopullisen päätöksen ja ratkaisun tapaukseen. Vaikka emme ole saaneet ADR:n lopullista päätöstä, emmekä edes tiedä, käsiteltiinkö sitä ollenkaan, pelaaja vahvisti, että kiistanalaiset varat maksettiin onnistuneesti. Valitus ratkaistiin noin 6 kuukautta sen jälkeen, kun valitus oli jätetty casino.gurulle ensimmäisen kerran.

Norjalaisen pelaajan tili Mobilebetissa suljettiin onnistuneen kotiutuksen jälkeen, koska kasino väitti bonuksen väärinkäytön ja vilpillisen toiminnan. Pelaaja oli kiistänyt syyllisyytensä ja väitti, ettei hän koskaan käyttänyt bonusta. Hän oli pyytänyt jäljellä olevien varojensa nostoa. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa rahansa, kun hänen tilinsä suljettiin. Hän oli ilmaissut tyytyväisyytensä Mobilebetin palveluun ja pyytänyt valituksensa lopettamista. Näin ollen olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".