ComeOn! Casino -arvostelu

Tanskalainen pelaaja sai vahvistuksen 2 880 kruunun voitosta ComeOn.comilta. Lukuisista tiedusteluista huolimatta voittoa ei ollut vieläkään vastaanotettu. ComeOn oli toistuvasti kehottanut käyttäjää olemaan kärsivällinen, mutta kuluneen ajan huomioon ottaen käyttäjä uskoi jo osoittaneensa riittävästi kärsivällisyyttä ja oli turhautunut ratkaisun puutteeseen. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta johti ongelman ratkaisuun, jonka ansiosta pelaaja pystyi merkitmään valituksen ratkaistuksi.

Suomalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hänen 2246 euron nostonsa oli odotustilassa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka kasino lähetti useita kertoja selfien henkilöllisyystodistuksestaan ​​ja tiliotteestaan, se hylkäsi hänen asiakirjansa selittämättä. Lisäviestinnän ja asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen hänen asiakirjansa lopulta hyväksyttiin ja nosto käsiteltiin. Tapaus ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen.

Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Useiden yritysten jälkeen tavoittaa kasino päivitysten saamiseksi, mukaan lukien tilille pääsyn estäminen, pelaaja pystyi lopulta vahvistamaan voittojensa vastaanottamisen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" maksun vahvistamisen jälkeen.

Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä vajaat kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli puuttunut asiaan suositellun odotusajan jälkeen, mutta pelaaja kohtasi jatkuvia vahvistuspyyntöjä kasinolta, mikä johti hänen tilinsä pysyvään sulkemiseen ja hänen varojensa takavarikoimiseen. Pelaajaa oli pyydetty toimittamaan erilaisia ​​henkilöllisyystodistuksia, minkä hän teki, mutta kasino mainitsi takavarikoinnin syyksi heidän varmistusprosessinsa noudattamatta jättämisen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin.

Norjalaisen pelaajan tili suljettiin ilman selityksiä, kun hän oli vitsannut live-chatissa. Huolimatta kasinon ohjeiden noudattamisesta pelaaja ei saanut vastausta tai hän kohtasi toistuvia pyyntöjä. Pelaaja yritti nostaa noin 3000-3500 kr, mutta kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin.

Manitobalainen pelaaja kohtasi ongelmia ComeOn Casinon asiakastuen kanssa, mukaan lukien hänet potkittiin ja suljettiin tililtään valitusten mainitsemisen jälkeen. Hän epäili, että hänen tilinsä loppuivat odotettua nopeammin, ja väitti, että kasino ei ollut ratkaissut hänen huolenaiheitaan useiden IP-osoitteiden kirjautumisista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä esti jatkotutkimuksen.

Ruotsalainen pelaaja oli onnistunut jatkamaan talletuksia ja bonuksia, vaikka hän oli poistanut Mobilebetin käytöstä peliriippuvuuden vuoksi. Pelaaja uskoi, että tämä johti merkittävään rahan menetykseen. Hän oli edelleen vastaanottanut tarjouksia bonuksista ja ilmaiskierroksista ja pystyi pelaamaan luotolla Zimplerin kautta. Pelaajan mielestä kasinon olisi pitänyt huomata hänen uhkapeliongelmansa. Emme kuitenkaan pystyneet auttamaan pelaajaa, koska tapahtumasta oli kulunut paljon aikaa, mikä vaikeutti todisteiden keräämistä ja aikajanan rekonstruoimista.

Manitobalainen pelaaja koki ongelmia bonustalletuksen ja ilmaispyöräytysten hyvittämättä jättämisen kanssa sekä huonon asiakastuen kanssa. Pelaajan veto myös blackjack-pelissä hylättiin, mikä tyhjensi hänen tasapainonsa. Lopulta pelaajaa estettiin pääsemästä sivustolle. Pyysimme pelaajan talletusta, bonusta ja vedonlyöntihistoriaa sekä yhteydenpitoa kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan antanut vaadittuja tietoja, minkä vuoksi valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi.

Norjalainen pelaaja oli tallettanut Bitcoinia ComeOn-tililleen, mutta varoja ei ollut hyvitetty. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta ei saanut vastausta. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja tarkistamaan tapahtumatiedot. Hän ei kuitenkaan vastannut jatkotutkimuksiimme lisätutkimuksia varten. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta puuttui tarvittavat tiedot ja vastaus.

Suomalaisen pelaajan ComeOn-kasinotili suljettiin ja saldo takavarikoitiin, ja syynä oli väitetty käyttöehtojen rikkominen. Pelaajalla oli kuitenkin epäselvä sääntörikkomus. Viimeisin valittajalta saamamme tieto oli, että kasino päätti maksaa hänen saldonsa hänen tilinsä ollessa suljettuna. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin, soittimelta saadun päivityksen perusteella, avasimme tapauksen uudelleen ja päivitimme tilaksi "ratkaistu".