Mobilebet Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajan tili oli täysin vahvistettu, ja kotiutusprosessissa hänen pankkitililleen oli tapahtunut virhe. Jatkoyrityksistä huolimatta pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme, joten valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän jatkaisi yhteydenottoa.

Suomalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan tiliään Mobilebetillä, minkä seurauksena kasino piti voittonsa ja palautti vain talletuksen. Kun pelaaja oli lähettänyt pyydetyt asiakirjat, tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin. Valitustiimi pyysi pelaajalta lisätietoja ja -todisteita, jotka myös toimitettiin. Kasino ei kuitenkaan vastannut valitukseen eikä ottanut yhteyttä. Tämän seurauksena valitustiimi sulki valituksen ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Suomalaisella pelaajalla oli vireillä oleva nosto MobileBetillä 23. lokakuuta 2025 lähtien, ja hän kohtasi toistuvia asiakirjojen hylkäämisiä, vaikka hän lähetti samat asiakirjat, jotka heidän sisarsivustonsa ComeOn oli hyväksynyt. Hän kohtasi vaikeuksia tekoälypohjaisen live-tuen kanssa, joka ei antanut syytä hylkäyksille eikä hänellä ollut pääsyä oikeisiin edustajiin. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin hakemaan vaihtoehtoista riitojenratkaisua eCOGRA:n tai Maltan peliviranomaisen kautta lisäavun saamiseksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia 2269 euron noston kanssa, joka laitettiin pitoon ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka kasino oli lähettänyt vaaditut vahvistusasiakirjat useita kertoja, mukaan lukien hylätyn laskun ja tiliotteen, se ei ollut antanut syytä hylkäyksille. Valitustiimi pyysi kasinolta useita kertoja selvennystä asiakirjojen hylkäämiseen liittyen, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Maltan peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi.

Suomalainen pelaaja oli voittanut kasinolta 350 euroa, mutta maksu oli viivästynyt yli 12 päivää ilmoitetun teknisen ongelman vuoksi, eikä hän ollut saanut kasinolta mitään yhteydenottoa asiaan liittyen. Useiden valitusyritysten jälkeen ja kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun saadakseen lisäapua.

Norjalainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen "rutiinitarkastuksen" vuoksi 23. joulukuuta. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta tammikuun 5. päivään mennessä päivityksiä ei ole saatu ja pelaajan toivottu kotiuttaminen on edelleen hämärässä. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Norjalaisen pelaajan tili Mobilebetissa suljettiin onnistuneen kotiutuksen jälkeen, koska kasino väitti bonuksen väärinkäytön ja vilpillisen toiminnan. Pelaaja oli kiistänyt syyllisyytensä ja väitti, ettei hän koskaan käyttänyt bonusta. Hän oli pyytänyt jäljellä olevien varojensa nostoa. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa rahansa, kun hänen tilinsä suljettiin. Hän oli ilmaissut tyytyväisyytensä Mobilebetin palveluun ja pyytänyt valituksensa lopettamista. Näin ollen olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Hänellä oli väitetysti vielä käyttämätön 5 euron talletus kasinon tilillään. Kasino väitti, että tämä talletus ei koskaan päässyt pelaajan tilille. Kun pyysimme pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiin tapahtuman tutkimiseksi, hän ei reagoinut ja pyysi meitä "anta sen olla" viimeisessä vastauksessaan. Tästä syystä valitus hylättiin.

Oskar pyysi noin 27 000 kruunun nostoa, mutta sen jälkeen hänen tilinsaldonsa oli nolla eikä hän pystynyt ymmärtämään mitä tapahtui. Kasino ei koskaan vastannut tähän valitukseen, ja se jätettiin ratkaisematta.