Sunnyplayer Casino-arvostelu

Saksalaisen pelaajan tili oli estetty uuden osoitteenmuutoksen vuoksi, eikä hän voinut nostaa voittojaan 3. lokakuuta 2025 lähtien. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa häntä pyytämällä lisäasiakirjoja ja viestimällä kasinon kanssa osoitteen vahvistamiseen liittyen. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 250 euron kotiutusta Sunmakerilta varmistuksen jälkeen, mutta kohtasi ongelmia, kun kasino pyysi todisteita varojen lähteestä Gibraltarilla rekisteröidyn kirjautumisvirheen vuoksi. Nostoa koskevan kyselynsä jälkeen hän oli saanut vain vähän viestintää, mikä aiheutti turhautumista varojensa epävarmuudesta. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Syynä näyttää olevan lomalla tehty talletus. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Saksalaisen pelaajan tili estettiin. Kasino vaati tarkistusta varten asiakirjoja, jotka pelaaja lähetti sähköpostitse, mutta hänen tiliä ei ole avattu uudelleen. Hänen tilinsä avattiin myöhemmin uudelleen ja hän onnistui nostamaan voittonsa.

Pelaaja pyysi 4 485 euron nostoa, mutta se viivästyi turvatarkastuksen vuoksi. Noin kuukauden kuluttua siitä, pelaaja sai sähköpostiviestin, jossa he sanoivat, että he eivät panostaneet talletustaan kokonaan eikä he voineet maksaa heille voittoaan. Kun pelaaja kysyi heiltä, kuinka paljon heillä oli jäljellä panosta, kasino yksinkertaisesti sulki heidän tilinsä. Tästä lähtien ei ole saatavilla lisätietoja. Valitus on edelleen ratkaisematta.