Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla oli puuttunut kaksi nostopyyntöä 27.11.2023 asti. Huolimatta siitä, että hän oli ollut jatkuvasti yhteydessä kasinon kanssa kuukauden ajan, häntä oli aina käsketty palata takaisin 48 tunnin kuluttua, mutta lopulta ratkaisua ei ollut annettu. Pelaajan valituksen jälkeen olimme neuvoneet häntä odottamaan vielä viikon toista maksua varten, koska kasino olisi voinut soveltaa viikoittaisia/kuukausittaisia nostorajoja. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kaikki hänen maksunsa oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".