Alf Casino -arvostelu

Slovakialainen pelaaja kohtaa merkittäviä viiveitä varojen nostamisessa AlfCasinolta. Hänen ensimmäinen nostopyyntönsä on odottanut 10 arkipäivää, eikä toistakaan, 500 euron nostoa ole vahvistettu. Huolimatta useista asiakastukeen tehdyistä tiedusteluista, hän saa toistuvia vastauksia ilman selkeää ratkaisua tai selitystä kasinon lisenssitiedoista.

Saksalaisella pelaajalla on odottavia kotiutuksia 1. tammikuuta lähtien, eikä kasino ole vastannut niihin. Hän ei voi pyytää uusia kotiutuksia eston vuoksi, vaikka hänen tilin vahvistussivullaan todetaan, ettei vahvistusta tarvita. Hän pyytää apua voittoihinsa liittyen.

Norjalainen pelaaja oli tallettanut Alf Casinolle yhteensä 766 € ja hävisi kaiken livekasinolla. Hän uskoi olevansa oikeutettu 191,50 € käteispalautukseen kasinon tarjouksen perusteella, mutta väitti heidän hylänneen hänen pyyntönsä, koska hänen toimintansa ei täyttänyt vaatimusta. Kasino kieltäytyi aluksi käteispalautuksesta vedoten ehtoihin, jotka antoivat heille oikeuden evätä bonukset oman harkintansa mukaan, mutta asiaan puuttumisen jälkeen tiettyjen viikkojen käteispalautukset hyvitettiin hänen tililleen poikkeuksellisesti väärinkäsityksen vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja AlfCasinolta täytettyään kaikki talletusbonuksen kierrätysvaatimukset. Vaikka hän teki kaksi onnistunutta 500 euron nostoa, hän sai virheilmoituksen yrittäessään kolmatta nostoa ja asiakastuki antoi ristiriitaisia ​​tietoja. Hän pyysi selvennystä ja apua voittojensa lunastamiseksi. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon koskien pysähtynyttä KYC-vahvistusta ja ongelmia pyydetyn kryptovaluuttalompakon vahvistuksen kanssa. Kun pelaaja peruutti ongelmallisen kryptonoston ja pyysi sen sijaan pankkisiirtoa, kasino suoritti tilin vahvistuksen onnistuneesti. Pelaaja pystyi sitten lähettämään nostopyyntöjä uudelleen päivittäisten rajoitusten puitteissa ja vahvisti maksujen vastaanottamisen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 1500 euroa 28. marraskuuta 2025, mutta ei saanut luvattua käteispalautusbonusta eikä päässyt asiakastukeen. Hän ei ollut pystynyt nostamaan varojaan tai saamaan niistä hyvitystä, kyseenalaisti kasinon toimiluvan ja pyysi apua tapauksensa asiakirjojen kanssa. Pelaajaa pyydettiin antamaan lisätietoja ja olemaan yhteydessä kasinoon, mutta toistuvista jatkoajoista huolimatta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyön puutteen vuoksi, vaikka pelaaja olisi voinut avata sen uudelleen jatkamalla yhteydenpitoa.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 1 235,81 euroa ilmaispyöräytyksillä ja bonuksella, mutta kasino antoi hänen pitää vain 80 euroa vedoten ehtoihin, joita pelaaja ei uskonut olevan olemassa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta havaitsi, että kasinon ehdoissa oli määritelty 80 euron enimmäisvoittoraja ilman talletusta saataville bonuksille, minkä pelaaja kiisti. Huolimatta pelaajan huolesta tämän rajan täytäntöönpanosta ja voittojen poistamisen ajoituksesta, tiimi totesi, että ilman lisätodisteita he eivät voineet ryhtyä lisätoimiin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Kazakstanilainen pelaaja koki 17 päivän viivästyksen nostaessaan 500 euroa Alf Casinolta, eikä saanut vastauksia sähköposteihinsa. Kun hän otti heihin yhteyttä online-chatin kautta, kasino pyysi häntä edelleen odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, minkä kasino kuittasi ja sitoutui käsittelemään. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi kasinon selvennyksen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron nostoa 29.8., mutta se peruttiin 30.8., koska kortin myöntäjä oli ilmoittanut peruuttavansa sen. Hän piti sitä outona, koska hän oli tehnyt noston samalla kortilla, jota käytettiin talletukseen, ja oli turhautunut siihen, että kasinolta kului 5 arkipäivää maksun käsittelyyn. Pelaaja päätti merkitä valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että hänen nostonsa etenevät hänen tyydyttävällä tavalla.

Kazakstanilainen pelaaja koki viivästystä yhteensä 900 euron nostossa AlfCasinolta. Nostopyyntöjä tehtiin 13.7.2025 ja 20.7.2025. Vaikka hän oli aiemmin onnistuneesti nostanut varoja ja täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset, hänen tiedustelunsa viivästyksestä saivat kasinolta saman, hyödyttömän vastauksen. Ongelma ratkesi, kun kasino käsitteli pelaajan nostopyynnöt, ja hänelle ilmoitettiin, että varat hyvitettäisiin hänen pankkinsa käsittelyajan mukaisesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen.