Saksalainen pelaaja talletti kasinolle yli 4000 euroa, mutta hänen tilinsä suljettiin peliongelman vuoksi. Tästä huolimatta kasino avasi tilin uudelleen hänen tietämättään, minkä seurauksena hän talletti lisää varoja. Hän pyytää osittaista hyvitystä 50 prosentista talletuksistaan ja uhkaa oikeustoimilla, jos ongelmaa ei ratkaista.
Alf Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen ilman suostumusta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 0h 52m 53s
Alf Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei, talletin yli 4000 € tälle kasinolle. Tilini estettiin, koska minulla on peliongelma ja tarvitsen apua. Valitettavasti he avasivat tilin uudelleen tietämättäni, ja aloin tallettaa rahaa sinne uudelleen! Vaadin osittaista hyvitystä 50 % talletuksistani, muuten nostan kanteen ja palkkaan asianajajan.
Yritin sulkea tilin useita kertoja, mutta he kieltäytyivät, mikä minusta oli hyvin outoa. Mutta nyt näen totuuden siitä, millainen kasino se oikeastaan on – erittäin huonomaineinen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Alf Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin kasino avasi tilisi uudelleen ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella Sven7777 on vastausaikaa jäljellä 6d 0h 52m 53s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
