Wazamba Casino - Player's account was blocked.

Καλησπερα

πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση 50€ στην εταιρία wazamba μου έδωσαν ένα μπόνους 25%

μου πήρα αφού έχασα τα δικά μου 50€ κατάφερα τα έκανα 1300€ έκανα και τον τζίρο που ήθελε όποτε έγιναν αναληψιμα

με κανα την ανάληψη και μετά μου ζητούσαν έγγραφα για επαλήθευση του λογαριασμού

μου ζήτησαν συγκεκριμένα ταυτότητα και τις συναλλαγές μου το τελευταίο τρίμηνο από την τράπεζα στην οποία έκανα την κατάθεση

τους τα έστειλα κανονικά όλα και περίμενα την επαλήθευση

σημερα μου είπαν πως έκανα κατάθεση από τρίτο μέρος πράγμα που δεν ισχύει και μπορώ να το αποδείξω και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου

μου έκλεισαν και τον λογαριασμό μου

σας παρακαλώ βοηθήστε με

εχω ανάγκη αυτά τα λεφτά

οτι μου ζητήθηκε το έστειλα ακριβώς δεν έχω κάνει τίποτα λάθος

Αυτο είναι απάτη που κάνουν

Dear Sofia19954,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.

I checked the casino website and found this rule: https://wazamba.com/en/rules

"4.Your warranties

4.1.By opening an account on our Website and by using our Website you warrant that:

the credit/debit card or any other payment method that you use to top up your account balance belongs to you, is not stolen, and has not been lost by another person. Company reserves the right to close your account and void any winnings in case of a reasonable suspicion that you have violated this warranty."

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

• Could you please confirm the account in the casino is made in your name and you used your own personal information to fill in your profile information?
• Could you please specify which transaction on the bank statement refers to the deposit in the casino?
• Did you use bank transfer as a payment method in order to deposit in the casino?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Καλημέρα σας 

Θα ήθελα να σας μιλήσω για κάτι 

Πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση σε εσάς 100€ 

50+50 

Πήρα και ένα μπόνους 

Κατάφερα έκανα τον τζίρο και κέρδισα 1.300€ 

Τα λεφτά για να παίξω τα έβαλα από δικό μου λογαριασμό στην τράπεζα εθνική αλλά μου τα είχε στείλει τρίτο άτομο στο λογαριασμό μου λόγω το ότι μου πρότεινε ο ίδιος την εταιρία σας για να παίξω 

Δεν είμασταν μαζί ούτε έπαιξε ο ίδιος από τον λογαριασμό μου 

Ο λογαριασμός μου είναι προσωπικός και δεν τον δινω πουθενά 

Χθες μου είπατε πως μου κλείσατε τον λογαριασμό και ότι δεν θα πάρω τα λεφτά μου 

Μου είπατε επίσης ότι έκανα απάτη κάτι το οποίο δεν ισχύει 

Σας λέω όλη την αλήθεια αναλυτικά 

Αυτά τα λεφτά τα χρειάζομαι 

Πάλεψα για να μπορέσω να τα πάρω 

Κατάφερα έκανα τον τζίρο που θέλατε και τα κέρδισα με την αξία μου 

Σας παρακαλώ να το ελέγξετε ξανά και ν βρούμε μια λύση 

Μου είπατε θα μου γυρίσετε πίσω τα 50€ 

Δεν θέλω τα 50€ της κατάθεσης μου θέλω τα λεφτά μου όλα 

Σας παρακαλώ κάντε κάτι 

Σας το ορκίζομαι πως δεν έχω κάνει κάτι κακό 

Ίσα ίσα μου πρότειναν εσάς σαν εταιρία και ήθελα να παίξω 

Έχω σε πολλές στοιχηματικες λογαριασμό και επέλεξα εσάς διότι έχω ακούσει τα καλύτερα 

Αυτο είναι το εμαιλ το οποιο απάντησα στην εταιρία wazamba

έχω όλες τις συνναλαγες μου αν θέλετε μπορώ να σας στείλω και την κάρτα μου να δείτε ότι είναι στο όνομα μου

μου θέμα τους είναι πως τα λεφτά που έπαιξα μου τα έστειλα ένας φίλος μου ο οποίος όμως μου πρότεινε την εταιρία αλλά έπαιξα μόνη μου

δεν έκανα καμία απάτη ούτε έπαιξε άλλος απ τον λογαριασμό μου

η κατάθεση έγινε από την κάρτα μου που είναι στο όνομα μου δεν καταλαβαίνω γιατί είναι κακό το ότι μου έδωσε λεφτά κάποιος φίλος

Νιωθω τελείως αδικημένη και δεν μπορώ να αποδείξω την αλήθεια

μαύρα τα χρήματα τα έχω ανάγκη πραγματικά

Χρωσταω στο αέριο το νοίκι μου

ήταν λεφτά σημαντικά που θα με βοηθούσαν πολύ

επίσης έχω σε πολλές στοιχηματικες και επέλεξα τη wazamba γιατί μου είπαν πως είναι καλύτερη

σας παρακαλώ βοηθήστε με

μου είπαν πως θα μου δώσουν πίσω τα 50€ της κατάθεσης μου

δεν τα θέλω όμως

μ θέλω τα λεφτά μου κι ας μου κρατήσουν τα 50 αν θέλουν

Καλησπέρα σας

Περιμενω μια απάντηση σας

σας παρακαλώ πείτε μου πως μπορείτε να κάνετε κάτι

σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Thanks for your patience.

Unfortunately, from your description of events, it's clear you played with funds given to you by another player. Under these circumstances, we cannot ask the casino to pay you your winnings.

I can only recommend you play with your funds exclusively in the future.

Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.