Sugar Casino - Player didn’t receive a bonus because of a restriction in the Bonus T&Cs.

Ich lese mir immer alle Bedingungen gut durch. Wieviel Einsatz, wieviel Umsatz, welche Slots und mit welchen Einzahlungsmethoden ich den Bonus beanspruchen kann. Habe 20€ eingezahlt mit ecopayz weil Neteller, Skrill und paysafecard ausgeschlossen sind vom Bonus und zahl dann  auch mit ecopayz ein. 

 ein stand gleich ganz oben. 

keinen Bonus bekommen und nachgefragt und wurde dann auf den fast letzten Satz in den Bonusbedingungen verwiesen, Bonus nur bei Trustly und visa oder was auch immer. Das ist eine ganz linke Nummer, weil oben gleich die ausgeschlossenen Zahlungsmethoden stehen, wie üblich. Unten stehen dann wohl die akzeptierten für den Bonus. Die 20€ kann man natürlich auch nicht wieder auszahlen, Mindestauszahlung 30€, wie die Slots laufen brauch ich wohl nicht erklären. Ja bla bla AGB bis zum Ende lesen, ist trotzdem 

Dear Katja,

Thank you for contacting Casino Guru and bringing the issue to our attention. I’m sorry to hear about your negative experience. It is very common for casinos to limit the winnings from bonuses and implement other restrictions that can be tied to the used payment method, just like in your case. The casino can form their own T&Cs and set their own rules for the game play, especially when it comes to bonuses. If you deposited by a restricted payment method, there is not much that can be done. Which bonus exactly did you play with?

Best regards,

Peter

Dear Katja,

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