Hello, I had uploaded the following documents : ID card both sides, passport, bank statement, bank card, utility bill of the apartment, a picture of myself (I was shown that these documents were uploaded successfully). It's been almost a week and my balance at the casino has been increasing. I have to say, I used the same documents at Schrill, Mifinity and another casino and verified within 24 hours.
I received these responses when asked by Rocketplay.
Hi René,
Thanks for reaching out!
We received your message, and we'll get back to you with a reply soon.
If you have any additional information that you think will help us to assist you, please feel free to reply to this email.
We look forward to chatting with you soon!
On 2023-08-16 13:43:48 +0300 Rene *****
wrote:
Hello,
I made two withdrawal requests 2 days (48 hours) ago. When is paid out?
I have uploaded all required documents for verification.
Best regards
René *****
—
Best wishes,
Second answer:
Hi René,
Thank you for contacting us.
Please note that unfortunately we cannot see any uploaded documents in your profile.
In order to verify your account, you need to upload the following documents to the verification section of your profile:
-Identity document (passport, driving license, ID card or residence permit are accepted)
-Proof of residence (utility bill, phone bill or bank statement showing your name and address in full, dated within the last 3 months)
-Payment Method - Please upload a screenshot of the transaction made by NODAPAY to our casino showing your name, date and amount.
Please provide the required list of documents in the appropriate section as indicated above:
https://rocketplay11.com/en/users/verification
Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Live chat is available 24/7.
Kind regards,
Hallo, ich hatte folgende Dokumente hochgeladen : Ausweis beide Seiten, Reisepass, Kontoauszug, Bankkarte, Betriebskostenabrechnung der Wohnung, ein Bild meiner Person (mir wurde gezeigt das diese Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden). Es ist dann schon fast eine Woche vergangen und mein Guthaben bei dem Casino wurde immer mehr. Ich muss noch sagen, die gleichen Dokumente habe ich bei Schrill, Mifinity und ein anderes Casino verwendet und eine Verifizierung ging innerhalb von 24 Stunden.
Ich erhielt nach Nachfragen von Rocketplay diese Antworten.
Hi Rene,
Thanks for reaching out!
We received your message, and we’ll get back to you with a reply soon.
If you have any additional information that you think will help us to assist you, please feel free to reply to this email.
We look forward to chatting with you soon!
On 2023-08-16 13:43:48 +0300 Rene ***** <u*****@web.de> wrote:
Hallo,
ich habe vor 2 Tagen (48 Stunden ) zwei Auzzahlungsanfragen gestellt. Wann wird ausgezahlt?
Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung hochgeladen.
Viele Grüße
Rene *****
—
Best wishes,
Zweite Antwort:
Hi Rene,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte beachten Sie, dass wir leider keine hochgeladenen Dokumente in Ihrem Profil sehen können.
Um Ihr Konto zu verifizieren, müssen Sie die folgenden Dokumente im Verifizierungsbereich in Ihrem Profil hochladen:
-Identitätsdokument (Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder Aufenthaltsgenehmigung werden akzeptiert)
-Nachweis des Wohnsitzes (Nebenkostenabrechnung, Telefonrechnung oder Kontoauszug, auf dem Ihr Name und Ihre Adresse vollständig angegeben sind, mit einem Ausstellungsdatum, das nicht älter als die letzten 3 Monate ist)
-Zahlungsmethode – Bitte laden Sie einen Screenshot der von NODAPAY an unser Casino getätigten Transaktion hoch, auf dem Ihr Name, das Datum und der Betrag ersichtlich sind.
Bitte geben Sie die erforderliche Liste der Dokumente im entsprechenden Abschnitt wie oben angegeben an:
https://rocketplay11.com/en/users/verification
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar.
Kind regards,
Edited by a Casino Guru admin
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