Nomini Casino - Player was asked to provide a selfie.

Buongiorno ho richiesto il mio prelievo circa due settimane fa mi hanno chiesto i documenti e gli ho inviati sia via mail che sul sito direttamente non c'è modo per ottenere i soldi ogni volta dicono una cosa diversa e non certificano il profilo. Vorrei ricevere i miei soldi e basta perfsvore

Dear Jessyjez,

Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly so it may take a few working days to complete this thorough process. 

If you have been asked for a selfie (with or without ID), which is nothing unusual, please follow these important guidelines:

- Do not edit the image in any way

- The photo needs to include your full face, head-on, with no distortions, shadows, or reflections of light. If someone takes the photo for you, make sure they take it up close and include as little background as possible (remember, no cropping is permitted)

- When you take the photo of your ID, make sure the photo is clear and close enough to read without cropping or editing

As per the casino's instructions, make sure to include the casino's website in the photo as well.

Let me know if that helped,

Best regards,

Tomas

Buongiorno grazie della risposta io ho fornito tutto. Mi hanno chiesto il selfie con un disposivo mobile dove si vedesse il nome del sito ma e 6 giorni che ho inviato e non mi verificano il profilo e non mi liquidano il pagamento effettuato la richiesta di prelievo il giorno 02/02/2023.io vorrei ricevere i miei soldi

Come vedete ho richiesto il prelievo in data 02/02/2022. Più ho caricato tutti i documenti non avendo un PC ho dovuto fare il selfie con un altro cellulare che riprendeva il sito ho fornito dati della carta/ documento di identità selfie tutto che è necessario vorrei solo ricevere i miei soldi e che mi liquidassero il pagamento richiesto il giorno 2 dove sono passati 14 giorni.

Io vi chiedo di aiutarmi perché non c'è la faccio più sempre a pregarli per avere i soldi ogni volta c'è una scusa

E chiaro che e una grande truffa. Avevo caricato la foto mia com il sito del casino dietro.. ora chiedono un altro selfie dopo una settimana di attesa dove chiedono documento più selfie e sito del casino visibile ma scherziamo? Io nn ho parole

Il gran problema che ti chiedono un documento alla volta e ci mettono 5 giorni l'uno per approvarlo ho inserito il documento richiesto invece di verificare il profilo di guidarmi la camicia mi hanno chiesto un ulteriore documento prima avevo chiesto dopo il selfie con il sito internet di dietro che ho fatto fatica a trovare un altro telefono perché io solo questo come dispositivo mobile che utilizzo Adesso viene chiesto un altro esempio con il documento di identità più il sito del casinò dietro ma scusate ma cioè ho chiesto il prelievo il 2 febbraio ho inviato tutti i documenti richiesti via mail ho chiesto aggiornamenti a nessuno mi ha risposto e continuano a ci metto 5-6 giorni poi chiede un altro documento fanno così per allungare i tempi e per evitare di liberarti è meglio truffe non mi piacciono voglio ricevere la miei amici per favore

adesso dopo 16 giorni anno cancellato il prelievo...io sono senza parole aiutatemi ad avere i miei soldi.hanno voluto la foto della carta che uso e ora fanno così vi prego

Io sono disperata veramente e dal giorno 02/02/ che ho inviato i documenti .. ho inviato mail ora per non pagare annullano i prelievi...apposta percortesia aiutatemi

Dire che sto impazzendo d dire poco...

Mi hanno richiesto di nuovo il selfie. Annulandomi il prelievo in corso dal giorno 02/02/2023 e richiedendomi una nuova verifica ho rinviato ma stanno prendendo tempo. Mi hanno detto di un problema con il pagamento delle carte a me sembra una scusa chiedendomi di inserire il mio IBAN intestato alla carta ma quando provo a inserire i dati del iban mi dice che è sbagliato. Così che ho inserito iban della mia revolut che ha un conto corrente intestato ma non va bene e alla fine ho fatto di nuovo la richiesta con carta di debito ( quella con cui ho fatto il versamento) e quella che mi hanno richiesto la foto. Insomma documento selfie selfie con sito web selfie con documento e sito web tutti i documenti gli ho inviati mi sembra che si stia cercando scuse per non pagare volgio.solo ricevere i miei soldi poi nn giocherò mai più in questo casino che ci mette un mese per versare i soldi e ogni volta iventa scuse .

Se potete aiutarmi in modo celere che e un mese che aspetto il pagamento

Potete farmi sapere ?

Could you please explain at which step and by who the IBAN you enter is declined? I am afraid I don't understand what you mean.

 They told me of a problem with the payment of the cards to me it seems like an excuse asking me to enter my IBAN registered to the card but when I try to enter the data of the iban it tells me it is wrong. So I entered my revolut's iban which has a current account in its name but it's not good

Could you please forward the relevant communication between you and the casino to my email at tomas@casino.guru?

Scusami semplicemente io voglio ricevere i fondi sulla carta di debito con cui ho versato. Il mio conto corrente ha dei problemi per i versamenti quindi mi da errore. Ma non ho capito la vera problematica cioè che non mi liquidano i fondi? Oltretutto ho inviato tutti gli screen per farle vedere che punto uno non c'è volontà di verificare il profilo visto che diamo in ballo da 1 mese i termini e le condizioni che ho letto indicano che i fondi di ricevono sul mezzo di pagamento che io ho depositito e hanno anche voluto la foto delle prime ultime cifre della carta e la data di scadenza. Perché allora non mi lwuidano perché rimandano da un mese la verifica del profilo e chiedono sempre documenti nuovi? Grazie Jessica

Ma ci siete? Il profilo e stato verificato ma non hanno liquidato la vincita ed è ancora in attesa potete intervenire!

Il profilo e verificato. Ho annullato il precendente prelievo ed effettuato uno nuovo da 2000 euro tramite bancomat carta di debito maestro con cui ho sempre versato. Gradiderei visto che tra una cosa e altra sono in ballo da un mese i documenti ci sono tutti sono stata chiara e corretta mi venga liquidato ammontare.

Mi sono autoeslusa e cancellata potete chiudere il reclamo

I understand, Jessyjez. Thank you for letting us know. I will now close the complaint as per your request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.