I attempted to make a withdrawal, and immediately after, I received an email asking for card verification, requesting front and back photos of the card. Since I have a BBVA card and the physical card does not have the card number printed on it, they asked me to send a bank statement with all the deposits made on the site. I sent the entire bank statement with my full name, card number, and all the transactions made on the site. Obviously, it was not acceptable to them, because they do not want to let me withdraw.
I hope this issue gets resolved, because when depositing, they don’t bother verifying the cards beforehand, but when you win something, whatever you send for verification is not good enough. This really smells like a scam.
Ho provato a fare prelievo , e subito dopo mi è arrivato una e-mail per la verifica della carta, e mi chiede foto fronte retro , siccome ho una carta bbva e la carta fisica non ha numero della carta scritto sopra, mi hanno detto di mandare un estratto conto con tutti i depositi effettuati sul sito. Ho mandato tutto l’estratto conto con nome cognome ,numero della carta e tutte le transazioni fatte sul sito. Ovviamente non gli va bene , perché non vuole farmi prelevare.
spero che venga risolto , visto che quando depositi non interessano di verificare le carte prima del deposito, e quando vinci qualcosina qualunque cosa gli mandi per la verifica non gli vanno bene, qua sento puzza di truffa
Automatic translation:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)