I have already been verified and have been able to make several withdrawals and never had any problems.
But with every new payout that occurs, the casino requests new and new documents, which of course I submitted on December 17th, 2023.
Otherwise it always happened relatively quickly, but this time you're taking a lot of time, which really worries me and made me file a complaint.
The document was in pending status for 3 days and was not processed.
My withdrawal request wasn't processed either and I was always told that it would be taken care of, but nothing happened, nothing at all.
Now I have two withdrawal requests running, one for €1000 and one for €2000.
As I said, I've been a customer of this site for a long time and have never had any problems.
Verification was quick, as were withdrawals, but this time, that doesn't seem to be the case.
Best regards
Ich bin bereits Verifiziert gewesen und habe auch schon mehrere Auszahlungen tätigen können und nie Probleme gehabt.
Doch bei jeder neuen Auszahlung zu der es kommt, fordert das Casino neue und neue Dokumente an, die ich natürlich eingereicht habe und zwar bereits am 17.12.2023.
Sonst ging es immer relativ schnell, doch dieses mal lassen Sie sich besonders viel Zeit, was mich sehr beunruhigt und mich deswegen eine Beschwerde einreichen lässt.
Das Dokument war 3 Tage lang auf dem Status "ausstehend" und wurde nicht bearbeitet.
Auch meine Auszahlungsanfrage wurde nicht bearbeitet und ich wurde immer vertröstet, dass man sich drum kümmern würde, doch nichts passiert, gar nichts.
Jetzt habe ich zwei Auszahlungsanfragen laufen, eine in Höhe von 1000€ und eine in höhe von 2000€.
Wie gesagt, bin ich schon lange Kunde dieser Seite und hatte noch nie Probleme gehabt.
Verifizierung ging schnell, sowie Auszahlungen, doch dieses mal, scheint dies nicht der Fall zu sein.
Viele Grüße
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