SlottoJAM Casino-arvostelu

Portugalilainen pelaaja ilmoitti huijauksesta, joka koski kasinoa, joka ei paljastanut tilin vahvistusehtoja. Pyydettyään 120 euron kotiutusta pelaaja kohtasi hyödytöntä chat-tukea, häneltä pyydettiin asiakirjoja, joita ei koskaan pyydetty alun perin, ja nostoa tarkasteltiin, vaikka pelaaja väitti pelanneensa varoilla. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, jotta sekä pelaaja että kasino saivat vastaukset. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tarkastus- ja selvennyspyyntöihin, valitus lopulta hylättiin.

Kasino avasi saksalaisen pelaajan tilinsä uudelleen, vaikka hän oli paljastanut peliriippuvuudestaan, mikä johti 45 euron taloudelliseen tappioon. He vaativat hyvitystä, mutta eivät saaneet vastausta kasinolta. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään ja ratkaisemaan, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Itävaltalainen pelaaja viivästyi 1000 euron voiton vastaanottamisessa SlotoJamista. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä ja useiden maksulupausten saamisesta, rahat eivät saapuneet, ja yhteydenpito live chatin kautta katkesi. Ongelma ratkesi 10 päivän kuluttua, kun voitot lopulta maksettiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kolumbialainen pelaaja oli kokenut viivettä krypton nostolla, jonka olisi pitänyt kestää enintään 24 tuntia, mutta se oli ollut vireillä 72 tuntia. Huolimatta KYC-vahvistetusta tilistä kasino oli ilmoittanut viivästymisen syyksi suuren määrän nostoja. Kun pyysimme lisätietoja hänen tilin vahvistamisesta ja voittojensa luonteesta, pelaaja ilmoitti meille, että nosto oli jo saapunut. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.