ReloadBet Casino-arvostelu

Brasilialainen pelaaja kertoi, että maksu oli onnistunut, mutta saldo ei näkynyt heidän kasinotilillään. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa neuvomalla häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa suoraan. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Puolalainen pelaaja oli tallettanut 4100 PLN Reloadbetissa ja voitti 2730 PLN. Pyydettyjen henkilöllisyystodistusten lähettämisen jälkeen pelaajan tili avattiin, mutta voitot poistettiin. Reloadbet väitti rikkoneen tilin rekisteröintiä koskevia käyttöehtojaan. Pelaaja kiisti rikkomukset ja pyysi apua riidan ratkaisemiseksi. Valitustiimi yritti ottaa Reloadbetin mukaan ratkaisuun, mutta se ei saanut vastausta useiden tukitoimien jälkeen. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao Interactive Licensing Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Ruotsalainen pelaaja ei ollut saanut voittojaan viikko maksupyynnön jälkeen. Hän ei saanut kasinolta mitään tietoja tai päivityksiä. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen väliintuloa. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Portugalilainen pelaaja oli nostanut 1500 € Skrill/MoneyBookersin kautta tammikuun 14. päivästä lähtien. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän sai vakuutuksen agentilta, nostoa ei ollut käsitelty. Hän ei ollut saanut mitään vastausta sähköposteihinsa. Valituksensa jälkeen pelaaja vahvisti vastaanottaneensa 1500 euron siirron. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Panamasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma viivästyneen kotiutuksen kanssa online-kasinolta. Hän oli myös kohdannut ongelmia rekisteröityessään MiFinity-sovellukseen, joka oli osa kasinon nostoprosessia. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Olimme myöhemmin merkinneet valituksen "ratkaistuksi".