Mundoapostas Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja pyysi 1 000 BRL:n nostoa Media Entertainment NV Casinon hallinnoimalta Bet9:ltä. Kasino viivästytti kuitenkin jatkuvasti maksua, ja useista lupauksista huolimatta kotiutusta ei käsitelty. Pelaajan yritykset eskaloida ongelmaa jäivät ilman valvontaa. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kasinon velan. Valitus päätettiin ratkaistuna.

Turkkilainen pelaaja kohtasi ongelman 25. tammikuuta tehdyn 400 euron sijoituksen kanssa, jota ei ollut talletettu pelitilille tai palautettu. Odotettuaan viikkoja sähköpostivastausta, suora tuki jatkoi hyödyttömien vastausten antamista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokysymyksiin, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Espanjalainen pelaaja kohtasi kotiutuksen ongelmia, koska hän oli odottanut viikon maksun käsittelyä. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että maksu oli epäonnistunut ja että he tallettaisivat sen takaisin hänen tililleen. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa neuvomalla häntä tyypillisistä käsittelyajoista ja pyytämällä lisäviestintää. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska hän ei vastannut, mikä oli estänyt jatkotutkimuksen tai ratkaisun. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä. Valitettavasti valitus jäi ratkaisematta kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja kamppaili saada kasinotilinsä pysyvästi suljettuna useista pyynnöistä huolimatta vedoten peliriippuvuusongelmiin. Palveluntarjoaja avasi tilin uudelleen. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan huolenaiheiden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ei-todentamattomalla lisenssillä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Portugalilainen pelaaja ilmoitti huijauksesta, joka koski kasinoa, joka ei paljastanut tilin vahvistusehtoja. Pyydettyään 120 euron kotiutusta pelaaja kohtasi hyödytöntä chat-tukea, häneltä pyydettiin asiakirjoja, joita ei koskaan pyydetty alun perin, ja nostoa tarkasteltiin, vaikka pelaaja väitti pelanneensa varoilla. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, jotta sekä pelaaja että kasino saivat vastaukset. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tarkastus- ja selvennyspyyntöihin, valitus lopulta hylättiin.

Kasino avasi saksalaisen pelaajan tilinsä uudelleen, vaikka hän oli paljastanut peliriippuvuudestaan, mikä johti 45 euron taloudelliseen tappioon. He vaativat hyvitystä, mutta eivät saaneet vastausta kasinolta. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään ja ratkaisemaan, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Itävaltalainen pelaaja viivästyi 1000 euron voiton vastaanottamisessa SlotoJamista. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä ja useiden maksulupausten saamisesta, rahat eivät saapuneet, ja yhteydenpito live chatin kautta katkesi. Ongelma ratkesi 10 päivän kuluttua, kun voitot lopulta maksettiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kolumbialainen pelaaja oli kokenut viivettä krypton nostolla, jonka olisi pitänyt kestää enintään 24 tuntia, mutta se oli ollut vireillä 72 tuntia. Huolimatta KYC-vahvistetusta tilistä kasino oli ilmoittanut viivästymisen syyksi suuren määrän nostoja. Kun pyysimme lisätietoja hänen tilin vahvistamisesta ja voittojensa luonteesta, pelaaja ilmoitti meille, että nosto oli jo saapunut. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.