Play Fortuna Casino -arvostelu

Venäläinen pelaaja koki 195 000 saldovähennyksen yrittäessään kotiuttaa voittoja. Kasino väittää, että pelaaja käytti väärin toimivaa kolikkopeliä ja peruutti kotiutuksen palveluehtojensa säännön 14.2 vuoksi.

Armenialainen pelaaja väittää, että Playfortuna Casino takavarikoi heidän voittonsa 583 euroa ja syytti heitä korttien laskemisesta. Pelaaja kiistää syytteen ja toteaa, että kasino ei ole toimittanut todisteita syytteen tueksi. Kasino toimitti meille todisteita väitteensä tueksi, että pelaaja oli saanut voittonsa käyttämällä epäreilua etua. Näin ollen valitus hylättiin.

Nigerialaisella pelaajalla oli ongelma nostaessaan voittojaan online-kasinolta sen jälkeen, kun hän oli tallettanut varoja Binancen ja Astropayn kautta ja vahvistanut tilinsä. Kasino oli väittänyt, että hän oli tallettanut toiselle tilille. Perusteellisen varmistusprosessin ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen asian epäiltiin liittyvän rahanpesun torjuntatoimiin. Kasino oli alun perin ehdottanut osittaista nostoa Astropay-tilille ja loput kryptolompakkoon. Astropayn nostot oli kuitenkin toistuvasti hylätty. Lopulta pelaaja oli kyennyt nostamaan kaikki rahansa kryptovaluuttalompakkoonsa. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, ja katsoimme valituksen onnistuneesti ratkaistuksi.

Venäläisellä pelaajalla on vaikeuksia vahvistusprosessissa, koska kasino hylkää pelaajan asiakirjat riittämättömän valokuvaresoluution vuoksi. Soittimen vahvistus onnistui myöhemmin, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Portugalilainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta, koska he uskovat, että portugalilaisia pelaajia ei pitäisi hyväksyä. Pelaaja totesi myös, että kasino saattoi väärentää pelejä. Meidän oli pakko hylätä tämä valitus, koska meidän näkökulmastamme kasino ei tehnyt mitään väärää.

Ukrainalainen pelaaja "gageriks" voitti kasinolla 63 000 ruplaa. Häneltä pyydettiin vahvistusasiakirjoja ja hänelle lähetettiin oleskelulupa Venäjän federaatiosta. Kasino ei hyväksynyt tätä asiakirjaa ja pyysi Venäjän passia tai ajokorttia. Koska pelaaja oli hakemassa Venäjän kansalaisuutta eikä pystynyt toimittamaan asiakirjaa, kasino sulki hänen tilinsä ja palautti vain hänen viimeisen talletuksensa. Saatuaan kansalaisuuden ja toimitettuaan tarvittavat asiakirjat, hänen tilinsä aktivoitiin uudelleen, mutta kasino takavarikoi hänen voittonsa sanomalla, että pelaaja oli rikkonut käyttöehtoja, koska voittohetkellä hän oli Ukrainan kansalainen ja ukrainalaiset eivät saaneet pelata pelissä. kasino. Kasino vastasi myös sanomalla, että pelaajalta kesti 4 kuukautta lähettää todiste Venäjän kansalaisuudestaan ja sillä välin hänen tilinsä saldo luonnollisesti nollautui.