Jozz Casino -arvostelu

Venäläinen pelaaja oli tallettanut varoja kryptovaluutan kautta ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Kasino oli kuitenkin pyytänyt varojen lähteen tarkistamista. Koska pelaajan tulot olivat peräisin kryptovaluutoista, hän ei ollut pystynyt toimittamaan virallisia asiakirjoja. Myöhemmin kasino esti hänen tilinsä. Kasino vastasi toteamalla, että pelaajan varat oli nostettu onnistuneesti, mutta pelaaja oli saanut pelikiellon epäreilun pelin vuoksi. Pelaaja vahvisti varojensa onnistuneen noston. Tästä syystä valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Nigerialaisella pelaajalla oli ongelma nostaessaan voittojaan online-kasinolta sen jälkeen, kun hän oli tallettanut varoja Binancen ja Astropayn kautta ja vahvistanut tilinsä. Kasino oli väittänyt, että hän oli tallettanut toiselle tilille. Perusteellisen varmistusprosessin ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen asian epäiltiin liittyvän rahanpesun torjuntatoimiin. Kasino oli alun perin ehdottanut osittaista nostoa Astropay-tilille ja loput kryptolompakkoon. Astropayn nostot oli kuitenkin toistuvasti hylätty. Lopulta pelaaja oli kyennyt nostamaan kaikki rahansa kryptovaluuttalompakkoonsa. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, ja katsoimme valituksen onnistuneesti ratkaistuksi.

Venäläisellä pelaajalla on vaikeuksia vahvistusprosessissa, koska kasino hylkää pelaajan asiakirjat riittämättömän valokuvaresoluution vuoksi. Soittimen vahvistus onnistui myöhemmin, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Kreikkalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Lyhyen ajan kuluttua kasino onnistui palauttamaan pelaajan talletuksen ja bonuksen mukaisesti ja valitus ratkaistaan.